Alle openbare klachten

ik had voor mijn schoonmoeder in hare nieuwbouw (12j gelede) haar een bulex omnium contract laten nemen. gisteren zijn ze voor de jaarlijkse controle geweest. en vandaag stroomt het water uit de ketel en heeft ze geen verwarming. de helpdesk is 7/7 bereikbaar maar je moet wel een "week" wachten om een herstelling ...

Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u in verband met mijn bestelling van 72 euro, geplaatst op 10 juli. Dit is inmiddels de derde keer dat ik contact opneem met betrekking tot een terugbetaling. Na de bestelling heb ik op 2 augustus voor het eerst een bericht ontvangen waarin werd aangegeven dat mijn bestelling pas begin september zou aankomen. Vervolgens ontving ik op 28 augustus een tweede uitstel en op 2 oktober een derde uitstel. Daarna heb ik geen verdere communicatie meer ontvangen. Op 29 oktober en 4 november heb ik per e-mail een verzoek tot terugbetaling gestuurd, maar helaas heb ik tot op heden geen reactie ontvangen. Aangezien het inmiddels vier maanden geleden is dat de bestelling werd geplaatst en deze nog steeds niet is geleverd, verzoek ik u vriendelijk om een terugbetaling van 72 euro op het bijgevoegd rekeningnummer. Ik zie uw spoedige reactie en de terugbetaling graag tegemoet.

Geachte mevrouw/heer, Najaarswijnen 1+1: amper tot geen voorraad voor ALLE wijnen, zelfs de wijnen die tot het standaard programma behoren. Elke dag tot 2x toe gaan kijken. Niets binnengekomen. De week na de actie terug voorraad. Lidl steekt zich weg achter "Zolang de voorraad strekt." Maar er moet wel voldoende voorraad zijn. Dit is strafbaar! Een oplossing wordt niet geboden.

Geachte mevrouw/heer, Op 14/11/24 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 30 Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 30, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf u met betrekking tot het lidmaatschap van mijn zoon, Mathis De Coster Paassoldatenstraat 19,1502 Lembeek, bij de CM (Christelijke Mutualiteit). Mathis was via mij aangesloten, aangezien hij ten laste van mij was. In september 2023 is hij echter gestart als zelfstandige. Het blijkt dat hij via het platform Doccle op de hoogte werd gebracht van veranderingen in zijn lidmaatschap, maar om een of andere reden heeft hij deze communicatie nooit ontvangen of gezien. Onlangs ontdekte ik tot mijn verbazing dat Mathis niet langer was aangesloten bij de CM en dus geen ziekteverzekering meer had. Dit kwam aan het licht toen mijn tweede zoon, Noah De Coster, die recent begonnen is met werken, thuis papieren ontving om zich zelfstandig aan te sluiten bij de mutualiteit. Dit roept de vraag op waarom Mathis deze documenten nooit heeft ontvangen, terwijl Noah ze wél kreeg. Vervolgens heb ik zelf contact opgenomen met de CM en daar te horen gekregen dat Mathis sinds mei 2024 niet meer is aangesloten. Dit roept bij mij diverse vragen op, waaronder: 1. Hoe kan het dat een trouwe klant zomaar uitgeschreven wordt zonder enige officiële melding via aangetekend schrijven? 2. Waarom werd er geen aanvullende actie ondernomen om de situatie te verduidelijken of te onderzoeken waarom Mathis niet meer aangesloten was? 3. Hoe kan het dat ik geen bericht heb ontvangen, ondanks het indienen van ziektebriefjes bij het CM-kantoor in Halle? Deze briefjes werden kennelijk niet verwerkt, maar ik werd hier ook niet van op de hoogte gesteld. CM beroept zich enkel op de communicatie via Doccle, maar in mijn ogen is dat onvoldoende. Ondertussen heb ik al meerdere e-mails gestuurd met de benodigde documenten op 6 november, 8 november, en 10 november, en een herinnering op 13 november 2024. Tot op heden heb ik nog geen positieve reactie mogen ontvangen. Mijn vragen zijn dan ook als volgt: • Wat kan ik ondernemen tegenover de CM, afgezien van het overwegen van een overstap naar een andere mutualiteit? • Hoe kan ik ervoor zorgen dat anderen niet hetzelfde overkomt als mijn zoon? • Hoe kan ik er alsnog voor zorgen dat de ingediende ziektebriefjes correct vergoed worden? In bijlage voor ik nog extra info Ik zie uw reactie graag tegemoet en hoop op een constructieve oplossing. Met vriendelijke groet,

Beste Korfine, op datum van 16 oktober laatstleden hebben jullie mij via mail bevestigd dat het document voor de vrijgave van mijn huurwaarborg was toegekomen, het document was daarna zelfs in een verder stadium van goedkeuring geraakt, tot… de tegenpartij, de verhuurder jullie contacteert en eenzijdig het door beide partijen correct ingevuld en ondertekend document voor de vrijgave van de huurwaarborg herroept, de verhuurder beweerd 16 dagen nadat er een gezamenlijke plaatsbeschrijving en oplevering van het pand is doorgegaan op 30 september en de sleutels zijn overhandigd, dat er bijkomende schade is vastgesteld. Jullie zijn daar onmiddellijk in gevolgd en hebben tot twee keer toe met een uitvlucht de vrijgave tegengehouden, de eerste anomalie was volgens jullie dat de rekeningnummers van de huurder en de verhuurder niet waren ingevuld, dat was dus wel zo, de tweede keer met de reden dat er op het document zogezegd bedragen zijn doorgehaald en opnieuw ingevuld. Ook deze laatste bewering is niet correct, ik heb een exemplaar van dit document in mijn bezit. Jullie vragen nu om dit document opnieuw op te maken en te bezorgen goed wetende dat de verhuurder dit nooit zal doen, de verhuurder, dewelke ik voorlopig bewust nog niet bij naam vernoem heeft mij leugenachtig en laf genoemd, hij heeft via mail mij laten weten dat hij inderdaad de procedure voor vrijgave bij jullie heeft laten stopzetten, hetgeen onwettig is. Het document dat jullie hebben gekregen is duidelijk ingevuld, dit document is dus rechtsgeldig en ik vraag een onmiddellijke vrijgave van het bedrag waar ik recht op heb. De verhuurder kan niet zomaar 2 weken na een plaatsbeschrijving eenzijdig dit herroepen, ik heb recht op de vrijgave, als de verhuurder denkt recht te hebben op een extra schadevergoeding zal hij dit mogen verhalen via een rechter,. Dat de verhuurder bij jullie meerdere, zeg maar veel contracten heeft lopen zou geen invloed mogen hebben op de correcte afhandeling van een dossier, toch kan ik niet anders dan vaststellen dat jullie in dit dossier zeer duidelijk partijdig handelen. 3 mails en een aangetekend schrijven hebben jullie van mij reeds ontvangen, op geen enkele heb ik een persoonlijke reactie mogen ontvangen, in het schrijven had ik duidelijk vermeld dat ik verdere stappen zou ondernemen, waaronder een klacht via testaankoop dus jullie hebben hiervoor zelf gekozen. Korfine, als bekende naam in de financiële wereld is dit voor jullie uiterst onprofessioneel gedrag, hier heb ik jullie verscheidene keren op gewezen en hopende dat ik dit niet via deze weg zou moeten oplossen. Het is zeer spijtig dat dit op deze manier moet verder gaan, als bedrijf Korfine hebben jullie toch wel een reputatie hoog te houden en al zeker dat jullie niet partijdig handelen in het voordeel van een verhuurder die meerdere contracten bij jullie heeft lopen. Als deze weg niet voldoende is om de vrijgave van de huurwaarborg te verkrijgen, zal ik in samenspraak met de juridische dienst van Testaankoop bekijken welke, eventuele gerechtelijke, stappen ik kan ondernemen. Hopend op een eerlijke afhandeling verblijf ik inmiddels met de meeste hoogachting. Dirk VdN

Mijn echtgenote heeft zonet ontdekt dat er sinds 24/11/2019 elke maand een bedrag van €15 wordt afgehouden via haar Mastercard creditcard. De laatste betaling dateert van 24/10/2024. Er is maw 60 maanden 15 euro per maand afgehouden, zonder dat hier ooit een akkoord voor is gegeven, zonder dat hier ooit een contract voor is getekend. Het gaat dus in totaal over een gigantisch bedrag van €900. Ik richt me tot Testaankoop, omdat ik via het internet heb begrepen dat er heel veel slachtoffers gemaakt worden en dat meerderen onder hen goed geholpen zijn via jullie. Wij zijn echt heel verbolgen over deze gang van zaken, tegelijkertijd ook gegeneerd over het feit dat we dit gedurende 5 jaar niet hebben gezien (mijn vrouw heeft nooit de verrichtingen via haar creditcard in detail bestudeerd), en willen enerzijds deze gang van zaken zo snel mogelijk stopzetten, maar anderzijds ook de ingehouden bedragen terugkrijgen. We zouden, indien mogelijk, graag ook een officiële klacht willen indienen, met de bedoeling enerzijds om deze praktijken een halt toe te roepen, maar anderzijds ook om een schadevergoeding te claimen. In bijlage heb ik de uitdraai toegevoegd van al de betalingen sinds 24/11/2019. Zou u me aub kunnen aangeven of u hiermee voldoende info hebt ? Zoniet kan ik uiteraard proberen meer info te verzamelen. Dank alvast voor de genomen moeite, en wij hopen van harte dat u ons hiermee kan helpen. Mijn vrouw is er echt helemaal het hart van in... Met vriendelijke groeten, Bart Cassiers

Op 6/11 was ik gaan shoppen in Hasselt en ging horen in de Telenet shop naar de eindejaars Telenet promotie, een robot stofzuiger voor 59€ ipv 499€ als ik zou overstappen naar een One abonnement. Ik had een oud Wigo 18 Gb abonnement met 2 sim kaarten. En daar buiten nog een extra mobiel abonnement. Het was mogelijk om van die promotie te genieten door naar een One abonnement over te stappen met de 3 sim kaarten tesamen in werd mij gezegd. De promotie kwam niet direct op het scherm van de verkoopster, ze moest de One van haar manager upgraden naar One Up. Maar ik ging de upgrade naar Up in korting krijgen gedurende 24 maanden. Als het nieuwe abonnement geactiveerd zou worden, ging ik een mail krijgen en kon ik de robot stofzuiger bestellen voor 59€. Na een week was de mail er echter niet en na een dag proberen bellen zonder dat de telefoon in Hasselt werd opgenomen begaf ik mij naar een Telenet shop in mijn buurt. Die wisten mij te zeggen dat ik geen recht had op de promotie aangezien mijn oud Wigo 18Gb abonnement de mogelijkheid had om 3 simkaarten te hebben. Dat wist ik niet, ik dacht altijd dat het maar 2 simkaarten waren. Sinds februari 2023 heb ik 3 simkaarten en betaalde dus 21 maanden 21€ per maand teveel, dat er nog boven op. Ik voel mij bedrogen voor 881€.

Geachte mevrouw/heer, Op 1/10/2024 koxht ik uw camionette Citroen Jumpy nadat u schriftelijk verklaarde dat er geen beschadigingen waren dan een bluts. Ik stel echter vast dat op de dag van de levering de voorruit gebarsten is. Ik heb dat ook meteen gemeld. U laat weten dat het slechts 50 euro kost om dit te herstellen doch het gaat niet om een barst ter grootte van een muntstuk, het gaat om een lange barst net buiten het gezichtsveld. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 1 december te willen laten weten dat u akkoord gaat voor de kosten gepaard gaande aan de herstelling/vervanging van de voorruit. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - mailverkeer