Alle openbare klachten

Beste,Voor de reparatie van een personenlift ben ik bij Hugo de Jong liften waar er helaas al eerder een onderhoudscontract mee was, moeten gaan. De personen lift werkte niet. De technieker kwam, deed een verslag, en er werd een offerte opgesteld. Deze werd betaalt, en de werken uitgevoerd. Alleen is de lift nog steeds niet in orde. Wanneer ik hiervoor bel willen ze verder offertes laten maken, maar erkennen ze hun fout niet. Ze zeggen dat liften repareren complex is en dat het telkens mischien in orde komt. Ik ben van mening dat dit absoluut niet kan. Er werd een verslag gemaakt door een technici, en het overeengekomen resultaat bleef uit.

Beste, in mei gaf uw bedrijf aan dat Eskimo de activiteiten zou stoppen, en dat daarom de resterende voorraad aan lage prijzen online werd verkocht. Velen hebben dit gedaan, net zoals ik. op 21 mei plaatste ik mijn bestelling. Ik kreeg enkel een bevestiging van betaling, verder niets. De status van mijn bestelling op de site blijft ongewijzigd, nog steeds niet in behandeling. Kort nadien werd op de site gemeld dat de levertijd 15 werkdagen in beslag zou nemen. Helaas gebeurde er niets. Nu staat er te lezen dat de webshop afgesloten is maar dat alle openstaande bestellingen nog worden verwerkt. Echter lees ik nu op de facebookpagina dat elke vrijdag een fysieke uitverkoop wordt georganiseerd! Dat betekent mijns inziens toch dat alle online bestelde artikelen niet meer beschikbaar zullen zijn, anders waren ze al verwerkt. Moet ik hieruit nu begrijpen dat wij Opgelicht zijn, en dat het doel van die uitverkoop was om zoveel mogelijk geld in te zamelen voor de schuldeisers ? Het is ook frustrerend dat geen enkel contact meer mogelijk is, telefoonnummer werkt niet meer, op mails en messengerberichten wordt niet gereageerd. Dus geld gewoon kwijt? Dit verdienen de trouwe klanten echt niet.

Beste, ik ging deze ochtend om 8:30 naar de Lidl winkel in Knokke-Heist. Er was een promotie voor een luifel. Er was geen enkel product meer beschikbaar. Ik kreeg enkel een bonnetje voor gratis levering van hun webshop. Maar op de webshop is dit product niet in promotie en zijn er nog extra kosten aan verbonden. Op de webshop: https://www.lidl.be/p/nl-BE/livarno-home-klemluifel-300-x-220-310-cm/p100360340De folder met de promotie op pagina 21 https://www.lidl.be/l/nl/online-folders/online-folder-natnl-14-06-20-06/view/product/100360687/page/20?channel=store&tabCode=Current_Sales_Week

Ik bestelde en betaalde bij de firma Lommelen in Oktober een ijskast van AEG. Vanaf eind december ben ik contact beginnen opnemen om te vragen wanneer het toestel zou komen. Telkens wordt er gezegd dat bet toestel er binnen een drietal weken wel zal zijn .11 april 2022 werd er bij Lommelen gezegd dat er nog een klein probleem was bij de uitlevering naar hen toe en dat ze verwachtten dat het toestel er binnen een 2-3 tal weken zou zijn.Ondertussen (weer twee maanden verder) heb ik reeds verschillende berichten gestuurd met vraag wanneer het toestel komt, een eerste aanmaning tot reactie, een tweede aanmaning, een bericht met de vraag waarom ze niet reageren.... Er komt gewoonweg geen antwoord meer. Ten eerste is dit zeer klantonvriendelijk en ten tweede ruikt dit naar consumentenbedrog. Mijn geld is ondertussen al heel erg lang ergens geparkeerd en ik heb er nog steeds niks voor in de plaats gekregen.

BesteIk bestelde kinderkleding in maat 120-122 bij Zara.Ondanks dat in het label dezelfde maten staan moet ik twee t-shirts retour sturen omdat ze te klein zijn. Ze zijn aanzienlijk korter dan de andere kledij in dezelfde maat.Zara rekent een return fee aan van 1,95 euro bij het retour sturen van artikelen. Ik nam contact op met Zara en zij zeggen dat 'measurements may vary'. Dit is een goedkope uitleg om de retourkost op mij te verhalen. T-shirts in een maat kleiner vallen groter dan de twee t-shirt die ik nu moet retourneren. De fout ligt dus bij Zara.

Op donderdag 20 april werd onze keuken geplaatst die we besteld hadden bij Eggo.Tijdens de plaatsing merkt de schrijnwerker dat de spoelbak niet werd meegeleverd. Na de plaatsing viel ons op dat de bestelde AEG vaatwasser vervangen was door een vaatwasser van het merk Progress.Uitleg van Eggo: de spoelbak was een foutje van hun. De vaatwasser was een fout van het computersysteem. Ze stelden voor om de Progress vaatwasser te behouden maar hiermee konden we niet akkoord gaan. Nog nooit van dit merk gehoord en we wensten AEG toestellen voor de hele keuken.Ze bestellen de spoelbak en zeggen deze te plaatsen samen met de vaatwas. Dit blijft echter aanslepen en ondertussen zitten we met een keuken die amper bruikbaar is. Vandaag 15 juni horen we dat de vaatwasser ten vroegste 11 juli kan vervangen worden. Deze service vinden wij helemaal ondermaats.

Beste,Ik heb binnen de wettelijke termijn van 14 dagen mijn bestelling geannuleerd en daarom vraag ik terugstorting van betaalde som.Maar uw antwoord is negatief : het goed moet eerst geleverd worden - dan niet afgehaald worden - dan teruggestuurd en dan eerst terugbetaling.Ik kan niet akkoord gaan met deze omslachtige / niet wettelijke procedure.

Beste, Ik bestelde via VIDA xl een houten tafel. Deze werd vrij snel geleverd, maar beviel ons niet (mindere kwalitiet en het uitzicht was niet zoals we verwachtte).Dan maar retourneren, eenvoudig toch?VIDA xl stuurt me via Mondial (daar nemen ze dat niet aan wegens te groot pakket!) tja..Neen, je wordt gewoon van kastje naar de muur gestuurd door de klantendienst van VIDA xl!! zeer veel mails (verschillende adressen en er staat ook 'vertaalde mail'..tja??)Momenteel zit ik aan meer dan 10 dagen en zoals het er nu uitziet zal dit nooit lukken. VIDA xl is een website die geen goederen wil terugnemen.Ik hoop voor alle consumenten dat hier iets aan gedaan wordt! MvgKoen

beste wij kochten verleden een jaar een waterpomp in de fun Deze heeft gans de winter binnen gestaan. En is zogezegd volgens de dienst gebarsten door de vorst. Wat totaal niet kan het toestel is nog geen jaar oud.

BesteSinds 18 mei heb ik heel veel mails gestuurd naar de klantendienst van Coolblue. Telkens kreeg ik een ander excuus en telkens moest ik 2 werkdagen wachten.Mijn wasmachine was voor de 3de keer kapot. Na bijna 4 weken heeft u ( Coolblue) beslist van mij drie opties te geven ivm de retour van mijn toestel.—————————————————————————————— dit bericht heb ik ontvangen:OmruilingWe hebben vandaag het bericht gekregen vanuit de hersteldienst dat ze bezig zijn met het verwerken van de credetering voor jouw toestel. Dat houdt dus in dat wij jouw toestel kunnen en mogen omruilen. Hieronder geef ik je alvast de opties even mee:1: We kunnen je toestel omruilen naar een nieuw exemplaar2: We kunnen je toestel omruilen voor een ander toestel dat jezelf kan uitkiezen. We verwerken dan het aankoopbedrag op de nieuwe machine. Bij een meerprijs, betaal je deze aan de hand van een linkje bij. Wanneer hierin een vermindering in prijs zit, word deze aan je terugbetaald. 3: We kunnen je toestel ophalen en ontvang jij je geld terug.Ik heb een mail teruggestuurd waarin ik duidelijk optie 3 neem.Optie 3. Toestel komen ophalen en geld terug storten. ——————————————————————————————ze zijn de machine komen ophalen, hebben dan vervolgens mij een e-mail verzonden met mijn handtekening. (Die ik nooit heb gezet)Ik heb niks moeten ondertekenen maar toch stond er een handtekening.Ik zou terugbetaald worden via mijn gebruikte betaalmethode. Vandaag 15 juni krijg ik opeens een mail dat er een tegoed van 499,00 euro op mijn account staat van Coolblue.Dit is niet juist en volgens mij niet wettelijk!Ik wens geen klant meer te zijn. Anders had ik optie 2 gekozen.Ik heb 2 mails waarin er staat dat ik mijn geld zou teruggestort krijgen.Ik heb nooit gekozen voor optie 2.Dus ik verwacht dat ik mijn geld teruggestort krijg zo snel mogelijk binnen de 4 werkdagen zoals beloofd. Normaal 5 maar de eerste dag is al voorbij. Het is mijn geld, u heeft een kapot toestel verkocht, u heeft constant tegendraads gedaan in deze 4 weken, het is uw verantwoordelijkheid.Jan