Matras is volledig plat

Ik kocht bij varotex diest op 11 juni 2022 een nieuwe matras betaald via bancontact is van de rekening gegaan op 13 juni 2022, ik heb geen kasticket ontvangen. Maar de matras is nu na een jaar volledig versleten en geeft geen steun meer en zakt volledig in. We hebben ze al gedraaid en gekeerd in alle richtingen maar telkens geeft het geen steun meer en zakt volledig in de matras is van het merk carat en de winkel werkt niet meer samen met deze firma en wil mij bijgevolg niet vergoeden onder de wettelijke garantie.