Op 9 April 2022 is een contract voor 2 jaar getekend.
Mijn dochter verhuisde echter enkele maanden naar een adres waar reeds alarm aanwezig was waardoor het Verisure systeem niet kon worden geplaatst.
Op 29/8/2022 heb ik het contract aangetekend opgezegd op basis van art 19.4, met een opzegtermijn van twee maanden.
Op 14/11/22 heeft Verisure de Algemene Voorwaarden gewijzigd op haar website waardoor dit artikel 19.4 is aangepast/verwijderd.
Op 22/11/22 bevestigd Verisure dat het contract doorloopt tot 24 April 24, waarna de facturatie zal stoppen.
Om geen verdere kosten te maken en de stress die alle (onterechte) aanmaningen te voorkomen, heb ik besloten te betalen tot 24 April 24.
Na 24 April 24 blijven de facturen echter komen.
Telefoneren met Mehdi, geeft aan dat het contract "volgens hun systeem " niet is opgezegd en nog steeds doorloopt.
Volgens email van 8 Augustus 24 dien ik de 3 openstaande facturen te betalen waarna mijn "aanvraag tot opzegging naar de desbetreffende dienst zal worden doorgegeven.
De openstaande bedragen zijn door mij betaald
Sindsdien wederom een factuur ontvangen .
Wederom gemaild met Mehdi van Collections, die laat weten dat ik contact moet opnemen met de afdeling "Loyalty", hetgeen hij zelf intern ook reeds gedaan heeft.
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en de administratieve belaging en belasting door Verisure is niet aanvaardbaar en onrechtmatig.
Mijn contract is rechtmatig opgezegd op 29 Augustus 2022 en ik verwacht een terugbetaling van alle ten onrechte betaalde facturen.
