Terug

Pakket niet ontvangen

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Levering

Klacht

S. H.

Naar: Temu

26/08/2024

Ik heb bij Temu een bestelling gedaan (R78103688768B2000) , deze is opgesplitst in 3 pakketten. Van de 3 pakketten heb ik er slechts 1 mogen ontvangen! Van de 2 andere zegt men over 1 pakket : we vinden het niet terug, en hebben ze me terug betaald. Over het andere deel zegt men : de koerier zegt dat het geleverd is. Side note : ik had ook een andere bestelling van Temu die dezelfde dag geleverd ging worden en dat pakket is ook kwijt geraakt en daar hebben ze me voor terug betaald ook , ze zijn het kwijtgeraakt zeggen ze, terwijl ook dit op afgeleverd stond, samen met het pakket dat volgens hun WEL is geleverd… 2 pakketten zijn zogezegd geleverd die dag, van 1tje geven ze toe dat het niet zo is van de andere niet! Dit waarschijnlijk omdat het om een groter bedrag gaat. Ik heb contact opgenomen met de Koerierdienst : Collisprive Hun zeggen het in mijn appartement gebouw te hebben geleged, mijn buren hebben niets gezien of gehoord en toen ik thuis kwam vond ik niets terug! Ze blijven zeggen dat hun koerier zegt het te hebben afgeleverd, en dit is voor hun zonder enig bewijs genoeg om de zaak te sluiten! Eindstad bijna €450 KWIJT!

Bemiddeling door Testaankoop 07 oktober 2024

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform