Recent deed collect&go een ‘back to school’ actie waarbij je een box zou krijgen bij bestelling op bepaalde dagen. De boxen waren ‘zo lang de voorraad strekt’, echter bij collect&go moet je op voorhand bestellen. Zij weten dus perfect hoeveel klanten er zullen zijn. Het afhaalpunt vertelde dat er zeer weinig boxen beschikbaar waren zodat ze halverwege de eerste dag van de actie al weg waren. Dit is mensen onder valse voorwendsels naar de winkel lokken. Ik contacteerde de klantendienst en het enige antwoord dat ze gaven was: ‘de actie was zo lang de voorraad strekt’. Ik ben hierover zeer ontevreden en denk dan ook dat collect&go mij zal verliezen als klant.
