Problemen met terugbetaling of reparatie van het huidige product

Ik bestelde een automatische kippenhokdeur. Bij aankomst bleek het niet te werken. Ik vroeg eerst naar een handleiding, maar blijkbaar bestaat die niet. Vervolgens vroeg ik of ze mij mogelijks een defect deurtje besteld hadden en dan kreeg ik een resem aan domme vragen: Of ik een video kon sturen van wat het deurtje deed (niets, dat had ik al gezegd), of ik er batterijen in gestopt had, of ik de schakelaar aangezet had. En dan zijn ze gestopt met antwoorden, ook al blijf ik reminders sturen. Het lijkt dat ze mij aan het lijntje willen houden tot ik opgeef.