Alle openbare klachten

Op 08/03/23 kocht ik bij Hubo onder meer 1 zak DCM vital-green gazon 20 kg van 53,99 € waarbij een cashback voucher recht geeft op een terugbetaling van 6,00 €. De terugbetaling zou plaatsvinden binnen de 10 werkdagen.Op 09.03.23 ontvang ik van be@hasting.support een e-mail met de titel: Uw aanvraag tot terugbetaling werd goedgekeurd. Met de bevestiging dat zij het cashbackbedrag op mijn rekening zullen storten binnen 30 dagen.Op woensdag 05.04.23 ontvang ik opnieuw een e-mail met dezelfde titel, en met dezelfde bevestiging dat het bedrag binnen de 30 dagen zal gestort worden.Ik heb daarop een antwoord gestuurd dat ik helemaal NIET akkoord ga, omdat de cashback reeds lang zou moeten gestort zijn, nl. binnen de 10 werkdagen hetzij op 23.03.23.Tot op vandaag nog geen storting gezien!

Op 27/10/2022 fysiek salon besteld waarbij de verkoper meedeelde levering eind december of midden januari.Begin februari gebeld voor info hingen bellen indien binnen.Op 13/03/2023 terug gebeld, waren verwonderd dat het nog niet geleverd was en hingen navraag doen wat er mis gelopen is kreeg in de namiddag tel dat salon zeker eind maart zou binnen zijn.Tot op heden nog geen tel gekregen. Echtgenote, welke mindervalide is, dient op haar bed te blijven liggen of zitten i.p.v. in een zetel/salon. Kan deze overeenkomst teniet gedaan worden of is er compensatie mogelijk.

FEITEN- LEKKEND PANORAMADAK Tiguan met ZWARE WATERSCHADE: 2.601,94 euro.VW Garage A&M group-Groep Delorge, Herkenrodesingel 8 te Hasselt.Water is langzaam ingesijpeld vanuit een of meerdere van de 4 afvoerleidingen die achter de binnenbekleding van het dak en van de deurstijlen lopen tot aan de onderkant van de auto. En dat merk je pas - tot jouw ontzetting - als het water na maanden insijpeling tot boven de losse matten is gestegen dwz +- 3 cm hoog, volledig doorweekte dikke mousselaag en vaste vloerbekleding.- Factuur betaald om het lek te dichten: 25 jan 2023: 218,21 euro Bestek waterschade bodem en interieur: 13 febr 2023: 2.383,73 euro. 12 maart 2023, auto opnieuw naar garage voor zelfde lekprobleem, hersteld 21 maart. Gelukkig heb ik in de tussenperiode na 25 jan, de waterschade niet laten herstellen, zo niet had ik een extra schade van opnieuw 2.383,73 voor opnieuw vernieuwen van de bodembekleding, in totaal 4.985,67 euro.- Niet minder dan 700.000 (zeven honderd duizend !!) VW-wagens werden ivm lekken van het panoramadak wereldwijd preventief teruggeroepen waarvan 30.000 Tiguan in Duitsland. (zie https://www.automotive-online.nl/management/merkkanaal/2018/08/20/recall-700-duizend-vw-s-tiguan-en-touran-terug-naar-de-dealer/?gdpr=accept).Mijn voertuig is van dezelfde generatie gebouwd in dezelfde fabriek in Wolfsburg Duitsland als de 30.000 Tiguan die in Duitsland preventief werden teruggeroepen.- Klacht ingediend wegens verschil aanpak Duitse en Belgische klanten bij Customer Care, afdeling van invoerder D’Ieteren Automotive, Leuvensesteenweg 639 3071 Kortenberg met copy aan VW Hasselt.Zij beweren dat ook in België de terugroepactie heeft plaats gehad maar dat ze niet van toepassing was op mijn voertuig. Ik kan uiteraard niet aantonen dat de terugroepactie al of niet terecht niet werd toegepast op mijn voertuig, maar feit is dat er zich bij mijn voertuig, zoals bij vele anderen, een lek heeft voorgedaan met een schade voor het bedrag van 2.601,94 euro. Dit lek met de zware schade en al maanden ongemak tot gevolg, had kunnen voorkomen worden.- Ik vraag uitbetaling van 1.301 euro dwz 50 % van 2.601,94 euro voor de betaalde factuur (218,21) voor het dichten van het lek en voor de niet herstelde waterschade (2.383,73) aan bodem en interieur.Zij bieden een waardebon aan van 100 (honderd) euro incl BTW te gebruiken bij een volgend onderhoud of voor accessoire bij aankoop (nieuwe) VW… ( = tussenkomst van minder dan 4% van de totale schadekost !)KLACHT- Honderden, mogelijks duizenden zijn slachtoffer in België van wat ik noem schuldig verzuim.Ik ben zeer zeker niet de enige klant die nu geconfronteerd werd/wordt met de gevolgen: Op de dag dat ik mijn voertuig bij de garage aanbood stond er nog een tweede met hetzelfde probleem. Geen toeval. Het probleem bleek zeer gekend waardoor zeer ervaren om de lekproblemen met de panoramadaken op te lossen door het verwijderen van een soort kleppen onderaan de 4 waterafvoerleidingen en een verbreden van de uitgang. Naar ik vernam zouden er meer dan 15 gevallen zijn bij VW Hasselt. Extrapolatie naar alle D’Ieterenverdelers incl VW, Audi, Skoda etc in België betekent honderden, mogelijks duizenden gedupeerden. En het aantal neemt nog steeds toe. - Een ingreep van +- 200 euro, in overleg met de klant, had een waterschade van 2.383,73 euro per geval kunnen voorkomen.- ONBETWISTBAAR FLAGRANT SCHULDIG VERZUIM.Waarom heeft men het gekend probleem van lekkende daken niet in overleg met de klant preventief opgelost ???? Geldtekort ? Ondertussen is het aandeel van D'Ieteren Group meer dan verviervoudigd van +- 40 euro (april 2020) tot niet minder dan 176 euro/aandeel (april 2023)…(Ik durf stellen dat u, geachte Mevrouw of Heer die dit leest, niet genoten hebt van een dergelijke verhoging van uw salaris).Misbruik van vertrouwen van klant die zijn voertuig overlaat aan de zorgen van de garage.Het voertuig werd steeds “volgens het boekje” door VW Hasselt onderhouden (laatste groot onderhoud 1.637,40 euro). Op hun advies werd bij dit onderhoud preventief een anti-martersysteem ingebouwd, maar preventieve raad of voorstel ter voorkomen van het waterlek werd niet gegeven, niettegenstaande zij uit ervaring wisten dat dit noodzakelijk was om de aankomende schade van meer dan 2.000 euro en het ongemak voor de gebruikers, te voorkomen… In die factuur van dit “grote” onderhoud van 1.637,40 euro staat dat de afvoerkanalen van het dak werden gekuist de feiten tonen dat dit NIET is gebeurd of alleszins ONVOLDOENDE om het probleem te voorkomen. ENKELE BEMERKINGEN- De leeftijd van het voertuig (huidige km stand +- 79.000km) is geen argument om geen schade te betalen, integendeel: D’Ieteren heeft jaren tijd gehad om het, bij steeds meer voertuigen optredende probleem preventief op te lossen en zo de schade aan het voertuig en de ontgoocheling, de ergernis en kosten bij het kliënteel, te voorkomen. - Een waardebon, van welk bedrag dan ook, iplv storting op mijn rekening, komt niet in aanmerking gezien het eerstvolgend onderhoud pas ten vroegste binnen ongeveer een jaar voorzien is en het verre van zeker is dat ik nog zolang met dit voertuig zal blijven rijden en evenmin dat wij, na deze ervaring, voor een VW-voertuig zullen opteren. De som die ik vraag is 50 % van de schade en bijgevolg de minwaarde van het voertuig nu en bij latere verkoop. - De klacht heb ik gericht tot de invoerder D’Ieteren Automotive, met copy aan VW Hasselt. Ik weet niet of de fabriek uit Wolfsburg of D’Ieteren Automotive mogelijks opdracht tot preventief ingrijpen heeft gegeven aan de VW garage Hasselt waar het voertuig werd gekocht en onderhouden werd. Geen van beiden heeft het voertuig teruggeroepen voor preventieve maatregelen. - Onder coördinatie van Testaankoop kan klacht neergelegd bij de gerechtelijke instantie die bevoegd is om na te gaan hoevelen hier slachtoffer zijn.Na de VW-dieselfraude is ook deze casus onaanvaardbaar.

Beste, ik bestelde 4 stoelen art GBOST 1910 dd 10.10.2022. Factuur werd opgemaakt en volledig betaald. Levering 10 weken. Na contact werd bevestigd dat de levering voorzien was voor midden januari 2023. Heb voorwaarden contract nagelezen en punt 5. vermeldt duidelijk dat we na 3 maand na niet geleverde afspraak we het recht hebben op het terugeisen van de het totale betaalde bedrag. Zoals gevraagd, om de overeenkomst van rechtswege te ontbinden, hebben we een aangetekende brief verzonden (dd 17.03.2023 met bevestiging van Bpost). We hebben een akkoord per brief of per mail gevraagd als bevestiging maar net zoals bij de verkoop op 10.10.2022 geen enkele reactie ontvangen! Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te storten of mij op de hoogte te houden van het verdere verloop van mijn klacht

Beste Ik heb een nieuwe keuken besteld bij Ixina te Oostende. De keuken is geplaatst in december 2022. Sinds dat de nieuwe keuken er staat van december zitten wij met een lekkage onder de spoelbak. Ixina is langsgeweest en zij zeggen dat er geen lekkage is en willen het niet meer nakijken en hebben deze zaak afgesloten. Wij zijn als sinds december met een potje onder de spoelbak. Elke keer als we naar het potje kijken, is het potje nat doordat er elke keer druppels naar beneden vallen. Wij hebben zelfs schade onder de spoelbak door de lekkage. De schade is ook niet hersteld geweest. Ik heb heel veel mails gestuurd naar hen voor aan te tonen van de lekkage, maar zij willen er niet meer naar kijken.

Beste, Ik neem al maanden contact met jullie op over mijn Samsung Jet 70 Turbo . Die volgens jullie geleverd zou moeten zijn op 30/11/2022• Ik liet jullie op 2/12 weten dat ik dit nog steeds niet in bezit had.jullie starten toen een pakket onderzoek. En toen kreeg ik als antwoord dat dit wel geleverd zou zijn.ik contacteerde POST NL zij konden mij hier geen bewijs van geven, (geen handtekening , geen foto).Ik heb jullie al 10x gecontacteerd en ook de consumentenbondaltijd schepen jullie mij af met doen opnieuw onderzoek, wachten nog op resultaat , tis wel geleverd.... Maar als ik dan van jullie kant een bewijs vraag of het dossier van het onderzoek, krijg ik zelfs geen reactie.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Ik ben al jaren klant bij jullie en heb al verschillend ekeren dingen gekocht zonder probleem ( ipod, grasmachine, robotstofzuiger, ....) Dit is allesbehalve correct !!

Beste, Ik neem al maanden contact met jullie op over mijn Samsung Jet 70 Turbo . Die volgens jullie geleverd zou moeten zijn op 30/11/2022• Ik liet jullie op 2/12 weten dat ik dit nog steeds niet in bezit had.jullie starten toen een pakket onderzoek. En toen kreeg ik als antwoord dat dit wel geleverd zou zijn.ik contacteerde POST NL zij konden mij hier geen bewijs van geven, (geen handtekening , geen foto).Ik heb jullie al 10x gecontacteerd en ook de consumentenbondaltijd schepen jullie mij af met doen opnieuw onderzoek, wachten nog op resultaat , tis wel geleverd.... Maar als ik dan van jullie kant een bewijs vraag of het dossier van het onderzoek, krijg ik zelfs geen reactie.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Ik ben al jaren klant bij jullie en heb al verschillend ekeren dingen gekocht zonder probleem ( ipod, grasmachine, robotstofzuiger, ....) Dit is allesbehalve correct !!

Beste, Ik bestelde op 8 maart een airco via de app van bol.com. Ik kocht voor deze bestelling cadeaubonnen aan. De airco was voorradig en stond aan de prijs van 1599,95 euro. Later op de dag kreeg ik een vreemd bericht van de leverancier via WhatsApp, het artikel zou niet in de beloofde termijn kunnen geleverd worden en mijn bestelling werd geannuleerd. De leverancier stelde voor dat ik de airco rechtstreeks bij hem zou bestellen. Ik had doorgegeven dat ik deze toch via bol.com wilde bestellen. Ik mocht een nieuwe bestelling plaatsen en diende te vermelden via mail dat ik akkoord ging dat de airco pas eind maart zou geleverd worden. 27 Maart krijg ik opnieuw een bericht van de leverancier dat hij mijn bestelling zou annuleren en dat ik de airco voor 1250 euro bij hem rechtstreeks kon aankopen. Ik vertrouwde de verkoper niet en vond dit een vreemd voorstel. Ik heb dit ook aan de klantendienst van bol.com laten weten en zij melden dat zij ondertussen niet meer met deze leverancier samenwerken en mijn cadeaubonnen terug opgeladen zouden worden. Ik heb uiteindelijk 20 dagen op een airco gewacht, die ik nooit zou krijgen en bol.com heeft niet zelf de moeite gedaan om mij te laten weten dat zij niet meer met deze verkoper samen werken. De airco is via bol.com nog bestelbaar maar kost momenteel 1820 euro, wat een pak duurder is dan mijn bestelling. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst en gevraagd om ofwel het prijsverschil te compenseren of mijn cadeaubonnen terug te betalen cash. Ik kreeg op mail de melding dat ze mij graag het prijsverschil wouden terug betalen. Hier werd later op terug gekomen, wat toch niet zou mogen als ik dit op mail heb. Ik vind het niet kunnen dat een klant moet opdraaien voor de louche praktijken van een leveranciers van bol.com. Bol.com zou toch zijn verantwoordelijkheid dienen op te nemen zonder de klant hiervan de dupe moet zijn. Het zijn zij die tenslotte een samenwerkingsovereenkomst sluiten met de leverancier.

Wij waren in blijde verwachting van onze nieuwe zetel. Namelijk de Kelmis zetel. Maar werden al rap teleurgesteld toen we die uit de verpakking haalden. Ten eerste waren er geen gaten voorzien om de poten te bevestigen. Dit is geen werk voor de klant om deze gaten zelf te gaan boren. Ook stond er geen aanduiding van waar de gaten moesten geboord worden. Eens de zetel in elkaar zat merkten we al snel dat er nog een probleem was. Namelijk de stof van de zetel die niet mooi gespannen was. Hiervoor Weba Deinze gecontacteerd en dit leek geen probleem. We moesten de ribbels er maar zelf uit krijgen. Na een maand werd dit alleen maar erger. Terug Weba Deinze gecontacteerd. De persoon aan telefoon ging dit bespreken met zijn baas. Uiteindelijk was de conclussie dat we maar met de zetel moeten leren leven zoals hij is. Dit is volgens hen perfect normaal dat de stof losser en losser word. Garantie telt hier blijkbaar niet.

Beste, wij bestelden een eettafel. deze werd 10 dagen terug geleverd. Er werden verschillende gebreken vastgesteld, o.m. een slechte wrijving en vernis en na 2 dagen zijn er verschillende barsten ontstaan. Wij dienden klacht in (met foto's), iemand van de technische dienst kwam ter plaatse. Hij bevestigde dat de dit niet in orde was en dat er waarschijnlijk om omruiling zou plaatsvinden. Vandaag kregen wij via mail een sec bericht dat dit allemaal normaal is voor een 'landelijke tafel' en dat dit niet onder garantie valt.