Retour wordt niet geaccepteerd

Ik bestelde bij Zara een pakketje, bestelnummer 52743702715. Aangekomen begin maart. Retourzending 426948398 einde maart aangemeld online. Met dat ik een LAT relatie heb en een tijdje niet thuis ben geweest is het pakketje in april retour gestuurd. Nu heb ik dit pakket in juni opnieuw aangekregen en geen geld teruggehad. Retourtermijn zou overschreden zijn. Kleding is ongedragen en alle kaartjes hangen er nog aan.