Alle openbare klachten

Beste,Ik heb een tijdje geleden een bank gekocht bij de Ikea. Deze bank bleek niet goed te zijn en moest omgeruild worden. Hiervoor heb ik contact opgenomen met de IKEA om het om te ruilen. Waarna we een afspraak hebben gemaakt om de bank te omruilen voor een nieuwe. IKEA is vervolgens niet komen opdagen tijdens de afspraak. Om deze reden heb ik opnieuw een afspraak moeten maken voor de omruiling, maar deze omruiling ging meerdere keren fout. In totaal 4 keer volgens mij.Wegens de fouten wat IKEA heeft gemaakt hebben zij mij beloofd om de leverkosten van € 79,90 euro terug te betalen en 50 euro per dag dat zij niet zijn komen opdagen voor de omruiling, in totaal 200 euro wegens de omruiling en 79,90 euro voor de leverkosten.In totaal zou ik 279,90 euro moeten ontvangen van de IKEA, hier heb ik meerdere bewijzen van op email. Na lang wachten en meerdere keren contact op te nemen met de IKEA, heb ik deze bedragen niet ontvangen. Totdat ik per mail een voucher van 200 euro heb ik ontvangen in plaats van op mijn rekening, terwijl ik meerdere bevestigingen heb dat dit op mijn rekening gestort zou worden. Wanneer ik weer contact opnam met de IKEA hierover werd er gezegd dat er wederom een fout is gemaakt en dat een collega per ongeluk voucher heeft aangeklikt in plaats van storten op rekening, en die 79,90 euro zou niet eens opgestart zijn. Vervolgens kreeg ik een emailadres van het administratieve afdeling van IKEA om hen hierover te mailen, zij zouden dit probleem recht moeten zetten. Zoals IKEA dit vroeg heb ik dit gedaan maar heb ik nooit mijn geld ontvangen of een bericht ontvangen. Ik besloot om nogmaals met de IKEA contact op te nemen en de medewerker vroeg om nogmaals een mail te sturen. Op dat moment kwam ik tot de conclusie dat de klantenservice van de IKEA een doodlopende weg is en dat ik van de kastje naar de muur gestuurd word.

Beste, wij bestelden in december onze drie deuren bij firma d'Hondt uit Kruisem. De levering was voorzien voor maart, april.Wij kunnen de firma heel moeilijk bereiken, telefonisch nemen ze bijna nooit op, via mail soms eens antwoord maar weten nooit van iets! Steeds opnieuw beloven dat ze komen maar niets daarvan is waar. Steeds maar uitvluchten en uitstellen...Ze zijn ook totaal niet vriendelijk en behulpzaam.Wij hebben ons geld nu teruggevraagd omdat we de uitvluchten beu zijn maar er komt geen reactie meer.Wij hadden ze nu tijd gegeven tot 5 september om ofwel onze deuren te leveren ofwel ons geld terug te krijgen maar niets van reactie.Wij weten echt niet meer wat we moeten doen.Kunnen we misschien met jullie hulp een ingebrekestelling sturen?Wij hopen nu via jullie hulp te ontvangen zodat we alsnog onze deuren ontvangen ofwel ons geld terug krijgen.Alvast hartelijk dank voor de hulp!

Beste, op 08/05/2023 bestelde ik het product ME83X Samsung voor €133 op de website van Elektro Lommelen. Omdat ik zag dat de levering te lang ging duren heb ik direct erna de bestelling geannuleerd. Ik stuurde ze hiervoor een e-mail waarop zij antwoordden om te kijken voor een alternatief op hun website. Dit wou ik natuurlijk niet, dus stuurdden zij mij een formulier die ik moest invullen om mijn bestelling te annuleren. Ze lieten mij ook weten dat ik binnenkort mijn geld ging terugkrijgen. Ik heb ze al een paar keer gecontacteerd hierover, maar heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb ze op 04/09/2023 voor het laatst gecontacteerd met een waarschuwing dat als ik mijn geld niet eind deze week zou krijgen dat ik acties ga ondernemen. Dit deed ik omdat ik op google zag dat er veel mensen hetzelfde meemaken en erover schrijven in de reviews.

Hallo Dylan,We wachten nog steeds tot je ons terras komt afwerken.En gezien we bij Amarco langs gegaan zijn, weten we dat de resterende stenen al 14 dagen toegekomen zijn en dat je daarvan op de hoogte bent (zij hebben waar wij bij waren naar jou gebeld), maar zoals we ondertusssen van jou gewend zijn hebben we weer geen nieuws.Ondanks onze verwittigingen dat we je in gebreke gaan stellen verandert er niets.We geven je nog 14 dagen, dus tot 24 september om het terras te komen afwerken. Daarna stellen we je in gebreke.

Als ik om 8u30 naar okay ga voor een brood is dat niet snijdbaar(te warm) . Personeel treft geen schuld, ze mogen niet vroeger staten om het laten af te koelen.

Beste, Ik heb een Gardena robotmaaier+laadstation (buiten garantie) ingestuurd voor herstel. Na lang wachten kreeg ik van jullie een offerte met daarop 'diagnose: laadstation defect' en 'reden van vervanging: garantietermijn verstreken'. Op de vraag wat er precies stuk is en waarom het niet vervangen kan worden krijg ik geen antwoord - ondanks het feit dat ik 64 euro moet betalen voor deze 'diagnose'. Wanneer ik aanhaal dat 'garantietermijn verstreken' geen reden is voor vervanging in plaats van herstel krijg ik hierop geen antwoord. Ik heb ook geen offerte ontvangen over de eventuele meerkost van een herstel. Ecologisch stel ik me vragen bij deze wegwerpcultuur. Op de offerte wordt mij vervolgens een nieuw laadstation aangerekend. Wanneer ik vraag naar de garantietermijn op dit nieuwe laadstation krijg ik uiteindelijk het antwoord dat deze 1 jaar bedraagt. Als ik jullie confronteer met de wetgeving die een minimumgarantie van 2 jaar oplegt betwisten jullie dit. Verder heb ik de vraag gesteld of ik de garantie krijg dat ook de robotmaaier (die volgens jullie diagnose prima werkt) ook correct functioneert bij aankomst. Ik vraag dus een redelijke termijn (bijvoorbeeld 2 weken) om de werking van de beide onderdelen te controleren na ontvangst en zoniet kosteloos retour te sturen voor nieuw herstel. Ik heb deze vraag expliciet gesteld op 23/8 en herhaald in mijn mailverkeer op 25/8, 30/8, 5/9 én 7/9 maar hierop heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen. Inmiddels hebben jullie mijn robotmaaier bijna 2 maanden (sinds 14-07) in bezit, waardoor ik reeds 3x benzine heb moeten kopen voor mijn oude benzinemaaier. Ik heb de FOD Economie hierover eveneens aangeschreven en hoop nu eindelijk een volledig antwoord te krijgen dat past binnen de wetgeving (want het is jullie verantwoordelijkheid om die te kennen én correct toe te passen, niet die van mij). Met vriendelijke groetenPieter Janssen

Beste,op 4 juli bestelde ik een slaappakket met een Hybrid Premium matras van 180x200, 2 diamond kussens, een donsdeken en een matrasbeschermer. Levering zou binnen de 3 weken gebeuren.Na 3 weken vulde ik een contactformulier in op de website, zonder resultaat. Ook een mail bleef onbeantwoord, en per telefoon kon de telefoniste me niet helpen. Op de website zag ik dat de levertermijn plots uiterlijk 1 augustus geworden was. Op 3 augustus schreef ik opnieuw een e-mail, waarop pas op 9 augustus werd gereageerd, tot tweemmal toe in het Engels met een verkeerde naam. Daarin werd gemeld dat de matras in de week van 4 september geleverd zou worden. We zijn nu 9 september, en ik heb nog steeds geen nieuws over de matras of de hoofdkussens. De matrasbeschermer en het donsdeken zijn wel reeds geleverd.Ik schreef eerder deze week dat ik nieuws verwachtte, maar ook deze mail bleef onbeantwoord. Vandaar ga ik nu via Test Aankoop.Dat de matras na meer dan 2 maanden nog niet geleverd is, is jammer (ik slaap al zolang op een luchtmatras, mijn rug is een wrak). Maar dat ik helemaal géén nieuws krijg, is nog veel erger.Ik wil graag dat de levertermijn asap bevestigd wordt, of anders eis ik een integrale terugbetaling.Vriendelijke groet.

Ik had zowel telefonisch als via mail contact gezocht in verband met deze case, zonder positief gevolg. Bijgevolg omschrijf ik hier de situatie opnieuw, hopende op een resultaat. Ik haalde dinsdag na het werk een pakket op bij een pakketpunt. Nadat de eigenaar het pakket uitscande, overhandigde hij mij het pakket. Al snel merkte ik dat het gewicht van het pakket niet bleek te kloppen met wat ik had besteld. Wat bleek? De doos was gewoon open en leek helemaal niet toegeplakt te zijn! Er zat dus geen inhoud meer in de doos buiten de factuur. Ik maakte onmiddellijk foto's buiten aan het afhaalpunt toen ik het net afhaalde. Bij de specificaties van deze foto's kan je zien dat deze op hetzelfde tijdstip als afhalen zijn gemaakt.Als het bij jullie correct is vertrokken, is de “lijm” vermoedelijk los gekomen tijdens het transport, misschien wel door de hitte of doordat er iets bleef haken. Ik ontvang dus graag de goederen opnieuw, of een terugbetaling. Ik ga niet betalen voor een pakket waarvan ik de inhoud nooit ontving.

Beste, begin juni 2023 kocht ik een nieuwe Playstation 5 in de Fnac van Aalst. Op 15 augustus merkte ik dat de playstation geen beeld meer gaf. Deze ging wel nog aan maar helaas geen beeld. Ik probeerde verschillende HDMI kabels maar geen verandering. Ik bracht deze dus binnen in de oorspronkelijke winkel waarop de verkoper aangaf dat dit maximum 2 weken zou duren. De 2 weken zijn voorbij en er wordt maar niets van informatie gegeven omtrent hoelang of wnr ik mijn playstation terug ga krijgen. Ik heb reeds meerdere malen contact opgenomen via de telefoon (zeer onprofesioneel contact persoon), via de chat maar niemand kan me informatie geven. De laatste update in het dossier was op 23 augustus... we zijn nu reeds 8 september...

Beste, ik bestelde via bol .com een gouden douchekraan plus opbouw maar bij montage kregen we de douchestang er niet op.mail gestuurd en filmpje. Fabricagefout werd toegegeven maar van terugbetaling of tegemoetkoming is geen sprake omdat dit in hun beleid niet past