Terug

Probleem met terugbetaling

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. E.

Naar: Elektro Lommelen

10/09/2023

Beste, op 08/05/2023 bestelde ik het product ME83X Samsung voor €133 op de website van Elektro Lommelen. Omdat ik zag dat de levering te lang ging duren heb ik direct erna de bestelling geannuleerd. Ik stuurde ze hiervoor een e-mail waarop zij antwoordden om te kijken voor een alternatief op hun website. Dit wou ik natuurlijk niet, dus stuurdden zij mij een formulier die ik moest invullen om mijn bestelling te annuleren. Ze lieten mij ook weten dat ik binnenkort mijn geld ging terugkrijgen. Ik heb ze al een paar keer gecontacteerd hierover, maar heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb ze op 04/09/2023 voor het laatst gecontacteerd met een waarschuwing dat als ik mijn geld niet eind deze week zou krijgen dat ik acties ga ondernemen. Dit deed ik omdat ik op google zag dat er veel mensen hetzelfde meemaken en erover schrijven in de reviews.

Berichten (1)

Elektro Lommelen

Naar: C. E.

10/09/2023

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 700915747.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 700915747.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 700915747.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform