Beste,Ik heb afgelopen vrijdag de automatische verlenging van de Norton antivirus uitgezet. Ik had vorig jaar BULLGUARD besteld en ik wens geen gebruik te maken van uw NORTON voorstel.Vrijdag is meer dan 1 dag voor maandag 24/7, de dag dat u het geld automatisch van mijn lege rekening probeerde te halen. Vandaag krijg ik melding dat het geld niet betaald is en dat ik via overschrijving dien te betalen en dat u bij niet-betaling mij zal laten achtervolgen door een incassobureau. Ik heb uw automatische verlenging tijdig geannuleerd. Waarom stuurt u me nog steeds aanmaningen? Ik hoef uw bestelling CB1475434229 niet.Ik heb u vrijdag via verschillende toestellen, meerdere malen geprobeerd om uw bedrijf te contacteren, maar uw website had te kampen met technische storingen. Ik wil daarom absoluut geen gebruik maken van de NORTON services en ook dat u de NORTON bestelling en de bijhorende betalingsaanmaningen stopzet.Ik vind het verder ronduit schandalig dat uw support team niet te bereiken is in de Nederlandse taal en mijn pogingen om u te bereiken in het Nederlands, via de invulformulieren en de chatbot gewoonweg negeert. De kwaliteit van uw klantendienst is uiterst ondermaats en voldoet niet aan mijn verwachtingen voor een gerenommeerd bedrijf als NORTON / Cleverbridge.Ik hoop dat u mijn frustraties ernstig neemt en uw klantendienst opnieuw bereikbaarder maakt, zoals het hoort. Wij, consumenten, zijn niet gediend met FAQ's, chatbots en invulformulieren. Menselijk contact is niet vervangbaar door deze flauwe afkooksels van klantenservice.Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben over mijn bezorgdheden omtrent uw klantenservice en mijn reden tot annulering van de ongewenste bestelling CB1475434229, verblijf ik met de meeste hoogachting,Caroline Massy+32493944739
