Alle openbare klachten

Beste,Op de lidl shop stond een Parkside ledwerklamp in de solden aan -75%.Deze stond op binnenkort beschikbaar (binnen 48 uur). Daar ik hier in geïnteresseerd was volgde ik dit dagelijks op omdat ik deze wilde bestellen.Ik had een mail gestuurd wanneer deze nu eindelijk beschikbaar zou zijn. Echter geen antwoord gekregen en plots wijzigde de status van de ene op de andere dag in online uitverkochtPure misleiding.

Het toestel van NDV Ultrasonic zou bacteriën, kalkaanslag, algengroei in water elimineren.Van bij de start zijn er problemen geweest, zelfs rond de installatie. Na melding dat toestel niet werkte werd ons gemeld dat we meerdere toestellen zouden moeten installeren gezien opp. van het waterbassin. Dhr Pieter Jan Voss, heeft de opp. van het waterbassin gezien bij het verkopen van het toestel. Dhr. Nick De Vos,Ir, is het toestel komen plaatsen, maar op dat moment geen melding gemaakt dat 1 toestel van > 4000 euro onvoldoende zou zijn voor deze opp. Opp. was dus gekend, is niet gewijzigd en vormde nooit een probleem.Gezien door het bedrijf erkend wordt dat 1 toestel onvoldoende is, en dit wel zo verkocht werd bij de verkoop, vragen we om cash back, welke in de garantie is opgenomen.In verkoopsvoorw. vermeld op onze getekende offerte zowel door ons als door Pieter Jan Voss (Commercial Manager en Co-founder van NDV Ultrasonic) staat als garantie: 100% cash back. Verkoopsvoorw. in detail zijn van site gehaald. Na aanvraag via mail tot cash back, werden we telefonisch gecontacteerd door dhr. Pieter Jan Voss, de verkopen, en verwezen naar zijn mede-oprichter v/h bedrijf die NIET meer in dienst is.Het is niet aan ons om ex-werknemers aan te schrijven. De persoon/bedrijf die het bedrag ontvangen heeft, dient ook voor de terugbetaling te zorgen. Graag spoedige en positieve regeling van deze zaak. Groeten,Ph. Dewit-Verhaegen

Beste, Ik bestelde gisteren 26/7/2022 6 stoelen Kevin Mokka. Deze werden verkocht met een korting van 91 procent, dus voor €14 per stoel. Gezien dit inderdaad een interessante prijs is, vond ik dit niet zo raar gezien er nog een stoel online stond aan bvb 25 euro. Plus het is 2 verschillende kleuren van stoel waar dit betrekking op heeft, wat vreemd dat er dan vergissing zou zijn gebeurd op dezelfde type stoel (zowel mokka als cognac stonden aan deze prijs).Echter vandaag ontvangen alle klanten een e-mail dat jullie deze gaan annuleren vanwege een systeemfout. Ik geloof echter niet dat dit wettelijk is en zou alsnog mijn stoelen willen ontvangen. Het voorstel om de stoelen aan 75 euro het stuk te kopen is belachelijk als het eerst 14 euro het stuk was.

GoedemiddagMijn televisietoestel van het merk Medion, gekocht op 1/01/2021, begaf het op 30/05/2022. Het scherm van het toestel viel uit tijdens het tv kijken. Diezelfde dag schreef ik een email naar zowel Aldi klantendienst alsook de klantendienst van Medion. De klantendienst van Aldi informeerde me dat ik hiervoor bij Medion moest aankloppen en gaf mij ook de juiste contactinfo. Aangezien er na 4 werkdagen nog steeds geen antwoord kwam van Medion uit op mijn email, besloot ik er zelf naar te bellen. Ik had contact met de Medion klantendienst en Medion ging zo snel mogelijk een hersteller langs sturen. Ik werd enkele dagen later opgebeld door een inplanner. Je dient de volledige dag thuis te zijn, ze kunnen niet op voorhand zeggen wanneer men komt. Aangezien ik 6 dagen op 7 werk in ploegen werd dit moeilijk. Men kan maar bepaalde dagen, uiteraard wanneer je werkt. Dit patroon blijft enkele keren aanhouden. Uiteindelijk wordt er een afspraak ingepland op 4 juli. Ik neem hier speciaal verlof voor. Het scherm van de televisie lijkt kapot te zijn. De reparatiedienst heeft een scherm mee en 'herstelt mijn tv'. Het 'nieuwe' beeldscherm is ook kapot en daarbovenop ook gebarsten. 'Kan gebeuren'. De reparatiedienst neemt mijn oude scherm mee en nu zit ik met een kapot en gebarsten scherm. Ik dien zelf terug te bellen naar Medion. Er wordt een nieuwe afspraak gemaakt voor 15 juli. Ik neem opnieuw een verlofdag. Ik ben de gehele dag thuis. De reparatiedienst laat weten tegen de ochtend dat men er zal zijn tussen 15u en 18u. Ik heb s' avonds een afspraak om 19u00. Het is vrijdagavond en om 18u30 is er nog niemand, ik besluit te wachten. Ik wacht tot 20u00. Om 20u06 wordt ik gebeld van de reparateur uit dat deze zal langskomen rond 20u40. Dit lukt dus niet meer. Nieuwe afspraak dient ingepland te worden. All over again, opnieuw dezelfde vodden. In tussentijd ben ik op reis en blijft alles dus ook een 10 tal dagen liggen. Ik bel deze ochtend (27/07/2022) opnieuw naar Medion. Ik leg de situatie uit. Men kan mij enkel een nieuwe afspraak geven. Terugbetaling of vervanging van de televisie is volgens hen geen oplossing. Ik ben niet akkoord, meneer aan de andere kant 'gaat het eventjes bespreken met zijn supervisor'. Er wordt afgelegd. Je belt terug, je hangt weer een kwartier aan de lijn voor je iemand aan telefoon krijgt. Dezelfde persoon aan de lijn. 'Gaat het terug eventjes bespreken met zijn supervisor'. Er wordt weer afgelegd. Ondertussen zijn we 2 maand verder, enkele uren aan de telefoon kwijt, 2 verlofdagen voor niets genomen en nog steeds geen degelijke oplossing. De bewijzen heb ik, ik heb overal foto's en screenshots van genomen. Ik wil graag klacht indienen aangezien ik niet geholpen wordt en de redelijke termijn tot herstelling al lang is overschreden. Ik word aan het lijntje gehouden. Ik ga akkoord indien er een terugbetaling gebeurt of een vervanging.

aan Seat DieterenBetreft: ongenoegen over factuur garage Mertens, waar dit garantie was.Geachte Heer, Mevrouw,Hierbij wil in U, mijn ongenoegen uiten, voor het krijgen van een factuur van mijn wagen, Seat Tarraco 1,5 op 25/07/2022 bij garage Mertens in Sint Niklaas, prijs € 368,61.op 04/02/22 afspraak gemaakt met garage Mertens voor onderhoud en nazicht voor schouwing, en ook het probleem vermeld.Op 03/03/22 auto binnen gebracht, en vermeld van het probleem met sleutel en andere zaken van het systeem, ze gingen er naar kijken.Bij het ophalen van de wagen later die dag, werd er gezegd dat alles in orde was en hersteld.Op 11/05/22 met hetzelfde probleem naar garage Mertens, Freya heeft er dan een technieker bijgehaald, en die wat zaken geprobeert, en zei de het gps signaal was weggeveallen, en dat daardoor, die zaken gebeurde, ik kon ook niet de gps gebruiken, hij had terug de dagteller gereset,en ik had ook gehad dat hij mijn autosleutel niet erkende, nu gebeurde dat gelukkig thuis, dus ik kon mijn reservesleutel halen en die gebruiken, stel U voor dat ik in Spanje zit.Vanaf dan hebben we nu alle twee onze sleutel in ons zakken.Dan is er terug een afspraak gemaakt, om de wagen op 23/05/22 binnen te brengen.Op 23/05/22 wagen binnengebracht, er zijn toen ook terug beide batterijtjes van de afstandsbedieningen vervangen, terwijl het ene batterijtje er in zat van 3/3/22, hier geen factuur, want het is garantie, en ik zou de zaak verder opvolgen.Op 27/05/22 dit is 5 dagen na de werken in garantie, terwijl ik aan het rijden ben, zie ik dat de dagteller terug gereset is, en heb hiervan foto’s genomen, en ik moest ook mijn gps gebruiken, en bij het intikken van de plaats, kon ik niet verder SINT/, hierop heb ik thuis een email gestuurd naar Freya op de receptie van garage Mertens, over dit gebeuren, om een nieuwe afspraak, te maken was moeilijk, want ik ging op 1/6/22 met vakantie naar Blankenberge tot 9/7/22, en dan was garage Mertens met vakantie, daarom werd de datum 25/07/22 vastgelegdOp 25/07/22 wagen binnengebracht met hierbij, met hierbij de bladen van de email met foto’s, en ook nogen bijkomende opmerking, zijnde: in juli toen we aan zee waren en de GPS gebruikten, kon ik de kaart niet overbrengen naar het dashboard.De dag nadien ging dat dan weer wel.In de namiddag werd ik gebeld door een mevrouw dat de wagen klaar was, en dat de factuur €368,61 zou bedragen, hierop heb ik gezegd dat dit garantie was.Bij het afhalen van de wagen, kreeg ik dan meteen de factuur, hier heb ik nogmaals op gezegd, dat het onder garantie, maar die kerel aan de receptie, ook de man die wagen in ontvangst had genomen, zij dat er op garantiewerk geen garantie was.Ik heb dan gezegd, ik zal betalen, maar ik ga wel een klacht indienen bij dieteren, ik heb dan de rekening betaald of ik had mijn sleutels nog niet.Op 27/05/22 is er gezegd om de zaak op tevolgen, en als men dat doet krijgt men een rekening, terwijl het altijd nog over de zelfde zaken gaat, die volgens niet opgelost waren de eerste en tweede keer, en of het nu opgelost is weet ik nog niet, maar dat zullen jullie dat wel horen.Ik vind dit niet kunnen, vroeger bij garage Boel nooit geen problemen gehad met garantie.Mag ik op een antwoord rekenen van U.Vriendelijke groeten,Edith Van CauwenbergGuido De WolfKarel Van Hoeylandtlaan 399140 Temseguido.de.wolf1@telenet.betel. 03/771 29 53gsm Edith +32 486 24 72 20gsm Guido +32 475 65 67 46nummerplaat 1 XQM 289MERK SEAT TARRACO 1,5CHASSIS VSSZZZKNZLW017045(01)Reeds 6 wagens van D’ieteren gekocht: 3 x Seat Alhambra 1 x Skoda Fabia 1 x Seat Ibiza 1 x Seat TarracoKan U mij een email adres bezorgen, voor meer ifo hierover.

Beste,in december 2020 lieten wij door de firma groothandelramen nieuwe ramen en deuren plaatsen.Er werd overeen gekomen dat de plaatsing zou gebeuren door ons met 2 van hun plaatsers.Die dag liep er wat mis (we dienden voor extra mankracht te zorgen, mn man was reeds sochtends aanwezig maar de anderen kwamen pas later toe. Er werd echter aan mijn man gezegd dat hij vroeger mocht beschikken omdat ze het zelf wel verder konden afwerken).Nadien bleek dat een aantal zaken niet in orde waren.De komende contacten om dit verder te regelen gingen erg moeizaam. Zowel onze architect als wijzelf hebben vele pogingen gedaan om met hen af te spreken.Uiteindelijk hebben we een extra 530€ betaald voor de extra werken die ze hadden moeten doen. (ze zijn extra moeten terugkomen omdat een raam niet geplaatst kon worden door slecht metselwerk. anderzijds hadden ze een foute maat van deur voorzien, waardoor de muur breder gemaakt moest worden zodat de deur zou passen.) Ik heb hier niet over gediscussieerd omdat ik het gewoon tot een goed einde wilde brengen. Ook was de deur op de werf beschadigd geraakt maar deze zijn ze later wel komen vervangen. Op 13/01/2022 is gabriel, een van de werknemers, gepasseerd en heeft hij verzekerd terug te komen om alles in orde te brengen. (hij wachtte nog op materiaal dat moest toekomen).We zijn nu meer dan 1,5jaar na de plaatsing en de problemen zijn nog steeds niet opgelost. Bij een laatste contact dat we hadden werd er afgesproken dat er iemand ging langskomen om alles in orde te brengen. Mijn man nam hiervoor verlof. Er is niemand komen opdagen.Sindsdien is er geen respons meer op de vele pogingen tot contact van onze kant.Ook onze architect heeft nog enkele pogingen gedaan maar kreeg ook geen respons meer.Huidige stand van zaken:• Aluminium dorpel raam gelijkvloers is schuin en te diep geplaatst + is te kort geplaatst• Plaatsen van zijkanten op aluminium dorpel op raam gelijkvloers dient nog te gebeurendit is men bij de vorige interventie komen plaatsen, maar de plaatsing is echt zeer slecht gebeurd. De dorpel zit volledig scheef en de dorpel is te diep. Ook de zijkanten van de dorpel zijn niet geplaatst, zodat deze niet volledig naar voor afwatert. Eveneens is de dorpel te kort, kan deze eventueel verlengd worden met de zijstukken? • Plaatsen van binnenprofiel onderaan opengaand raam gelijkvloersmomenteel kan je hier de waterdichtingsslab nog zien zitten. • Plaatsen van aluminium dorpel + plaatsen van zijkanten dorpel op raam verdieping 1deze dorpel is op de werf aanwezig en de nodige zijkanten waren bij Groothandelramen geleverd, had Gabriel mij verzekerd. De dorpel zelf is ondertussen door een andere aannemer geplaatst, maar de zijstukken zijn niet aanwezig.* ventilatiesysteem in slaapkamer boven zit vast / is stuk.Ik hoop dat jullie in contact kunnen komen met de firma om dit op te lossen.

Betreft herstelling wasmachine AEG Prod. No. 914550532 00 Op maandagavond 4/07 ondervonden wij grote problemen met onze wasmachine. Tijdens het centrifugeren is het glas in de deur van onze machine namelijk gesprongen. Dit met heel wat schade als gevolg en glasscherven die in onze machine terecht gekomen zijn. De daaropvolgende dag had ik telefonisch contact met de klantendienst van Krëfel (waar we het toestel in januari 2022 aankochten).Deze persoon heeft een dossier aangemaakt en ons in contact gebracht met jullie hersteldienst. Dit verliep allemaal erg vlot en we hadden al snel een afspraak met één van de medewerkers van de AEG hersteldienst, op 11 juli 2022. Wij kregen de analyse dat wij geen aanspraak konden doen op onze garantie en dat de herstelling van de deur (t.w.v. 199,00 euro) op eigen kosten is. Volgens de medewerker valt deze glasschade niet onder onze garantie en zouden wij deze schade zelf hebben toegebracht (dit zou volgens hem het gevolg zijn van een metalen voorwerp/ zei dat dit kon door een knoop van een jeansbroek?!). Naast het herstellen van de deur, wordt het glas dat in onze machine terecht gekomen is niet nagekeken en wordt er verondersteld dat dit wel automatisch zal wegspoelen. Wij hebben echter heel wat glas uit onze machine en filter gehaald wat niet weg gespoeld is. De eerste 4 wasbeurten bleven we herhaaldelijk scherven glas uit onze kleren halen. Uiteraard is dit helemaal niet de service die wij hadden verwacht van AEG. Wij hebben dit toestel amper 6 maanden geleden aangekocht.Wij gaan ervan uit dat we met het aankopen van een AEG toestel voor de prijs van net geen 700,00 euro kiezen voor kwaliteit. Daarnaast wil ik ook graag duidelijk stellen dat wij absoluut geen metalen voorwerpen of dergelijke laten meedraaien in onze wasmachine en wij voor bepaalde kledij steeds beroep doen op nieuwkuis.Ik denk dan ook niet dat wij het als klant 'normaal' moeten vinden dat dit glas zomaar kan springen en wij zelf voor deze kosten moeten opdraaien. Daarbovenop hebben wij een wasmand vol met beschadigde kledij (bedekt met glasscherven en vol scheuren) en dit voor een aardige waarde.Ook hierop kregen wij het antwoord dat dit voor onze eigen rekening is en wij hiervoor geen schadevergoeding kunnen krijgen. De klantendienst had me overigens ook telefonisch meegedeeld dat er een medewerker van Electrolux bij ons zou langskomen om de schade te bekijken en de mogelijkheden met ons te overlopen alvorens een beslissing genomen zou worden. Deze man deelde ons echter meteen mee dat wij sowieso de kosten van 199,00 euro dienden te betalen ongeacht we al dan niet onze machine wensen te laten herstellen. Hiervan waren wij helemaal niet op de hoogte en we voelen ons ten zeerste misleid. Ik vind dan ook niet dat wij hier schuld in treffen en hoop dat ons dossier herbekeken wordt. Mocht u nog vragen hebben of bijkomende informatie nodig hebben kan u mij steeds contacteren.

Beste, ik bestelde Havaianas slippers in maat 39/40, maar ik heb maat 37/38 ontvangen. Ik heb dus een verkeerd artikel ontvangen. De verkoper (Shopping Factory via Inno) beweert dat dit de Braziliaanse maten zijn en dat ik geen verkeerd artikel heb ontvangen. Deze info stond echter niet vermeld waardoor ik niet kon weten dat ik een te kleine maat ging ontvangen. Moest ik weten dat zij Braziliaanse maten gingen opsturen, zou ik dit wel opgezocht hebben en een groter maat besteld hebben. Ze willen het product niet retourneren. Ik heb hun retourbeleid nagekeken en volgens dat zou ik zelf moeten opdraaien voor de verzendkosten indien er geen probleem is met de producten en de bestelling. Hier is dus duidelijk wel een probleem, maar dat accepteren ze niet. Gelieve mij te helpen met dit probleem zodat ik de retourkosten niet zelf moet betalen en ze het volledig bedrag terugstorten.Alvast bedankt.

Beste, ik heb 02/07 een bestelling geplaatst en deze pakje nooit ontvangen, volgens zalando zei de postbode dat het is afgeleverd , toen ik vroeg bij wie een man of vrouw enz. zei de postbode volgens zalando dat hij die in de gang heeft achtergelaten. ik heb meermaals contact opgenomen, waarvan ik elke keer alles opnieuw moet vertellen, er is intern een onderzoek opgestart waarvan ik steeds geen update heb ontvangen, mijn factuur is vervallen nog geen pakket en geen update. dit had ik laatst ontvangen: Goedendag X,Dank je wel dat je contact hebt opgenomen met Zalando!Vervelend om te horen dat jij je pakket niet hebt ontvangen!We hebben elkaar zojuist gesproken en zijn intern een onderzoek opgestart. Ik stuur je dossier naar onze handmatige betalingsafdeling, het kan zijn dat dit eerder is gebeurd. Helaas, hebben wij tot op heden nog geen antwoordt ontvangen i.v.m de drukte bij de afdeling.We vragen je geduldig te wachten aangezien elke keer als een collega in de dossiers kijkt en je dossier opent, komt je dossier weer onderaan in de wachtlijst te staan bij de afdeling. Ik zou je dossier de komende dagen in de gaten houden, als ik meer weet contacteer ik je gelijk! Ook zou ik je vrijdag een e-mail sturen met een update en/of de terugbetaling is doorgekomen. Onze excuses voor de lange wachttijd.Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet en neem contact met ons op.Ik wens je een fijne dag en ik hoop dat ons contact, je een beetje gerust heeft gesteld.Met vriendelijke groeten,Kim WegerinkNOG STEEDS GEEN UPDATE ne deze mail. en vrijdag is ook voorbij. ik wil dit opgelost hebben dit heeft te lang geduurdmvg

Beste, Ik bestelde op 21/06/2022 op een trustpilot site nl. ProduceShop.be => 5x Polypropyleen stoelen armleuningen tuin cafès Grand Soleil Gruvyer Arm (Kleur: Groen anijs)Referentie: S6626VA. We kregen een tracking-code en op vrijdag 24/06/2022 zien we op de tracking : 19:14 - (4055) Arrival Hub with Damage ... tot op vandaag zijn er geen updates meer gezien. Ik heb contact gehad met de leverancier zelf meermaals met als klachtcode ## 1511882 ##. 27/06/2022, 29/06/2022, 6/07/2022, 7/07/2022, 10, 12 ,15, 19/07/2022. En elke keer gaan ze de koerier opnieuw bevragen achter informatie. Nooit koerierinformatie ontvangen. Mails kunnen dit staven. Gevraagd om een terugbetaling... geen reactie meer. Eveneens heb ik contact gehad met de baas van de zogezegde koerier die ook hier niet kon helpen.