Alle openbare klachten

Beste, In november 2021 hebben wij 10 blokdeuren + 1 smeedijzeren deur besteld bij Dhondt Interieur voor onze nieuwe woning. Bij bestelling werd er een termijn van 25 werkweken voor de smeedijzeren deur en 17 werkweken voor de blokdeuren medegedeeld. Intussen zijn we mei 2023 en hebben wij van Dhondt interieur nog steeds geen informatie ontvangen over wanneer onze deuren geplaatst zullen worden. Alsook hebben wij geen spontane informatie van hen ontvangen waarom onze deuren zo veel vertraging oplopen. Wij hebben de voorschotfacturen allemaal meteen betaald, die wij wel heel vlot ontvingen na bestelling in de showroom te Dendermonde. Intussen tijd is dat +/- 85% betaald. De verkoopster in Dendermonde heeft ons goed te woord gestaan en heeft steeds vlot een antwoord gestuurd op onze emails waarin wij vroegen waar onze deuren bleven. Helaas krijgen wij hiervan nu een mail dat het email adres niet meer bestaat. Wij hebben andere personen van deze firma via mail en telefoon trachten te bereiken, zonder succes. Er komt geen antwoord op onze emails. Telefonisch werd er ons medegedeeld dat men dit ging nakijken en ons dezelfde dag of de dag nadien gaat terugbellen, maar ook hier helaas niets meer gehoord. Hierdoor kunnen wij geen EPB verslag van onze woning laten opstellen. Alsook kunnen wij hierdoor een aanzienlijke boete oplopen voor het KI, aangifte BTW, ed.... Het is zeer spijtig dat wij reeds een aanzienlijke som betaald hebben en nu niets meer van het bedrijf vernemen.

BesteIk bestelde 24 november 5 keukentoestellen bij jullie. Levering was door mij gevraagd op half december. Ik betaalde de openstaande som van 2055 euro meteen.Nooit communiceerde jullie over een levering of over toestellen die niet beschikbaar waren. Op de site stond toen zelfs nog meteen beschikbaar voor levering. Toen ik in april vroeg om levering van toestellen (een half jaar later!) was dit plots niet mogelijk en moest ik ineens 160 euro bijbetalen om andere toestellen (die ik zelf niet koos) te laten leveren. Ondanks ik vermeldde dat ik dan een onmiddellijke levering of terugbetaling wilde, ontving ik mijn goederen een maand later (mail 6 april, levering goederen 25 april) en dit nadat er werd gezegd dat de levering 22 april plaatsvond. Omdat dit niet volgens onze afspraak was en ik de openstaande 160 euro niet wolde betalen, werden de rest van mijn toestellen geannuleerd en ontving ik niet eens een terugbetaling.Jullie maakten een fout door mijn toestellen niet aan de kant te zetten op moment van bestelling. Aangezien ik van 3 verschillende merken toestellen bestelde, kan ik niet geloven dat er geen 1 van de 3 merken een toestel leverde binnen het half jaar. Jullie kunnen je fout niet toegeven en daar moet ik als klant dan maar voor boeten. Bovendien krijg ik vermelding dat dit mijn eigen schuld maar is want ik betaalde de 160 euro niet. Verder krijg ik geen respons van jullie, ondanks ik hier uitdrukkelijk om had gevraagd in mijn laatste mail. Klantenservice is er dus ook niet, zelfs nadat ik hiervoor al voor bijna 2000 euro aan toestellen bestelde bij jullie. In tegendeel, volgens jullie vervalt mijn garantie ook nog eens omdat ik niet alle bestelde toestellen aankocht. Dit is pure chantage.Een fout wordt door iedereen gemaakt en daar heb ik helemaal geen probleem mee en zelfs alle begrip voor. Maar een fout niet kunnen toegeven en alles op de klant afschuiven zodat die ervoor moet boeten, dat is schandalig. GroetenLien Daelemans

Beste,Ik bestelde enkele jaren geleden een smartphone bij Vandenborre (ben er trouwens goede klant sinds jaren).Ik stemde toe met een verzekering via SFAM voor glasbruek, enz...Nu krijg ik sinds deze maand oneindig veel onverwachte bedragen die door SFAM van mijn rekening gaan (ongeveer reeds 783.-Euro).Blijkbaar is Vandenborre daarvan op de hoogte en toen ik vandaag belde zeiden ze dat ze enorm veel klachten krijgen.Ik vroeg wat ze gingen doen en kreeg het slimste antwoord ooit 'we kunnen niets doen want we werken niet meer met SFAM'.Maw, trek uw plan.De laatste keer dat ik daar ooit iets koop. Een echte klucht.

Bij aankoop dd. 26/12/2019 van een gsm bij Vandenborre sloot ik een verzekeringscontract af bij SFAM.Deze maand gaan er bedragen af van mijn rekening waar voor ik geen toestemming heb gegeven. Ook bij geplande betalingen (mEI 2023) staan dezelfde bedragen opnieuwOVERZICHT3/4 -15,99 euro contract SFAM19/4 -69,99 euro Buy Back SFAM25/4 -15,99 euro Pack essentiel SFAM28/4 -69,99 euro Buy Back SFAM28/4 -15,99 euro Pack Essentiel SFAMgeplande betalingen die ik net kan stopzetten !2/5 -15,99 euro Contract2/5 -15,99 euro Pach essentiel3/5 -69,99 euro Buy BackTotaal teveel aangerekend APRIL 2023 : 171,96 euroIk heb geen idee wat Buy Back is. zonet ook via website SFAM mail gestuurd maar hier krijg je natuurlijk geen kopie van in je mailbox.via MySFAM kan je geen klacht formuleren.

Geachte,Wij bestelden op 30/01/2023 een 2-en 3-zit Sidolo aan de prijs van 2.047€ ,wij betaalden een voorschot van 620€ en de levering zou +/- 10 weken duren, op datum 27/04/2023 kreeg ik bijgevoegde mail welk liet weten dat de bankstellen ondertussen geleverd werden en een meegeleverd garantiebewijs en een handleiding qau onderhoud. Ik liet Poltronesofa ondertussen telenfonisch en per mail dat wij nog helemaal geen enkel bankstel ontvangen hadden en vroeg om een duidelijke uitleg, Poltronesofa zou ons terugbellen met een antwoord, van Poltronesofa uit niets vernomen, dus zelf opgebeld naar filiaal in Geel om verdere uitleg en daar werd ons verteld dat de bankstellen in België al in hun magazijn geleverd werden maar dat men niet precies wist waar deze zich bevonden , men zou ons op de hoogte houden. Ik heb ondertussen enkele mails naar poltronesofa verzonden en hen ook gewezen op de slechte reviews op Trustpilot en dat wij ons toch stilaan zorgen beginnen te maken. Ik wil niet vooruitlopen op de feiten maar het klink allemaal niet erg positief in onze oren, hopelijk krijgen we ongelijk. Mijn klacht bij Test aankoop berust enkel op het feit dat we als lid hen van dit euvel op de hoogte willen brengen.In de hoop op een spoedige levering dank ik bij voorbaat.MvgHeirman Willy Uw bericht via mail:u ontvangt deze email omdat u een paar dagen geleden uw nieuwe poltronesofa bank ontvangen hebt. Hieronder sturen wij u de garantiecertificaten met betrekking tot uw aankoop en de handleiding voor gebruik en onderhoud. GARANTIECERTIFICATENIndien u meer dan een artikel in dezelfde bestelling aangeschaft hebt, moet u een garantiecertificaat per product downloaden.SIDOLO 3-zit in leer AFM (ONGEVEER) 94x204x96SIDOLO 2-zit in leer AFM (ONGEVEER) 94x164x96HANDLEIDING VOOR GEBRUIK EN ONDERHOUDKLIK HIER OM DE HANDLEIDING TE DOWNLOADENAANMELDEN OP HET GERESERVEERDE GEDEELTEU kunt op elk moment toegang krijgen tot uw gegevens en de gebruikershandleiding door op onderstaande link te klikken. MAAK UW PERSOONLIJKE ACCOUNT AAN Indien u een e-mailadres hebt opgegeven op het moment van de aankoop, dan zult u daar al de gegevens van uw bestelling kunnen vinden. Anders zult u de bestelling handmatig moeten invoeren.

Beste, op 19 maart deed ik een bestelling bij decathlon online.Op 5 april kreeg ik mijn foutieve bestelling geleverd. Hierbij mijn klacht:BesteVandaag mijn bestelling mogen ontvangen.Helaas blijken de halters 2X 5kg niet van het merk Domyos. Zoals je kan zien op mijn bestelbon. Ik heb mijn bestelbon alsook foto's toegevoegd van de verkeerd geleverde halters (2x 5kg) en halters van het merk Domyos (2X 3kg) die ik in het verleden bij jullie heb gekocht. Hier zie je duidelijk een verschil in kleur (Niet zwart) en niet van het merk Domyos (zie bedrukking). Graag had ik dit recht gezet gezien.Alvast bedankt om dit op te volgen.Ik kreeg deze reactie op 6 april:Goede avond Dimi, Mijn oprechtte excuses hiervoor, ik neem aan dat u een verkeerd product heeft ontvangen. Om ervoor te zorgen dat wij deze kunnen omruilen voor het correcte product zou ik u willen vragen om een omruiling te registeren in uw profiel --> mijn aankopen --> retour of omruiling --> kies bij reden voor verkeerd ontvangen product --> volg hierna de meegedeelde stappen van de omruiling. Helaas kan ik dit niet voor aanmaken maar slecht een terugbetaling voor u in orde kan maken. Met sportieve groeten,Sportivement,AmyWat ik dus ook deed. Op 14 april kreeg ik de nieuwe bestelling geleverd. Wat opnieuw het foutieve product was. Dus deed ik opnieuw een klacht:BesteVandaag mijn bestelling ontvangen.Opnieuw moet ik vaststellen dat deze niet van het merk Domyos is.Krijg hetzelfde geleverd als de eerste keer...Zie foto in bijlage.Dit is al de 2de keer dat ik een verkeerde bestelling ontvang...Je kan niet verwachten dat ik elke keer naar de post ga blijven rijden om het pakket retour te sturen. Het kost me letterlijk tijd en geld.Ik had vorige keer nochtans duidelijk aangegeven met foto's (zitten opnieuw in bijlage) wat er niet correct was en opnieuw krijg ik een verkeerde levering.Hierop kreeg ik geen reactie...22 april opnieuw gestuurd:BesteTot op heden nog geen reactie gekregen op mijn klachten...Ik doe een aankoop van een bedrag boven de 200€ en ik word op deze manier behandeld!Graag had ik een oplossing gezien voor het blijvend verkeerd verzenden van de artikelen.Mijn bestelling is duidelijk, gelieve mij dan ook het juiste product te leveren.Maar tot op heden dus nog steeds geen reactie, vandaar dat ik jullie inschakel. Hopelijk hebben jullie meer succes.Alvast bedankt!Dimitri

Beste,ik gaf mijn toestel binnen (laptop) voor reparatie onder waarborg maar Krefel weigert deze te herstellen onder waarborg omdat er uitwendige schade is. Ik wil aannemen dat de garantie vervalt als de uitwendige schade de schade veroorzaakt heeft aan het motherboard maar dat is niet zo. Krefel weigert het toestel te demonteren om een oorzakelijk verband tussen de schades te bevestigen

Beste,Wij hebben op 2 augustus 2021 een Ford Transit Custom 320S Nugget met hefdak besteld bij Van Mossel Ford, Wilrijk, Boomsesteenweg 375, Antwerpen. Bestelbon 01611 bij Van Mossel (Permeke). Men spreekt ook van een bon 00498.De uiterste leveringsdatum was 2 juni 2022. We zijn nu bijna één jaar verder en we hebben geen enkel zicht op de werkelijke leveringstermijn. De verdeler kan ons geen informatie geven. We hebben geen enkel vooruitzicht.We hebben onze vakantieplannen al meermaals moeten afgelasten. Wij betalen in tussentijd hoge bedragen aan een huurwagen.Kan u ons meer informatie geven aub? Of kan u ons een vervangwagen geven?

Wij kochten een strijkijzer maar deze voldeed niet aan de beloofde presentaties en hebben het terug gebracht naar de winkel 1 dag later dan de aankoop, en wij hebben een duurder toestel gekocht maar toen werd ons voor de 'retour' dossier kosten aangerekend van 14,99€

Ik bestelde in december 2022 een stofzuiger van Philips bij Bol.com. Op dat moment was er een cashbackactie van 90 euro op dat toestel. Mijn nicht kocht ongeveer gelijk met mij dezelfde stofzuiger en zij vertelde me onlangs dat ze haar 90 euro al lang terugkreeg. Aangezien ik mijn geld nog altijd niet ontving, nam ik contact op met Philips. Daar verwijzen ze mij door naar Bol.com. Maar bij bol.com wijzen ze terug naar Philips.Bij ontvangst van de stofzuiger stond in de documentatie dat ik het toestel moest aanmelden op de website van Philips, wat ik ook deed. Maar nu zegt men mij dat dit enkel voor de garantie is. En dat ik de cashback op een andere pagina had moeten aanvragen. Niemand heeft mij daar toen op gewezen. En ik had nog nooit iets gekocht met cashback, dus ik wist het niet.Bij Philips zeggen ze dat ze niets kunnen doen aangezien de actie verlopen is. Was die cashback-actie van 90 euro er niet geweest, dan had ik die stofzuiger nooit gekocht. Ik vind dat ik toch nog recht heb op die 90 euro.Ik ben al jaren lid van Testaankoop, dus ik zou graag hebben dat mijn klacht ter harte wordt genomen.Met vriendelijke groeten,Anja Bas