Terug

Ecocheques niet te gebruiken

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. V.

Naar: Monizze

10/10/2023

BesteOp de kaart van mijn echtgenoot staat een groot bedrag aan ecocheques.Al 2 keer zou ik deze kunnen gebruiken voor een grote betaling (fiets en hotel) waar dat niet lukte. Blijkbaar wordt de code niet erkend op de terminals van de leveranciers.Omdat we niet vaak in België zijn en omdat ecocheques niet heel vaak aanvaard worden, is het heel vervelend dat we dit geld niet kunnen gebruiken.Ik kreeg de tegenstrijdige berichten dat de code verwijderd kan worden en dat ik (tegen betaling!) een kaart zonder code kan aanvragen.Kan u mij helpen om dit geld te gebruiken, zonder dat ik hiervoor moet betalen, bij de winkel van mijn keuze, los van hun type terminal?Zowel ik als de leverancier namen al verschillende keren telefonisch contact zonder oplossing...Bedankt om op te volgen.Vriendelijke groet

Berichten (2)

Monizze

Naar: A. V.

11/10/2023

Beste Ann,Bedankt om ons te contacteren.Heeft u je de verkeerde 3x pincode ingevoerd?Heeft u nog vragen of opmerkingen? Aarzel niet om ons te contacteren.Met vriendelijke groeten,CaroleSupport Monizzesupport@monizze.beMonizze, a 100% Belgian company part of the Up Group32 78 05 33 7732 2 891 88 19Avenue Roger Vandendriessche laan,18 1150 BrusselsBelgiumwww.monizze.be

A. V.

Naar: Monizze

11/10/2023

BesteNee dat heb ik niet. Ik ken de code.Blijkbaar is het afhankelijk van de terminal bij de winkel of ik die kan gebruiken. Dat is niet het geval bij vb. CHAMIZO in Sint-Katelijne-Waver of vb. Martin's rentmeesterij in Alden Biezen waardoor ik daar mijn kaart niet kan gebruiken. Graag een oplossing dat ik mijn kaart toch bij Chamizo kan gebruiken, zij staan op de lijst van ecocheques.GroetAnn Van Puymbroeck


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform