lek na controle

ik had voor mijn schoonmoeder in hare nieuwbouw (12j gelede) haar een bulex omnium contract laten nemen. gisteren zijn ze voor de jaarlijkse controle geweest. en vandaag stroomt het water uit de ketel en heeft ze geen verwarming. de helpdesk is 7/7 bereikbaar maar je moet wel een "week" wachten om een herstelling ...