BesteWij werden door een straatverkoper aangesproken die ons korting bood op een hellofreshbox. Aangezien ik (T) al klant ben, dacht ik hier geen recht op te hebben. Er werd ons gezegd dat dit wel kon op naam van mijn vriendin (K). We hebben onze gegevens achtergelaten en gevraagd of we de prijs eerst nog konden vergelijken met die op mijn account (aangezien ik diezelfde week een korting gebruikte). Dit zou geen probleem zijn, de box kon op ieder moment afgezegd worden. De korting op het account van K bleek minder, dus zegden we deze box online af en lieten we de box op het account van T doorgaan.Ondanks deze opzeg kregen we een mail dat er op 03/06 een box geleverd zou worden. De bezorger kon deze echter niet afleveren daar we niet thuis waren. We wouden deze box dus niet, hij werd ook niet geleverd, maar er werd wel €41,99 aangerekend.Ik nam contact op met de klantendienst. Zij zeiden niets voor ons te kunnen betekenen. Een terugbetaling is niet mogelijk. Er werd gezegd dat we moesten weten dat een eerste box niet door ons, maar enkel door Hellofresh opgezegd kan worden. Nochtans bevestigde de verkoper dat wij dit konden en kregen we melding dat alles succesvol stopgezet werd na dit online op te zeggen.
