Pakket gemarkeerd als geleverd niet ontvangen

Beste, Ik schrijf u omdat ik een terugbetaling wil aanvragen voor een bestelling die ik nooit heb ontvangen. Het pakket is in het systeem onterecht gemarkeerd als ontvangen, maar dit klopt niet. Ik heb contact gehad met jullie, en jullie gaven aan dat het pakket niet te traceren is. (Zie bijlage) Temu beweert echter dat het pakket wel is geleverd. Dit is onjuist, aangezien ik niets heb ontvangen. Hierbij verzoek ik u om een terugbetaling van het volledige bedrag. Ik verwacht dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en zie uw bevestiging van de terugbetaling graag tegemoet. Als u meer informatie nodig heeft, hoor ik het graag. Trackingnummer: R78104325107B2170 Bestelling: (PO-020-11509610773112708)