Terug

SFAM VDB171071

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. V.

Naar: VANDEN BORRE

29/04/2023

Bij aankoop dd. 26/12/2019 van een gsm bij Vandenborre sloot ik een verzekeringscontract af bij SFAM.Deze maand gaan er bedragen af van mijn rekening waar voor ik geen toestemming heb gegeven. Ook bij geplande betalingen (mEI 2023) staan dezelfde bedragen opnieuwOVERZICHT3/4 -15,99 euro contract SFAM19/4 -69,99 euro Buy Back SFAM25/4 -15,99 euro Pack essentiel SFAM28/4 -69,99 euro Buy Back SFAM28/4 -15,99 euro Pack Essentiel SFAMgeplande betalingen die ik net kan stopzetten !2/5 -15,99 euro Contract2/5 -15,99 euro Pach essentiel3/5 -69,99 euro Buy BackTotaal teveel aangerekend APRIL 2023 : 171,96 euroIk heb geen idee wat Buy Back is. zonet ook via website SFAM mail gestuurd maar hier krijg je natuurlijk geen kopie van in je mailbox.via MySFAM kan je geen klacht formuleren.

Berichten (1)

VANDEN BORRE

Naar: M. V.

02/05/2023

Beste klant,Je hebt ons laten weten dat SFAM een extra bedrag van jouw rekening heeft afgeschreven.Het blijkt te gaan om een serviceaanbod dat SFAM heeft gedaan aan klanten die een smartphone- of multimediaverzekering hebben afgesloten.Vanden Borre werkt niet meer samen met SFAM en is niet betrokken bij deze actie, die wij afkeuren.Als je deze dienst niet wenst, is het belangrijk om maatregelen te nemen ten aanzien van SFAM om deze betalingen te annuleren.Bijgaand vind je enkele stappen die je kan ondernemen. In specifieke gevallen kan het nuttig zijn advies in te winnen bij een juridisch adviseur.Je mag erop rekenen dat Vanden Borre elke klacht van onze klanten tegen SFAM ondersteunt.Met vriendelijke groeten,DominiqueConsumentendienst02 334 00 01www.vandenborre.be10 garanties voor 100% vertrouwen- Uw Akte van Vertrouwen -


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform