Alle openbare klachten

Boekingsnummer 8637954 Accomodatie FPV781 We boekten een huis van 22 juli tem 2 augustus. Op zaterdag 27 juli zaten alle toiletten verstopt. Blijkt dat de septische put vol is. Na verschillende telefonische contacten met Novasol geen oplossing. We zijn genoodzaakt onze reis in te korten. Telefonisch worden refund compensaties beloofd. Maar dit is bij elk telefoontje. In bijlage alle mails die ik stuurde maar onbeantwoord blijven.

Gisteren heb ik gebeld voor een verstopt toilet. Helemaal geen spoed interventie gevraagd. Maar er was nog een gaatje vrij in de planning in de namiddag dus ik dacht ok, top! De dame aan de lijn zei me dat ik cash moest betalen dus vroeg ik hoeveel het zou kosten maar daar kon ze me geen antwoord op geven. Maar je kon ook met de kaart betalen. Ik dacht ok, dat komt goed. Om 16u19 komen er 2 mannen toe voor de interventie. Ik heb nog mijn wagen moeten verplaatsen en zij moesten hun voertuig nog verzetten en materiaal uitladen en om 17u11 waren ze al vertrokken en had ik al betaald en al! Maar liefst 630,70€. Geen pardon, direct te betalen. Ik voel me echt dom dat ik dit direct heb betaald. Had ik nooit mogen doen!! Er staat op de bon die ik heb gekregen 40€ uurloon wat ik normaal vind en 60€ verplaatsing waar ik ook mee kan leven. Dan staat er 495€ materiaal maar er staat ook op dat het gaat over een ontstopping met hogedruk. Het was goedkoper geweest moest ik er zelf een hebben gekocht. Dit kan echt niet! Dus mijn excuses maar ik eis hier echt een rechtzetting en stopzetting van deze wanpraktijken. Op die koop toe belt de technieker mij net terug op met de melding dat de betaling niet zou zijn doorgegaan, terwijl het zeker wel van mijn rekening is gegaan en ik dat gisteren ook heb aangetoond. Dit is gewoon puur bedrog!

Geachte mevrouw/heer, Ik was klant bij uw onderneming met referentie 664353909. Op 20 juni 2024 heb ik mijn contract met uw onderneming stopgezet en ben ik overgestapt naar een andere leverancier in het kader van de easy switch. Ik heb mijn diensten - TV, Internet + GSM - geactiveerd bij de nieuwe provider, en uw diensten werden afgesloten (ik kon niet eens meer op de Telenet App 8) Ik stel echter vast dat u mij diensten heeft gefactureerd vanaf 21 juni 2024 tot 17 juli 2024 . U heeft zelfs de aanrekening doorbelast tot aan 17 augustus 2024! U stuurt op 18 juli 2024 een factuur met daarop aan 'correcties' € 100,76 - met als einddatum 22 juni 2024 (maar ook 23 juni 2024, en 9 juli 2024 - echt duidelijk is dit niet) Dat u als einddatum 23 juni neemt, is niet geheel correct, maar kan ik accepteren. Maar dat u mij belast u voor € 83,86 over de periode van 18 juli 2024 tot aan 17 augustus 2024, is volstrekt belachelijk. Hoe u daar bij komt? Volgens de rekenkunst die u toepast krijg ik € 16,90 terug. Dit bedrag heb ik teruggekregen. Maar waarom is die € 83,86 niet eveneens aan mij terugbetaald? De apparatuur (modem + TV-box) zijn allemaal teruggestuurd op 2 juli 2024, en volgens Post NL bij u afgeleverd op 5 juli 2024. Aangezien ik al eerder heb geprotesteerd tegen deze gang van zaken, zonder reactie (een telefoontje, vorige week vrijdag, die na 4x overgaan het al laat afweten, geen bericht nalaat in de Voicemail, zelfs geen melding dat er ‘iemand’ heeft gebeld, telt voor mij niet als reactie) wil ik u verzoeken onverwijld en uiterlijk binnen de 7 dagen de nodige rechtzettingen te doen in uw administratie. Met vriendelijke groet, Ordelman Ruud

Geachte mevrouw/heer, Op [datum] heb ik bij u geboekt met boekingsnummer [REFERENTIE]: Het gaat om accommodatie in [naam van hotel, vakantiehuisje of ander verblijf] in [bestemming]. Mijn verblijf is van [aankomstdatum] tot en met [vertrekdatum]. Op [datum] liet u mij weten dat u aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: [BESCHRIJVING WIJZIGING]. Hier ben ik niet mee akkoord. Ik wens dan ook mijn boeking zonder kosten te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Ook heb ik recht op schadevergoeding. Ik vraag u daarom om binnen de [X] dagen het bedrag van [X] euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging

Beste, Wij namen 26/07 bus 4 vanuit Maasmechelen richting Tomorrowland. Echter hebben wij vele problemen ondervonden. De prijs die wij dus voor deze shuttle betaald hebben compenseert dan ook NIET de service die wij gisteren hebben mogen ontvangen (€20 meer dan andere jaren toen wel alles netjes geregeld was). Wij zouden dan ook graag een compensatie of oplossing hiervoor zien. Hieronder zal ik de punten opnoemen waar het allemaal misging. Vrijdagochtend: - De bus was in Maasmechelen om 10:15 ipv 9:15. De chauffeur was namelijk fout gereden. - We werden afgezet op een plaats waar we NIET gehaald werden, er heerste veel onduidelijkheid over wat wel de plaats van afhalen zou zijn. De buschauffeur kon ons geen echte duidelijkheid geven. Vrijdagnacht: - wij waren optijd aan de bus, wij wisten namelijk van andere jaren wat de ophaalplaats was. Echter is dit niet voor iedereen gelukt wegens de onduidelijke communicatie van de chauffeur. - we vertrokken dus om 20 na 2 pas in Boom omdat toen “iedereen” er zou zijn. - Voor dat we richting Aarschot gingen reed de buschauffeur alweer fout en om 3u15 waren we dus in Brussel en nog steeds niet aan onze eerste stop. - in Lummen kwamen er dan meisjes op de bus hun spullen halen omdat zij blijkbaar een taxi hadden genomen omdat ze de bus niet hadden kunnen vinden. - de bus was een soort lijnbus (andere bussen die wij zagen niet), deze bus kon max (dit deed de buschauffeur alvast) 85km/u. Door het vaak verkeerd rijden en deze snelheid waren wij om 5 uur (!!) pas terug in Maasmechelen. Algemeen: - de sfeer op de bus was ondermaats tov andere jaren (muziekje, vriendelijke chauffeur…) - er was geen wc, opzich geen probleem als alles vlot verloopt.. Maar als we veel langer dan nodig op de bus zitten is dit echt onmisbaar. Ik hoop dan ook echt dat jullie hier wat aan doen en voor ons een compensatie/oplossing kunnen voorzien. Dit kan namelijk echt niet voor 50 euro! Zeker niet als je weet dat het andere jaren voor 30 euro allemaal prima liep. Met vriendelijke groeten, Amber Gregoor

Beste Hieronder zien jullie mijn probleem met booking. Ik heb gedaan wat ze gevraagd hebben, namelijk onmiddellijk de vraag gesteld wat te doen met het prijsverschil(iets meer dan 200€) en heb nooit een antwoord gekregen. 18 jul 2024 Beantwoord de Klantenservice Booking Assistant Oké, wat wil je toevoegen? ik heb ondertussen een andere boeking geplaatst. Wat met verschil in prijs? Ik heb bij de nieuwe accomodatie 560 euro betaald ! Booking Assistant Ik heb dit net naar de Klantenservice gestuurd, een medewerker neemt binnen 24 uur contact met je op. Zodra dat gebeurt, laat ik het weten. Zorg wel dat je notificaties aanstaan. 22 jul 2024 Booking Assistant We gaan je bericht doorsturen naar iemand die je verder kan helpen. Zorg dat je alle benodigde gegevens hebt toegevoegd voordat je je verzoek verstuurt. Bedankt! Beste Ik had op 18/07 een bericht gestuurd ivm het prijsverschi lmaar na 4 dagen nog geen antwoord gehad Zoals jullie kunnen zien heb ik wel degelijk mijn vraag gesteld en vandaag krijg ik onderstaande terug: Beste Ulrich, Wij verontschuldigen ons voor het ongemak en hopen dat dit bericht je in goede gezondheid ontvangt. Volgens het bericht dat je heeft ontvangen op 13 Jul 2024, 21:58 kunnen we alleen 60 EUR terugbetalen. Als je niet akkoord was moest je meteen contact met ons opnemen.

Beste, Mijn EAN-codes voor elektriciteit & aardgas zijn al geblokkeerd sinds december 2021. Ik heb hiervoor al meermaals contact gehad met zowel energie leverancier als uiteindelijk Fluvius en klacht in gediend via fluvius. (dossier nummer Fluvius 1000241682) Dit steeds met het zelfde antwoord/resultaat een verwijzing naar de online controle of de EAN codes nog steeds geblokkeerd zitten. Dit wil dus zeggen dat we gedurende de hele periode van 12/2021 tot nu nog steeds geen afrekening hebben gehad. Alsook veranderen van energie leverancier voor een beter contract of dergelijke is niet mogelijk of zal alles alleen maar ingewikkelder maken. Hierdoor voelen we ons zwaar benadeeld en denken we veel te veel te moeten betalen bij de uiteindelijke afrekening. In normale omstandigheden zouden we elk kwartaal/ half jaar via de V-test controle doen naar de beste prijs voor energie. Wij hopen ons via jullie wel sterk te kunnen maken daar er anders niet veel reactie of geen oplossingen worden aangeboden vanuit Fluvius. Alvast bedankt voor de welgekomen hulp. Met vriendelijke groet BV Hieronder de link waardoor we ons willen aansluiten bij jullie. https://www.test-aankoop.be/woning-energie/gas-elektriciteit-mazout-pellets/nieuws/klachten-afrekeningsfactuure beschrijving van uw probleem

Geachte mevrouw/heer, Op 12 augustus 2023 kreeg ik een voucher ter waarde van 15 euro. Op 18 juli 2024 wilde ik bij de boeking deze voucher gebruiken, maar deze werd geweigerd/blijkt onbruikbaar te zijn. Ik vraag u daarom om binnen de 4 dagen - ofwel mij een bruikbare voucher te willen overmaken ; - ofwel het bedrag van 15 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Met vriendelijke groet, Jolien Knops

Beste, Wij zijn een gezin van 3. Daarom had ik de bongobon in bijlage gekocht. Deze geeft toegang voor 3 personen in Plopsa de Panne. Vorig jaar had ik dezelfde gekocht en was er geen probleem. Vorige week toen ik met deze bongobon bij Plopsa de Panne stond gaf deze bon maar toegang voor 1 persoon en een parkeerticket. Parkeerticket had ik al gekocht, dus moest ik nog 80 euro bijleggen om met 3 personen binnen te geraken. Ik wil dus graag een klacht indienen omdat de titel van de bongobon aangeeft dat je met 3 personen binnen kan.