Alle openbare klachten

V-TAC VT-837 Aankoop okt 2021 via I-Bood. December 2023 vastgesteld door oxidatie de verf los komt. Verkoper geeft geen ondersteuning omdat wettelijke garantie van 2 jaar verstreken is. Op de doos staat echter 3 jaar garantie. Zowel de invoerder (Avinet BVBA - Zaventem) als de fabrikant (VTAC.eu) steken hun hoofd in het zand.

Beste, Ik verkocht 6 artikelen via Vinted bestaande uit 5 middelgrote bloempotten en 1x 4 kleine bloempotjes. Bij aankomst bleken 2 middelgrote bloempotten gebroken te zijn. De koper heeft dit aangegeven als zijnde beschadiging tijdens transport, gezien de artikelen goed verpakt werden. Finaal 2 weken later, wordt de schuld van de gebroken potten in mijn schoenen geschoven, waar ik op zich niet akkoord mee ga. Maar los hiervan, heeft Vinted besloten dat ik voor de volledige transactie 0€ ontvang, en dus ook geen geld voor de ongebroken potten. Dit is de reinste waanzin, en ik geraak zelf niet door bij Vinted, reden waarom ik via jullie contact opneem. Ik zou graag betaald worden voor de verzonden artikels, in elk geval voor de ongebroken potten. Alvast heel erg bedankt voor jullie hulp! Kyani

Geachte mevrouw/heer, Op 25/07/2024 ontving ik van u een brief met het verzoek tot betaling van het bedrag van 645,- euro bedrijfsvermelding - vinduwonderneming.be -periode 16/06/2024-16/07/2025. Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 31/07/2024 schreef ik “vind uw onderneming” hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ik dit niet toegestaan heb. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 08-06-2024 bestelde ik een PC HP EliteDesk G4 Sff-i5-8600-16gd-500ssd in uw online winkel en betaalde ik €225 verzendkosten inbegrepen (bijlage). Bij de bevestiging van de bestelling op 09-06-2024 (bijlage)werd mij meegedeeld dat de levering zsm zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd. Na veel Whatsapp verkeer waarin u telkens beloofde te leveren heb ik de verkoop geannuleerd en U verzocht mijn geld terug te storten wat tot heden 31-07-2024 niet gebeurd is ondanks U belofte van 08-07-2024. Een aangetekend schrijven hebt U niet opgehaald bij de Post (bijlage) Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €225 wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Marcel Van Dyck Claessensdreef 105 2950 Kapellen Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs Aangetekende zending

Geachte heer/mevrouw, Ik wend mij tot u met betrekking tot een recente ervaring op dinsdag 30 juli 2024 waarbij ik geconfronteerd werd met een aanzienlijke prijsdiscrepantie bij de aankoop van een camerabundel, ondanks een eerdere bevestiging van de geafficheerde prijs door de klantendienst van de betreffende winkel. Situatieschets: Op dinsdag 30 juli 2024 ontdekte ik op de website van Cameranu (www.cameranu.be) een aantrekkelijke aanbieding: een bundel bestaande uit de Sony FX3 videocamera en het FE 16-35mm f/2.8 GM objectief voor een prijs van €3.779 inclusief BTW (zie bewijsstukken A & F voor de geafficheerde prijs op de website). Aangezien ik al geruime tijd op zoek was naar een nieuwe videocamera, besloot ik contact op te nemen met de klantendienst van de winkel via WhatsApp. Mijn vraag was of deze bundel beschikbaar was in hun filiaal in Antwerpen. De klantendienst bevestigde dit en reserveerde de bundel voor mij tegen de genoemde prijs (zie bewijsstukken B, C, D & E voor de communicatie met de klantendienst). Op basis van deze bevestiging vertrok ik vanuit Scherpenheuvel naar de winkel in Antwerpen. Bij aankomst toonde ik mijn reservatie met het bijhorende ordernummer aan een medewerker. Na het inscannen van de producten bevestigde de medewerker dat de prijs €3.779 bedroeg. Tot mijn verbazing weigerde de medewerker echter de bundel aan mij te verkopen voor deze prijs en begon hij telefonisch overleg te plegen met een leidinggevende. Tijdens dit overleg werd de prijs op de website aangepast van €3.779 naar €6.779 (zie bewijsstukken G & H). Ik heb screenshots van mijn gsm genomen in de winkel die duidelijk aantonen dat de prijs binnen een tijdsbestek van vijf minuten werd aangepast, namelijk van 17:20 uur tot 17:25 uur. Ondanks dat zowel de website als het kassasysteem de prijs van €3.779 aangaven, weigerde de medewerker mij de bundel te verkopen voor de oorspronkelijk geafficheerde prijs. Dit leidde ertoe dat ik na een lange reis en na bevestiging van de klantendienst de winkel zonder de producten heb moeten verlaten. Mijn klacht: Ik voel mij ernstig misleid door deze plotselinge prijswijziging en de manier waarop deze werd doorgevoerd, ondanks de eerdere bevestiging van de klantendienst en het feit dat de geafficheerde prijs nog geldig was op het moment van mijn aankomst in de winkel. Verzoek: Ik vraag Testaankoop om deze situatie te onderzoeken en advies te geven over de verdere stappen die ik kan ondernemen. Ik wens graag alsnog de producten aan te kopen voor de prijs zoals oorspronkelijk overeengekomen, namelijk €3.779 inclusief BTW. Daarnaast zoek ik naar duidelijkheid over hoe ik mijn rechten als consument in deze situatie kan beschermen en hoe dergelijke praktijken in de toekomst kunnen worden vermeden. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en ondersteuning in deze kwestie. Met vriendelijke groet, Yoran Van Campfort

Geachte mevrouw/heer, Op 31/07, Heb ik bij zalando ( 11003120726926 ) dit product gekocht op datum van 26/07. Ik stel echter vast dat jullie normaal gisteren zouden leveren maar met de uitvlucht afkomen "De levering van uw pakket wordt momenteel voorkomen vanwege een anomalie" Dit heeft geleid tot dat ik morgen mijn zoon op onze trouw met andere schoenen moet laten rondlopen die totaal niet samen passen met elkaar ! Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen voor te zorgen dat ik mijn aankoop bedrag terug te betalen die ik heb moeten betalen voor deze bestelling ! Met vriendelijke groeten, Kim

Beste, Twee maanden geleden waren mijn man en ik opzoek naar een autolening op het internet met een lage rentevoet. Mijn echtgenoot vond een goed aanbod bij zogenaamd een VAN WARRY ZONE INVEST. Het contactpersoon was Aurelie Urity en de communicatie gebeurde enkel via email (contact@finloan-services.com ). Zij beloofde ons een lening van 38.000,00 Euro’s met een rentevoet van 2.5%. Dit leek voor ons heel aantrekkelijk te zijn. Zo is de miserie eigenlijk begonnen. In bijlage kan u de volledige communicatie terug vinden. Eerst werd er gesproken over een verzekering van AXA op de lening, welke 285,95 euro’s bedroeg. Wij gingen akkoord en ik deed de overschrijving. Ik vond het wel raar dat de bankrekening op de naam van iemand anders was (Lea Pauwels), maar misschien waren ze partners, dachten wij. Dan vroeg ze om een bedrag van 1.900 euro’s voor “Bankgarantie”, anders gingen wij onze lening niet krijgen. Deze heb ik dus ook betaald met overschrijving op dezelfde rekening van Mevr. Lea Pauwels. Vervolgens vroegen ze om 2.830 euro’s voor zogezegd “Validatiekosten”. Toen hebben wij gezegd, hier stoppen wij. Zij hebben nog geprobeerd 1.415 euro’s te krijgen, dus moesten wij opeens niet meer de 2.830 euro’s betalen want 1.415 euro’s ging voldoende zijn. Ik heb naar AXA Group Verzekering gebeld, ons dossier bestaat niet. Het is nooit ingediend geweest. Ik heb naar de bank gebeld, en een aanvraag gedaan om ons geld terug te krijgen. Tot hiertoe heb ik van hun nog niets gehoord. Sinds dat wij tegen het bedrijf (Van Warry Zone Invest) hebben gezegd dat wij niet verder gingen met het contract en dat wij ons geld terug wilden (2.185,95 euro’s), gezien er steeds nieuwe onbesproken bedragen opgeëist werden, hebben wij geen antwoord meer terug ontvangen. Zou u ons alstublieft willen helpen met deze oplichting? In afwachting van u antwoord, MVG, Jaqueline A.Clabost

Er werd een reis geboekt naar Thailand met annulatieverzekering. Door een oogoperatie kon deze reis niet doorgaan. De operatie werd door de controlearts niet als geldige reden beschouwd om de reis niet te laten doorgaan.

Geachte heer/mevrouw, Ik schrijf om een ​​aanhoudend probleem met Leuven Lifestyle Fitness te melden met betrekking tot het niet verwerken van mijn verzoek om annulering van mijn sportschoollidmaatschap. Hier is een tijdlijn van de gebeurtenissen: 1. Achtergrond: - Ik was sinds oktober 2023 lid van Leuven Lifestyle Fitness onder een studentenplan. - Als internationale student eindigde mijn academiejaar op 30 juni 2024, waarna ik België verliet. - Toen ik het contract tekende, bevestigde en garandeerde Leuven Lifestyle Fitness dat er een terugbetaling zou worden gedaan nadat ik bewijs had geleverd van het einde van mijn academiejaar en mijn vertrek uit België. 2. Verzoek tot annulering: - 6 juni 2024: Ik heb een eerste e-mail gestuurd om mijn lidmaatschap te annuleren, waarin ik mijn situatie uitlegde en een bewijs van mijn vertrek leverde. - De sportschool bevestigde de ontvangst en zei dat de administratie binnen 5 werkdagen zou bevestigen. 3. Vervolgpogingen: - 3 juli 2024: Geen reactie ontvangen. Ik heb een vervolgmail gestuurd met het verzoek om een ​​update. - 25 juli 2024: Nog steeds geen reactie. Ik heb een derde e-mail gestuurd, waarin ik de urgentie aangaf en om onmiddellijke actie vroeg. 4. Huidige situatie: - Tot op heden, 30/07/2024, heb ik geen reactie ontvangen op een van mijn e-mails. - Mijn lidmaatschap is niet geannuleerd. - Ik word mogelijk nog steeds gefactureerd voor een service die ik niet kan gebruiken, omdat ik niet meer in België ben. - De beloofde terugbetaling is niet uitgevoerd, ondanks het leveren van het vereiste bewijs. 5. Mijn zorgen: - Gebrek aan respons van het bedrijf - Mogelijke ongeoorloofde kosten na mijn gevraagde annuleringsdatum - Niet-naleving van de voorwaarden van het studentenabonnement, die annulering na voltooiing van de studie zouden moeten toestaan - Contractbreuk door het niet verstrekken van de gegarandeerde terugbetaling Ik heb meerdere pogingen te goeder trouw gedaan om dit probleem rechtstreeks met Leuven Lifestyle Fitness op te lossen, maar ben met volledige stilte beantwoord. Ik vraag uw hulp bij het oplossen van deze kwestie en het waarborgen dat mijn rechten als consument worden beschermd. Ik verzoek u daarom nogmaals om de extra betaling van 3 maanden binnen enkele dagen terug te betalen. Als ik geen restitutie heb ontvangen, zal ik alle nodige stappen ondernemen om mijn rechten veilig te stellen. Deze brief dient als kennisgeving van wanbetaling. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 4/12/2021 heb ik met uw onderneming een overeenkomst afgesloten voor twee keuringen: Elektrische keuring: nieuwe huishoudelijke installatie en Dichtheidsonderzoek van een aardgasbinneninstallatie. Echter, ik stelde op 27/03/2024 vast dat deze keuringen vervalst en onterecht conform bevonden werden, dit door het opstellen van een verslag met vervalste foto's en metingen. Na melding van mijn klacht werd een herkeuring vanuit jullie dienst uitgevoerd en werden onderstaande gebreken vastgesteld (na te lezen in rapport 1518567). Deze gebreken waren al aanwezig ten tijde van de eerste keuring en mochten dus nooit tot een conforme keuring geleid hebben. Bij de herkeuring werd dan ook mijn elektriciteit afgekeurd, de aardgasinstallatie werd niet herkeurd. Schema’s: -Het ééndraadschema van de installatie ontbreekt of is onvolledig. -Het situatieschema van de installatie ontbreekt of is onvolledig. Aarding: -De aardelektrode ontbreekt en de aardingsweerstand is niet gemeten. -Een demonteerbaar aansluitstuk (aardingsonderbreker) ontbreekt in de aardgeleider. -De aardingsonderbreker moet gemakkelijk bereikbaar zijn. Equipotentiaal verbindingen: -De hoofdequipotentiaal verbindingen ontbreken, zijn niet geel-groen, onvolledig of minder dan 6mm². Verdeelbord: -Niet gebruikte invoeringen van het verdeelbord zijn niet correct of onvoldoende afgedicht. Bescherming: -Een verzegelbare differentieelstroombeschermingsinrichting ontbreekt aan het begin van de installatie. Kabels en geleiders: -VOB-geleiders moeten in daarvoor bestemde buizen of kabelgoten geïnstalleerd worden. -XVB, VVB, XGB en/of C/VGVB kabels moeten mechanisch beschermd worden tot 10cm boven vloerniveau. -Verbindingen moeten in borden, verbindings- of aftakdozen, of aan klemmen van schakelaars, contactdozen of verlichtingsarmaturen gemaakt worden. Ondanks een aangetekend schrijven en veelvuldig contact met de herkeurder werd mij nog steeds geen oplossing aangeboden. Het is namelijk door ACEG dat de factuur voor de elektriciteitswerken onterecht aan mijn elektricien betaald werden, gezien dit helemaal niet in orde was. Indien jullie een correcte, onvervalste keuring hadden uitgevoerd in 2021 had ik hier als klant kunnen naar handelen en had ik geen 3 jaar! onwetend in een onveilige situatie geleefd. Ik verzoek u alsnog de veroorzaakte schade te herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Bijkomend wens ik een herkeuring van mijn aardgasinstallatie om ook daar eerder "conform" bevonden gebreken uit te sluiten. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade