Terug

betwisting factuur

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Factuur

Klacht

J. B.

Naar: Fix it Faster

18/11/2024

Geachte mevrouw/heer, Op 28/10 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 30. Dat moet echter een vergissing zijn: Geen gebruik gemaakt van jullie diensten, handleiding niet opgezocht. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken ook de 20€ herinneringskosten zal ik niet betalen. Met vriendelijke groet, Jordi Buyse

Berichten (1)

Fix it Faster

Naar: J. B.

03/12/2024

Beste klant, Bedankt voor je bericht. In ons systeem zien we dat er op 11-10 een aanvraag is ontvangen voor het aanmaken van je Fix it Faster-account, met de handleiding:Marantec digital 163. Deze aanvraag is door ons verwerkt en je account is succesvol aangemaakt. De kosten voor deze service bedragen €30. Deze kosten zijn eenmalig en zijn verbonden aan het aanmaken en activeren van je account, waarmee je onbeperkt toegang hebt tot onze uitgebreide bibliotheek van handleidingen. Wij ontvangen de aanvraag pas nadat het volledige formulier op onze website is ingevuld en er expliciet akkoord is gegeven door middel van het aanvinken van de checkbox, waarin onder andere het akkoord wordt gegeven op het aanmaken van een account. Daarbij wordt duidelijk aangegeven dat er eenmalige kosten van €30 in rekening worden gebracht. Zodra je account is aangemaakt, kan je direct gebruik maken van onze diensten. Vertrouwende je voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Anna Klantenservicemedewerker Fix It Faster Op ma 18 nov 2024 om 09:45 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Bemiddeling door Testaankoop 13 december 2024

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform