Alle openbare klachten

Ik heb via netteller een overschrijving gedaan voor mijn speelaccount en tot op heden staat het er nog niet op. Dit zou onmiddellijk moeten gebeuren, maar nu dus niet. Pure diefstal.

Beste, Ik heb een reis geboekt met boekingsnummer CBE-7007156 via Cheap Tickets inclusief huurwagen. Door een boekingsfout is de terugreis geannuleerd samen met de huurwagen (€408.19). De reis gaat op 25/5/24 naar Catania Sicilie . De wagen werd gehuurd door Cheap Tickets via Car-trawler .Hiervoor werd wel een Totaal bedrag overgemaakt aan de organisatie van € 933.26. De terugreis heb ik terug moeten boeken. Na herhaaldelijk mailen met het bedrijf leggen ze de verantwoordelijkheid bij het verhuurbedrijf, ik heb echter wel het volledige bedrag aan cheap tickets betaald. Slotsom : zij willen mij het betaalde bedrag voor de huurwagen niet terugbetalen en wijzen de verantwoordelijkheid hiervoor af. cfr Ik moet het maar regelen met het verhuurbedrijf. Ik wens terugbetaling van het bedrag van € 408.19 op mijn rekening (zie bijlage). Kunnen jullie mij helpen?Alvast bedanktmvgEddy Engelenlaaglandlaan 214B-2170 Merksem

GoedemiddagOp woensdag 27 maart 2024 krijg ik een email met de melding dat FTI, de reisorganisatie waar jullie mee samenwerken, ons geboekte hotel in Londen helaas uit hun assortiment gaat halen en wij daar niet meer kunnen verblijven. Zij doen ons een tegenvoorstel van hotel waar we niet mee akkoord gaan.Hierbij hebben we zelf een ander hotel voorgesteld, wat FTI goedkeurde. Echter hadden wij voor 2 dagen geboekt en niet voor 2 nachten, wat we wel nodig hadden. Kostenloos annlueren was geen optie meer, enkel annuleren met kosten of een nacht bijboeken. Dat laatste was geen optie, daar er 372 euro/nacht gevraagd werd. Hier kreeg ik op dinsdag 9 april 2024 twee emails over, 1 om te annuleren en 1 om eventueel een nacht bij te boeken. Op dat moment zat ik zelf in de bergen in Duitsland met beperkte internetmogelijkheden en zei de reisagent van Vakantiediscounter dat ik op één van de twee emails mocht REPLY'EN en dit voor 12 april 2024. Dit heb ik dan ook meteen gedaan en laten weten dat we onze boeking bij hen wilden annuleren (kosten: € 132,30, excl. € 25 admin kost). Ik mocht hier helaas geen bevestiging op krijgen, waarna ik vanaf woensdag 10 april dagelijks tot en met vandaag (dinsdag 23 april) hen telefonisch heb proberen bereiken met de status van deze annulatie, echter zonder resultaat!Ik kon hen enkel sturen via Messenger en daar kreeg ik dan maandag 22 april te horen dat ik op een button knop moest duwen in de eerste email en enkel zo kon annuleren. Dat maakt dat onze annuleringskosten nu gestegen zijn tot € 235,20 (excl. € 25 admin kost), waar wij absoluut niet akkoord mee kunnen gaan.We hebben het bewijs op email, zoals gevraagd door de reisagent, van onze tijdige annulatie. Gelieve ons het correcte bedrag onmiddelijk terug te storten en me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt!GroetenYannick Voet

Beste, ik speel sinds een tijdje op de website magicwins.be online gokspelletjes. Na een flinke winst (15.000€) bij elkaar gespeeld te hebben wou ik deze graag laten uitbetalen.Het casino weigert deze uitbetaling omwille van allerlei regels in hun algemene voorwaarden.Blijkbaar heb ik ergens vorig jaar een storting gemaakt vanaf de rekening van mijn partner. De laatste stortingen kwamen telkens van onze gezamelijke rekening.Er is mij nooit gewezen op het feit dat omwille van een foute storting in 2023 het niet mogelijk zou zijn winst op te nemen.Geld bijstorten is nooit een probleem geweest maar van zodra er winst uitbetaald moet worden verwijst dit casino naar hun algemene voorwaarden.In plaats van mijn winst uit te betalen heeft het casino nu mijn inleg terug betaald (1200€ in totaal)Het casino had al veel langer moeten melden dat het niet mogelijk was voor mij om een eventuele winst te laten uitbetalen. Dan had ik hier nooit meer gespeeld.In plaats daarvan blijven ze wel gelden ontvangen.De winst die ik nu had is gespeeld met geld dat van een gezamelijke rekening kwam dus absoluut geen betaalmiddelen van derden.De communicatie met Magicwins verloopt zeer moeizaam en mijn account is ondertussen ook geschorst.

Beste medewerker,Op 24/04/23 boekten wij, bij Rivages du Monde met contract 86428 een cruise op de Douro in Portugal.Van 31/3 tot 7/4/2024 werd de cruise uitgevoerd.Op 14/4/24 stuurden wij Rivages Du Monde een brief van ca. één A4 met de klacht.Op 16/4/24 ontvingen wij uw afwijzingOp 22/4 stuurden wij u een gedetailleerd verslag van 13 pagina's van de gebreken aan de cruise:QuoteUit het verslag blijkt duidelijk dat:- de doorvaart van de Carrapatelosluis reeds vanaf 29 maart voor grotere cruiseschepen onderbroken was.- Alhoewel Rivages Du Monde of haar onderaannemers duidelijk wisten dat de situatie heel de week onveranderd zou blijven, werd ons iedere dag voorgehouden, dat de situatie de volgende dag zou opgelost worden. Daardoor zijn voormiddagen opgegaan aan het wachten op nieuws van de reisleiders.- Er zijn een aantal bezoeken niet doorgegaan of ze moesten in een bijzonder verkort tijdsbestek plaatsvinden.Zoals ik in mijn brief duidelijk heb aangegeven hadden wij verwacht dat Rivages Du Monde ons voor het vertrek hadden verwittigd en ons een keuze of alternatief hadden aangeboden.Aangezien de essentie van de overeenkomst, een cruise op de Douro, niet kon uitgevoerd ben ik van mening dat wij recht hebben op een compensatie. Ik heb het dossier aan Testaankoop doorgestuurd.MvgC.C. Unquote

beste, ik bestelde via een advertentie via Facebook premium sneakers. besteld op 6/4, nog steeds niet toegekomen, geen reactie via email. website niet beschikbaar !oplichterij ??

we hebben 2 tickets geboekt via vliegtickets.be.Door omstandigheden waren wij te laat op de luchthaven waardoor wij onze vlucht wellicht gingen missen. Op dat moment zijn we contact gaan zoeken via 2 telefoonnummers die we op de site gevonden hadden. Een niet in gebruik en de andere geeft aan vanaf 9 uur te bereiken.We hebben screenshot van het bellen, maat om 9:44 nog steeds niet te bereiken en het bandje gaf nog steeds aan vanaf 9 uur....Intussen hadden we uit wanhoop ook maar een email gestuurd.Ook hebben we rechtstreeks contact proberen te zoeken bij Lufthanse maar die gaven aan dat een en ander alleen via vligtickets.be kan.We hebben dus niet kunnen overleggen en dus nieuwe tickets moeten boeken en achteraf was onze retourvlucht ook gecanceld door vliegtickets.be dus hebben we ook een nieuwe vlucht terug naar huis moeten boeken.Ik heb contact gezocht met vliegtickets over een tegemoetkoming in de kosten en die zeggenheel simpel dat we een verkeerd e-mail adres en telefoonnummer gebruikt hebben....Ook zeggen ze dat we het noodnummer wat onder de emails staat moeten bellen, maar daar is nergens een telefoon / noodnummer te vinden

BesteVia booking.com had ik een vlucht geboekt met Egyptair. Op 17 oktober heb ik die vlucht geannuleerd omwille van persoonlijke redenen. Volgens de voorwaarden van de website ging ik het grootste deel van het bedrag terugkrijgen. Dit werd ook bevestigd telefonisch toen ik de vlucht annuleerde. Iedere keer dat ik daarna booking.com contacteerde zei men dat ze zelf wachten op de terugbetaling van de vliegtuigmaatschappij en dat ze dan mij gingen terugbetalen. Toen ik in januari het bedrag nog steeds niet had ontvangen heb ik contact opgenomen met Egyptair zelf. Zij lieten me weten dat ze het bedrag al op 20 oktober hadden terugbetaald aan booking.com. Ik heb het bewijs op papier om dit te bevestigenMomenteel zijn we meer dan 6 maanden na de annulering en heb ik nog steeds niets ontvangen. Telkens als ik nu bel zegt men in het begin nog steeds hetzelfde, dat ze wachten op de vliegtuigmaatschappij. Als ik hen corrigeer en zeg dat ze het al hebben ontvangen dan komen ze af met een ander excuus. Het is heel frustrerend en de klantenservice is in het algemeen slecht. Ik wil gewoon mijn geld terug.

Beste,op 27 november boekten zij een trip naar rome voor 5 april ter waarde van 936,06 euro met giftcards die we met extra korting konden kopen.op 5 april, de ochtend van vertrek, werd de booking geanuleerd met de boodschap : You have been refunded in full for the amount of CA$311.09, but however this amount has been credited to your rebooking credits for 72 hours. If the credits are not utilized in 72 hours then this amount would be refunded back to your original payment method.Dit was het verkeerde bedrag, en was ook niet beschikbaar op onze rebooking credits. Omdat wij met 2 kinderen graag een verblijf hadden bij aankomst hebben wij via het platform een nieuwe kamer geboekt met mastercard, die dubbel zo duur was voor iets van gelijkaardige kwaliteit, met de gedachte dat de (nog niet gestorte) rebooking credits hiervoor gebruikt zouden worden.Na meerder pogingen om dit na de reis recht te zetten en waaarbij ook gevraagd werd onze bankrekening te controlleren, blijkt dat het platform weigert om de credits te gebruiken voor de booking die gedaan werd. Aldus werd het volledige bedrag van 1.899,65 euro van de mastercard gehaald en werd ons airbnb credits gegeven ter waarde van 936.06 euro.Deze credit hadden echter een deel van de omboeking moeten bevatten en het is niet aan de orde om nu een bedrag van bijna 1000 euro langs de kant te zetten voor een toekomstige reis. Dus niet alleen bezorgt het platformnaast de stress van een annulatie op de dag zelf, en naast een verdubbeling van ons budget voorzien voor verblijf ons nu ook nog eens een finaniciele lening aan hun platform die door ons niet voorzien werd. Dat de last minute booking tot een veel duurder verblijf leidde laat ik nog buiten beschouwing. Op zijn minst zou de omzetting van het bedrag dat oorspronkelijk via giftcard betaald zou worden maar dat nu via mastercard betaald werd gewenst zijn. Het lijkt me ook logisch dat gezien de ganse investering van tijd die men van ons verwacht en de weerstand die men geeft men ook de servicekosten die airbnb aanrekent van 259,65 euro ook laat vallen. De service die geboden werd helpt niet, maar werkt tegen dus het lijkt me ook logisch dat dit neit in rekening gebracht wordt. Dit alles wordt alleen nog maar erger gemaakt dat volgens een TOS voor Hosts ze de host die annuleerde waarschijnlijk ook nog kosten aangerekend hebben. Op het einde van de rit lijkt het alsof het platform op iedere stap in dit debacle er zelf beter van geworden werd.

Er is onterecht een bedrag van mijn kredietkaart overgeschreven naar de rekening van centerparcs. Ik heb er echter geen boeking gemaakt. Centerparcs heeft geen klachtendienst, wat het zeer lastig maakt om een medewerker te vinden die me te woord wil staan en wil verder helpen. Ik heb al verschillende keren het callcenter gebeld, maar daar krijg ik steeds het antwoord dat zij niet bevoegd zijn om me te helpen. Ik heb ook al verschillende keren hun online klachtenformulier ingevuld en verstuurd. Er is geen ontvangstbevestiging, dus ik kan niet verifiëren of deze zijn toegekomen. Via hun business center ben ik dit emailadres te weten gekomen. Daar heb ik al verschillende mails naartoe gestuurd, zelfs aangetekend. Maar helaas, tot op heden is mijn vraag nog niet ter dege ter harte genomen. Graag had ik het bedrag teruggestort gekregen. Ik heb geen verb´lijf geboekt bij hen.