Bol.com ingeleverd artikel betalingsherinnering

Beste, Ik heb via bol.com verschillende artikelen besteld waarvan er 2 nooit geleverd werden. Ik had voor de optie betalen achteraf gekozen en heb ondertussen als een betalingsherinnering gekregen maar ik kan bol.com niet bereiken en hun chatbot helpt mij geen stap vooruit. Ook de firma waar zij mee werken heeft geen contactgegevens doorgegeven. Ik ga niet betalen voor een artikel dat ik nooit heb ontvangen en wil een echt persoon spreken zodat dit opgelost geraakt! De bereikbaarheid van bol.com alsnog van hun partners is zeer slecht

Beste Dascha, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb de kwestie even nagekeken en ik zie dat u beide verkopers inmiddels heeft gemaild over de niet ontvangen artikelen. U heeft over artikel ‘Fluffy bucket hat’ contact gehad met de verkoper, die aan u heeft vermeld dat dit pakket is geleverd bij een afhaalpunt en spoedig wordt teruggestuurd naar de afzender. Na ontvangst hiervan, verwerken zij de bestelling en komt de factuur te vervallen. U heeft ook de verkoper van artikel ‘5 Stuks - Microvezel brillen doekjes’ gemaild en zij hebben u gevraagd om het verzendadres te bevestigen. Zij geven aan dat het wel tijdig is verzonden. Graag wil ik u vragen om op deze mail te reageren, zodat de verkoper het verder met u kan oplossen. Mocht u daarna nog vragen hebben dan horen we dat graag. Fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: zaterdag 12 oktober 2024 19:00 Aan: webcare webcare@bol.com Onderwerp: Bol.com ingeleverd artikel betalingsherinnering ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌