Opnieuw niet geslaagde levering

Geachte,Jullie distributienetwerk : het afleveren van pakketen laat zich de wensen over tot over de klant , noch blijven jullie erin geslaagd om opnieuw een pakket niet te kunnen afleveren tot over de klant(tot mij ). 1ste poging niet gelukt op het woonadres : 2de poging op een afhaalpunt niet gelukt....hoe slagen jullie erin? Deze keer een pakket uit china : met spijt is deze in jullie handen terecht gekomen mij pakket en opnieuw kunnen jullie dit weer eens niet correct afleveren....graag hier een duidelijk en eerlijk antwoord hierover.

Geachte heer/mevrouw,Allereerst wil ik u bedanken voor het contact opnemen met Colis Prive.Uit onze administratie zie ik terug dat het pakket op 23/10/2023 is afgeleverd bij het afhaalpunt. Indien u het pakket niet in ontvangst heeft genomen, wil ik u vriendelijk verzoeken om een claim te openen via onze website. Dit kunt u gemakkelijk doen met uw pakketnummer en uw postcode. Zodra een claim geopend is, wordt er een onderzoek gestart en ontvangt u uiterlijk met 3 werkdagen een terugkoppeling met het resultaat van het onderzoek.Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groeten,Colis Prive Klantenservice