Afgebroken deurklink

Geachte, bij een herstelling in 2020 werden nieuwe deurklinken geplaatst. Bij het openen van de deur van mijn dertienjarige zoon, stelde hij vast dat de klink gewoon afgekraakt was. Enige bemiddeling gaf geen soelaas. Test aankoop zal de zaak verder opvolgen.

Hello,Bij een normaal gebruik van een klink kan je dit nooit afbreken. Dit is een metalen klink. In 40 jaar tijd nog nooit meegemaakt. Dit is een massieve inox kruk met zwart poederlak. Hoe breek je nu een massieve inox kruk ? Geen holle. Klant vraagt dat we dit komen gratis vervagen ter plaatse.Alvast bedankt,Jos De DonderDe Donder DeurenStationsstraat 301745 OpwijkBelgium052/355107jos@dedo.be:www.dedonderdeuren.be

Het probleem is niet opgelost. Ik had het voorstel geuit om de klink aan de vertegenwoordiger te geven maar daar wou de verantwoordelijke niks van weten . Het feit dat je verantwoordelijkheid wenst te ontlopen, geen service geeft aan je klant en wetend dat niemand zal procederen voor 50 euro dan zegt dit meer over deze firma. Denk je echt dat ik aan een deurklink hang, dat ik opzettelijk schade wens te veroorzaken, dat ik spring om een nieuwe klink te krijgen van 50 euro ? Ik moest de klink komen halen in het bedrijf en 50 euro betalen… dit was het enigste voorstel van De Donder zelf . Ik moet geen herstelling meer, ik weet dat dit online wordt gezet en dat toekomstige klanten ook de garantie zien van dit bedrijf. Ik heb intussen een nieuwe klink geplaatst. Ik dank deze firma wetend dat ik meer dan 5000 euro aan deuren heb gekocht voor zijn service en klantvriendelijkheid,

Hello,De waarheid is dat de deuren geplaatst zijn op 19/11/2019. En niet Augustus 2020 zoals klant zegt. Dit is meer dan 2 jaar en niet meer in garantie.Klant zegt meer dan 5000 Euro. Factuur is slechts 1969,48 Euro.Maar hoe kan je een massieve inox klink afbreken? Dit kan je nooit met je handen. Dit breekt nooit zomaar. Niemand zal dit gratis vervangen.Klant misbruikt Test aankoop om dit op de site te plaatsen en zijn gelijk te krijgen. Hij vermeld het zelfs nog in zijn tekst.Wij hebben hem aangeboden om een klink te komen halen, maar dit wou hij niet.Hij eiste meer dat we dit kosteloos kwamen plaatsen.Alvast bedankt,Jos De DonderDe Donder DeurenStationsstraat 301745 OpwijkBelgium052/355107jos@dedo.be:www.dedonderdeuren.be