Pakketjes worden niet afgeleverd

Beste, sinds enkele weken worden onze pakketjes die geleverd zouden worden met Dpd rechtstreeks naar een afhaalpunt gebracht. We krijgen een melding dat ze ons thuis niet aantroffen terwijl er wel iemand thuis was. Ik constateer daardoor dat de chauffeur gewoon niet langs is geweest. Dit is best vervelend. Omdat ik niet rechtstreeks bij Dpd terecht kan omdit probleem te melden richt ik me tot jullie. Alvast bedankt! Met vriendelijke groeten Hans Broes

Goedemorgend Hans, Bedankt voor het contacteren van onze service via het platform van Testaankoop. Uw pakket werd inderdaad dadelijk in een afhalpunt geleverd namelijkDBH ALBORA 6 VOORHEIDE, 2370 Arendonk. Dit is natuurlijk niet de bedoeling, de chauffeur dient zich te houden aan de gevraagde regels. Uw klacht word geregistreerd zodat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Best gaat u het pakket in de shop afhalen, want het opnieuw aanbieden bij u is moeilijk, want het risico is groot dat het bij afhaling in de shop het via een operationeel systeem retour afzender word gestuurd. Onze excuses voor het ongemak. Ik wens u een fijne dag verder. Met vriendelijke groetenSincères salutationsBest regards, Nathalie DPD Team Customer Care DPD (Belux) NV --------------------

Beste, Ik ben net langs geweest bij het afhaalpunt in Arendonk. Echter daar was het ook niet geleverd. Waar kan ik mij pakketje nu terugvinden?