probleem met retour

Beste,Op 17juni heb ik een retour aangemeld, op 19 juni heb ik het pakket ingeleverd bij het pakketpunt te Oostkamp. Op 6juli ben ik bij het pakketpunt geweest en het pakje lag nog steeds ter plaatse.Men wist mij te melden dat er een probleem is met het transport.Nu krijg ik de melding in mijn account dat ik het artikel niet meer kan retourneren omdat ik te lang gewacht heb.Hopelijk kan dat probleem snel opgelost wordenFL