Redelijke uitvoeringstermijn overschreden

Beste D’HONDT NV,Op dinsdag 27 april 2021 hebben wij de ondertekende offertes doorgestuurd per mail naar verkoper Philippe Russo die toen in jullie vestiging te Leuven werkte. Bij deze de referenties van ons dossier:Klantnummer : 402394Ordernummer deuren : 1210 0468Ordernummer trap gelijkvloers : 221 0132Ordernummer trap verdieping : 221 0133Ordernummer smeeddeur : 621 0021Er werd toen op de ondertekende offertes een termijn vastgelegd van ‘ongeveer 20 weken’ voor de smeeddeur en ‘ongeveer 10-14 weken na opmeting’ voor beide trappen en de deuren.Op 15 juli 2021 kregen wij de eerste voorschotfactuur van 35% per mail van Piet Veys betreffende de smeeddeur die wij ook meteen ter goeder trouw betaald hebben.Op dinsdag 3 mei 2022 werd er een afspraak voor opmeting ingepland om 10u30.Jammer genoeg kregen wij om 10u telefonisch te horen van de opmeter ( 0498 88 88 19 ) dat de afspraak niet kon doorgaan doordat ‘zijn baas last minute een meeting heeft ingepland over de toekomst van Dhondt’. Ik verwijs hierbij naar mijn mailverkeer van 03 mei 2022 met dezelfde vaststellingen en waarbij ik reeds de eerste keer mijn bezorgheden uit.Donderdag 5 mei 2021 is er na veelvuldig aandringen dan toch een opmeter langs geweest.Op 17 mei 2022 krijgen wij per mail van Kurt Van Grembergen een aangepaste bestelbon van de deuren omdat na opmeting gebleken was dat 8 deuren niet binnen de standaard maten vielen. Diezelfde dag hebben wij de aanpassing aanvaard en werd er reeds de vraag gesteld of voor de trappen en smeeddeur alles in orde was en wat de voorziene levertermijnen waren voor alle orders. Hier kregen we geen antwoord op.Op 18 mei 2022 kregen we van Wolf Engelen per mail de tekeningen van de smeeddeur die wij op 19 mei 2022 per mail goedgekeurd hebben.Op 19 mei 2022 werd voorschotfactuur VSD22-0682 naar ons gestuurd per mail, 35% voorschot voor de deuren. Deze hebben we meteen betaald.Op 31 mei voorschotfactuur VST22-0444 ontvangen per mail van Xavier Maryns, 35% voorschot voor bestelling trap, die we opnieuw onmiddellijk betaald hebben. Op 2 juni volgende factuur van de smeeddeur ontvangen en meteen betaald, nogmaals 50% (totaal 85% betaald).Daarna bleef het lange tijd stil. Wanneer er telefonisch contact opgenomen werd kregen we steeds iemand anders aan de lijn en ging er steeds navraag gedaan worden bij de productieverantwoordelijke omtrent de termijnen. 14 weken na opmeting voor de deuren en trappen zou uitkomen op plaatsing rond de week van 15 augustus 2022. 20 weken voor de smeeddeur zou uitkomen op plaatsing begin oktober 2022. Ik verwijs ook naar het contact per mail naar Shari Meersman (en collega’s in cc) op 20 augustus 2022, 28 september 2022 en 27 november 2022. Ook hier werden we telkens afgewimpeld en konden er geen concrete datums gegeven worden over de plaatsing.Tot op heden woensdag 18 januari 2023 krijgen wij nog steeds geen concrete leveringstermijnen voorgesteld gekregen waardoor we menen dat een redelijke uitvoeringstermijn van de werken ruim overschreden is en dat D’HONDT zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen.Ik verzoek u te laten weten wanneer u tot de uitvoering van de werken overgaat en aanvaard als aanvaardbare termijn om deze werken uit te voeren 30 werkdagen startende de dag na versturen van ons aangetekend schrijven op maandag 16 januari 2023.Indien deze termijn opnieuw overschreden wordt gaan wij over tot verdere juridische stappen met de terugvordering van alle betaalde voorschotten tot gevolg en een schadevergoeding die ons in staat stelt om een gelijkwaardige bestelling te plaatsen bij een andere leverancier.

Beste,Klant heeft antwoord reeds ontvangen op onderstaande daar wij dit rechtstreeks van de klant eerder deze week al hebben ontvangen.Zoals meegegeven houden wij rekening met de gevraagde levertermijn onder voorbehoud van productie.Met vriendelijke groeten,Juridische Dienst - D'Hondt nvCindyValepijnLeenstraat29750KruisemT09/389.84.82M0478/27.97.62www.dhondtinterieur.be

Beste,Uw antwoord was volgende:"Beste,Wij hebben uw schrijven in bijlage dd 16/01/2023 in goede orde ontvangen.We zijn er ons van bewust dat er bij offertes in 2021 levertermijnen zijn doorgegeven, maar zoals ook u ongetwijfeld weet, is de malaise in de bouwsector algemeen en nog steeds gaande.Prijzen van grondstoffen en benodigd materiaal swingen niet alleen de pan uit, maar vooral de schaarste is groot en zeker worden (normale) leveringstermijnen niet meer gehaald, zelfs niet eens meer gegarandeerd.Hierdoor hebben wij een enorme achterstand in onze productie, die wij proberen in te halen. Maar door de talrijke orders verloopt dit moeizaam.Bij zowat al onze toeleveranciers (hout, lijmen, folies, beslag etc. …) is, nu al sedert meer dan een jaar, de druk bijzonder groot en kunnen zij niet (tijdig) leveren zoals vroeger. Het spreekt voor zich dat ook onze productietermijnen daar intussen ook onder lijden.Momenteel zijn nog niet alle materialen voorradig om de orders volledig af te werken.De productieverantwoordelijken en planner volgen dit nauw op.Refererend naar hiervoor vermelde info, kunnen wij u dan ook geen concrete data doorgeven momenteel.De planner, Emily De Bock heeft u in de planning plaatsing reeds ingecalculeerd mochten de orders klaar zijn, dat zij direct kan anticiperen, rekening houdend met uw gevraagde deadline.Wij hopen u binnen een 2-tal weken een meer correct antwoord te kunnen bieden.Zoals gezegd, indien alles voorradig kan productie ook versnellen.Aangezien alles is opgenomen in productie en hiervoor alle grondstoffen of geleverd of in bestelling zijn, kunnen wij geen kosteloze annulatie meer aanvaarden.Tevens verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden art 9 waarin staat dat leveringsvertraging geen aanleiding kan geven tot schadevergoeding.Dit schrijven wordt u gestuurd onder behoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis.Met vriendelijke groeten,Juridische Dienst – D’Hondt nvCindy Valepijn"Zoals ook reeds geantwoord:"Beste,Voor redelijke vertragingen hebben wij alle begrip, maar zoals ook in ons aangetekend schrijven opgelijst is dit geen redelijke uitvoeringstermijn meer.Ik vraag ook niet om een 'kosteloze annulatie' maar om een terugbetaling van de voorschotten waarmee jullie al die maanden niets gedaan hebben aangezien de nodige materialen nog steeds niet voorradig zijn. Aangezien we hier niet meer spreken van een redelijke uitvoeringstermijn is dit ons volste recht en gaan wij hier ook juridisch mee verder als de termijn van 30 werkdagen overschreden wordt.Wanneer mag ik een update verwachten omtrent onze orders? 'Een 2-tal weken' is enorm vaag en zorgt niet voor een constructieve communicatie waarmee we tot een oplossing komen.Graag concrete datums waarop ik een status mag verwachten, ook al is er geen verandering te melden."Hierop hebben we tot op heden nog geen antwoord ontvangen.We worden reeds van september aan het lijntje gehouden met telkens de loze belofte dat de orders in productie zitten wat achteraf niet zo blijkt te zijn. Ik verwijs hiervoor naar het mailverkeer met Shari Meersman wat ook in het aangetekend schrijven opgelijst is.Graag dus spoedig concrete datums wanneer de plaatsing zal gebeuren! Zoniet vragen wij niet om een 'kosteloze annulatie' maar om een terugbetaling van onze voorschotten aangezien de redelijke termijn voor uitvoering van deze werken grondig overschreden is.

Beste,Ik verwijs naar mijn vorig schrijven waarin ik vermeld dat de grondstoffen of aangeleverd of in bestelling zijn.Deze zijn door D'Hondt aangekocht voor uw bestellingen te produceren. Hiervoor dienen dan ook de voorschotten.Uw planner volgt uw dossier op en kan u steeds de nodige info bezorgen.Met vriendelijke groeten,Juridische Dienst - D'Hondt nvCindyValepijnLeenstraat29750KruisemT09/389.84.82M0478/27.97.62www.dhondtinterieur.be

Beste,Het verhaal dat deze aangekocht en zelfs in productie zitten krijg ik van jullie al van in september te horen.Bekijkt u het mailverkeer van uw collega's eens waarnaar ik verwijs in het aangetekend schrijven? Benieuwd hoe een rechtbank zal oordelen wanneer we binnenkort daar samen staan.Welke grondstoffen zijn dan reeds aangekocht en op welke wachten jullie nog?Of in andere woorden, welk deel van onze bestelling is effectief in productie? En voor welk deel hebben jullie na al die maanden zelfs de nodige materialen nog niet?Bij deze vraag ik dan graag nog eens een update wanneer de plaatsing van de deuren, beide trappen en de smeeddeur zal plaatsvinden?