Alle openbare klachten

Goedemorgen Sinds 10 tal jaren met BMW te rijden moet er toch iets van mijn hart in 2017 een g30 520 diesel premium selection gekocht in oostmalle ging allemaal prima tot na enkele maanden problemen met adblue Binnen in de garage paar keer binnen geweest en gemaakt zijden ze Tot overmaat van ramp kwamen de problemen telkens weer maar ja dan was de garantie natuurlijk verlopenOmdat de kosten zo duur werden heb ik de problemen er laten afhalen via een tuningkit en hij reed weer zoals het moest kosten van 550 euroNu enkele weken geleden moest hij naar de garage Meesens Kalmhout voor een reparatie aan de wagen na een ongelukWat doen ze daar geven een update aan de wagen plus zetten ze een anti tuning kit op de computer van de auto Deze was niet gevraagd en stond ook op de papieren GEEN SOFTWARE OPDATE GEVEN Terwijl de auto ook niet meer in garantie is ...dat noem ik malafide praktijken Dit met opgelost worden ...Ik eis mijn mijngeld terug via BMW Want de auto is terug naar Maldegem gemoeten om het probleem met de computer optelossen kosten 300 euroMvg Thierry

Beste, Op 18/03 ging ik naar CARDOEN Antwerpen en bestelde /kocht meteen een Ford fiesta van 2018 - jong 2de hands met 58.000 km. Uiteindelijk na heel wat gedoe mocht ik hem afhalen op 29/03 (de afhaling duurde ook langer door jullie) 2 weken later kon ik al roeping doen op CARDOEN ASSISTANCE TOURING. De koppeling was volledig kapot. Hoe kan een koppeling kapot zijn op zo weinig kilometer ten eerste? En hoe kan het dat ik na 2 weken mijn auto moet laten takelen?Mijn auto die ik letterlijk 2 had nog niet eens. Auto werd gemaakt na veel gedoe. En raad eens 1 week later identiek hetzelfde. Weer de koppeling en ik moest hem weer laten takelen. Wat was er gebeurd de eerste keer konden jullie het niet fatsoenlijk doen en mijn auto moest dus weer hersteld worden. Nu 18/05 is er weer iets mis met de koppeling? - Het komt erop neer dat ik gewoon een kapotte auto heb gekregen hij is volledig NOK en jullie kunnen hem dus niet maken, jullie zijn oncapabel blijkbaar ervoor. Ik ben verplicht hem bij jullie te maken anders verlies ik me garantie, ik ben er zeker van dat bij een FORD garage onmiddelijk was gemaakt. Telefonisch word ik niet verder geholpen en elke mail communicatie word compleet genegeeerd. Jullie kunnen mijn auto niet maken, want nu is hij voor de 3de keer kapot en het enige wat jullie zeggen laat hem maar takelen. -> Ik wens zo snel mogelijk een plossing en tenminste een antwoord want Cardoen Antwerpen communiceren kunnen jullie niet. Ik wil een oplossing hiervoor!

beste, op 28/02/23 tekende ik een document na bespreking met jullie verkoper. Dit bleek achteraf een aannemingsovereenkomst voor levering en installatie van een warmtepompboiler. Ik dacht dat die een offerte was. Blijkbaar is het een bestelbon. In de kleine letters staat dat ik dit nog binnen de 14 dagen kon annuleren wat ik niet gedaan heb daar ik dacht dat het over een offerte ging.Op 10/05 heeft jullie firma mij telefonisch gecontacteerd voor een installatie datum. Groot was mijn verbazing daar ik mijn inziens bij jullie niks besteld heb. Ik heb jullie dit dan ook telefonisch medegedeeld. De persoon aan de lijn ging dit verder nakijken.Op 15/05/23 heb ik een aangetekend schrijven van jullie firma ontvangen waarin jullie mij 3 mogelijkheden laten 1) werken laten uitvoeren, 2) uitsel van de werken met 6 maanden mits betaling van een voorschotfactuur 3) annulatie van de werken mits betaling van 35% schadevergoeidng. Mijn keuze dien ik binnen de 14 dagen te melden.Op 17/05/23 heb ik naar jullie firma een mail verstuurd naar info@aqua-service.be gestuurd met, gezien het misverstand hierboven beschreven, een annulatie van de werken zonder annulatie kost.Ik wens deze bestelling en werken te annuleren zonder annulatiekost. De 35% annulatiekost staat niet vermeld in het aannemingsovereenkomst. Gelieve mij op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, wij kochten een nieuwe wagen (Renault Kangoo E-tech) bij garage Renault Kwanten in Heusden-Zolder. Omdat we dringend een tweede wagen nodig hadden, kozen we voor een wagen op stock. Deze is betaald en op 13 april ontvingen we alle documenten om de inschrijving en verzekering in orde te brengen. Wat die dag ook gebeurt is. De auto staat sindsdien in de garage met onze nummerplaat, wij betalen lening op de wagen en de verzekering, maar we krijgen hem niet mee. Er zou nog een veiligheidscontrole moeten gebeuren voordat deze mag worden vrijgegeven. De garage moet van Renault Frankrijk doorkrijgen wat er gecontroleerd moet worden, maar dit gebeurt niet. We hebben al verschillende keren zowel met de garage als met de klantendienst van Renault contact gehad, maar zij hebben nog geen oplossing geboden. We hebben wel een vervangwagen van de garage gekregen, maar dit is een goedkoper en kleiner model en bovendien niet volledig elektrisch (wat wij hebben gekocht). Dit duurt nu al meer dan een maand en wij worden ondertussen een beetje radeloos. Temeer omdat wij zowel van de klantendienst als van de garage te horen krijgen dat het niet gebruikelijk is dat zoiets zo lang duurt, maar dat zij niets anders kunnen doen dan wachten op een teken van Renault Frankrijk.

Ik bestelde 23 oktober 2022 een dampkap AEG DPE5960M voor de prijs van 444 euro. Bij bestelling moest onmiddelijk het gehele bedrag voorafbetaald worden. Toen ik op 11 november een update vroeg kreeg ik als antwoord dat de fabrikant week 48/49 opgaf als beschikbaarheidsdatum. 20 Januari 2023 stond de betreffende dampkap voorradig op de website van de fabrikant zelf, en vroeg ik opnieuw om een update. Enkel ontwijkende antwoorden, dat ik ook bij AEG had kunnen bestellen en daar 75% meer betalen, en welke andere maar ook duurdere modellen ze eventueel wel konden leveren (al betwijfel ik of dat ook zo was). 24 Februari 2023 nogmaals een update gevraagd, en gezien op dat moment de termijn verlopen was waarna terugbetaling kon gevraagd worden, ook gevraagd om bij niet-beschikbaarheid de terugbetaling te doen. Als antwoord dit onsamenhangende bericht: 'Deze dampkap is nergens niet beschikbaar. Maar we hebben wel reeds goednieuws.De dampkap is onderweg en zal rond 16.03.2023 bij ons effectief gaan binnenkomen.3 April terug een update gevraagd. Antwoord: De fabrikant meldt ons dat de levering van de dampkap helaas geüpdatet is naar week 16 / 17 momenteel,1 Mei een update gevraagd. Geen reactie.11 Mei een update gevraagd. Geen reactie. 12 mei terugbetaling gevraagd. Geen reactie. Op vandaag staat de betreffende dampkap wel nog steeds op hun webshop geadverteerd, ook al kunnen ze die intussen bijna 7 maand niet leveren.Mijn geduld is op, ik heb vorige week bij elektro Loeters een offerte gevraagd, een beter prijs gekregen, en kon de volgende dag afhalen.In overeenstemming met de algemene voorwaaren van elektro Lommelen vraag ik terugbetaling van het volledige aankoopbedrag.

Beste,Sinds 14/4/2023 werkt ons tv toestel niet meer, wij hebben dit onmiddellijk gemeld aan ons verkooppunt, Van Havere in Kapellen. Ze zouden het nodige doen om de hersteldienst van Samsung in te schakelen. Ze zijn verplicht om dit via LetMeRepair te doen. Normaalgezien zou dit binnen de week opgelost zijn... 2 weken later nog steeds geen technieker gezien en zelfs nog geen afspraak kunnen maken. Van Havere heeft ons gemaild dat ons toestel nog wel onder garantie zal gerepareerd worden als commerciële geste omdat we al 2 weken zaten te wachten op de hersteldienst. (ons toestel was net 2 jaar en 1 maand oud)Op 5 mei 2023 kregen we een mail van LetMeRepair dat we een ref gaan krijgen en met deze ref een nieuw toestel mogen gaan kiezen in het verkooppunt. Dus wij waren heel blij met deze beslissing.Maar er kwam geen ref, nu bleek dat die mail over het verkrijgen van een nieuw toestel per ongeluk naar ons was gestuurd, deze mail was eigenlijk voor iemand anders bedoeld. Dus terug naar af en wachten op een datum voor een herstelling. Vorige week kregen we bericht dat er vandaag, 15/05/2023 tussen 11u en 13u een technicus zou langskomen. Om 14u nog niemand gehoord of gezien dus ik begin te bellen, heel de middag, niemand aan de lijn, meer dan anderhalf uur aan de wachttoon gehangen. Eindelijk om half 5 iemand aan de lijn gekregen die zei dat de technieker op 12 adressen moest zijn vandaag en dat hij niet meer tot bij ons kon komen wat ik in die omstandigheden wel begrijp. Dus alweer naar af, opnieuw wachten op een nieuwe afspraak nu. Ondertussen heb ik al enkele mails verstuurd waarin ik ons ongenoegen uit over hun klantvriendelijkheid en efficiëntie van hun hersteldienst. Maar hoe geraken we uit deze impasse, ondertussen al bijna 5 weken zonder tv.Indien nodig kan ik jullie al het mailverkeer van de afgelopen 5 weken sturen. Van Havere is hier jammer genoeg ook het slachtoffer van omdat ze altijd voor hun goede service bekend stonden en nu door verplicht te worden met LetMeRepair te werken is hun service niet veel meer waard.Ik heb Samsung zelf ook al op de hoogte gebracht.Alvast bedankt om dit te bekijken en zo snel mogelijk tot een oplossing te komen.indien u meer gegevens nodig heeft kan ik u die uiteraard bezorgen. Met vriendelijke groeten.

Beste,Ik bestelde op 18 april 2023 9 artikelen bij Next Direct.Dit is een Britse webshop vergelijkbaar met Zalando.Zij leveren sinds de Brexit alles vanuit Duitsland (Staufenberg). Zij werken tot mijn verbazing zonder ordernummers of factuurnummers. Tegenwoordig duurt het maar liefst 2 weken vooraleer een bestelling het warenhuis verlaat. Dat lijkt me niet oké en was tot eind 2022 ook nooit gebeurd. Deze keer vond er zelfs geen enkele levering plaats. Daarenboven worden er in de loop van deze 2 weken vaak artikelen geannuleerd, ook al staan deze op hun website nog steeds als voorraadig aangeduid. Omdat de DPD app aangaf dat het pakje al 3 dagen in Lummen was (standaard is dit max. 24u), ging ik alsnog naar mijn gekozen pakketpunt op zaterdag 6 mei om te vragen of het pakje er toch niet lag. Zij zeiden van niet. Ik opende maandag 8/5 opnieuw de app en mijn pakje terug gestuurd werd naar Duitsland.De klantendienst van DPD meldde dat het pakje op het pakketpunt op donderdag 4 mei werd geleverd en terug werd gezonden op 8/5. Ze gaven aan de telefoon toe dat het pakje minstens 1 week beschikbaar had moeten zijn en er een melding van levering had moeten gebeuren.Next Direct lijkt me aansprakelijk om te voorzien in een tijdige en effectief uitgevoerde levering. Mijn klacht is dus drieledig:1) De leveringstermijn van 3 weken is veel te lang. Ik begrijp niet waarom het 2 weken duurt om de levering te laten vertrekken vanuit het warenhuis.2) het annuleren van artikelen zonder redenen gebeurt volgens mij niet correct en heeft volgens mij alles te maken met de wachttijd vooraleer de artikelen het warenhuis verlaat.3) Next Direct dient te zorgen voor een betrouwbare leverancier die de bestelling effectief levert. Een bestelling op een webshop mag geen short term credit loan zijn.

Beste, ik besteld op 21/01/23 een hoeksalon + tapijt.Een voorschot betaald van 1110 €. Vandaag op 15 mei nog steeds geen levering. Contacten per mail en telefoon blijven onbeantwoord.Enkel een bericht gekregen dat op 9 maart de goederen waren toegekomen in het magazijn.

Beste, bijna een jaar geleden hebben we een contract getekend bij proximedia. sinds deze periode wordt er altijd twee bedragen gedomicileerd van mijn rekening.de beloftes zijn niet uitgekomen, ik stuur mails ivm met toepassingen of aanvraagen hierop krijg ik nooit een antwoord op.als ik vraag voor een opzegging krijg ik een juridische verklaaring.de facturen worden nogsteed verder gestuurd. een tijdje geleden heb ik al mijn domicilieringen geannuleerdDe verkoper van de diens neems ook nooit op.

Beste, Tijdens de kerstvakantie zijn we naar een vakantiehuisje geweest waar ze een heerlijk comfort zetel hadden van het merk Dyyk. We besloten om deze ook aan te kopen enkel zijn er niet veel plekken waar ze deze verkopen. Hierop zijn we op liv24 gestoten en hebben deze zetel besteld op 6 januari voor 1.476€, levering begin april. Half april gecontacteerd en bleek dat de zetel gefabriceerd zou worden eind april en levering eerste helft mei.Deze week kregen we rechtstreeks mail van de firma Dykk, dat ze melding hadden gekregen dat de firma Lif24 failliet was maar dat ze ons de zetel wel kunnen leveren aan fabrieksprijzen (940€+175levering).Bij nazicht is het bedrijf niet failliet maar is deze uitgeschreven uit de KvK.