Alle openbare klachten

Onlangs kreeg ik een verlenging van mijn contract voor Nelson. Bij aanvang van mijn contract was dit €25,32, in 2021 €25,95, in 2022 €28,03, in 2024 €31,27, in 2024 €33,69, in 2025 €40,88 Ineens met €7,19 verhoogd, nu met verlenging voor 2026 zou dit €53,49 zijn, weer een verhoging met €12,51 Dus op een tijdspanne van 6, jaar is dit een verhoging €28,17. Ik heb hiervoor 2x een mail gestuurd, 1x de dag zelf van verlenging contract dn 1x op 8/11. Tot op heden geen mail terug ontvangen. Ik snap dat de verlengingen van het contract jaarlijks met index worden aangepast maar ondertussen betaal ik meer dan het dubbele bij aanvang contract. Dan wil ik ook nog een klacht neerleggen voor Wiske, mijn ander contract. Hier zitten de jaarlijkse inentingen in. In 2024 is zij ingeënt op 22/5/24. Dit jaar op 21/5/25. De dierenarts zendt automatisch de rekening naar jullie voor terugbetaling. Jullie sturen terug dat ik geen recht heb op terugbetaling daar dit binnen het jaar valt. Mag ik er op wijzen dat je de datum niet mag overschrijden van jaarlijkse inenting en al zeker niet in het buitenland. Bij deze verwacht ik dus nog steeds de terugbetali´ng. Hopelijk krijg ik via deze weg nu wel een antwoord Mvg Ilse

Beste Mijn echtgenoot heeft in maart 2025 een kaakoperatie ondergaan. Ethias wilt deze kosten niet terugbetalen omdat ze ervan uit gaan dat een kaak op 13-jarige leeftijd volgroeid is. Mijn echtgenoot is op 1 augustus 2022 aangesloten bij Ethias. De klachten waren dus toen volgens hen al gekend en dat is de reden waarom ze niet willen terugbetalen. We wisten pas in april 2024 dat hij een operatie nodig ging hebben. Trouwens deze regel staat ook niet in het contract. Dat geven ze zelf toe. We wisten dus niets van deze regel af! Zijn ze dan alsnog niet verplicht om dit bedrag terug te betalen?

Beste Ethias, Zoals altijd wijzigen ze de bedragen en communiceren ze erg moeilijk met de klanten, wat de relatie tussen de klant en Ethias altijd bemoeilijkt, Elke maand moet ik zelf mijn werkloosheidsbewijs opsturen, hen bellen en vragen om het geld op Records Krediet rekening te storten, Ik ben niet op de hoogte gebracht van de wijziging van het bedrag. Op 3/11/2025 heb ik hen een e-mail gestuurd om de situatie te verduidelijken, maar ik heb geen antwoord gekregen. Er is geen respect voor de klanten, Ik stuur het document altijd op de eerste dag van elke maand of een dag eerder. als ik niet persoonlijk bel, betalen ze niet aan Record Credits. Ik vind deze manier van werken niet normaal. Neem mensen in dienst als u dat nodig heeft om klanten en hun behoeften te beantwoorden. Dit geld komt niet van u, maar uit een speciaal fonds van de overheid, en u speelt met het geduld van trouwe klanten, Zoek een compromis tussen de klant en Ethias, ik vraag geen extra geld of iets anders, alleen respect voor de klanten, zoals dat in 2025 normaal grts, Ilie (Ylly) Bijlage: -zie bijlage

Wij hadden bij Cofidis een persoonlijke lening afgesloten, inclusief een Garantie+ verzekering, deze zou tussenkomen bij overlijden,onvrijwillig ontslag en werkloosheid/ziekteverlof langer dan 4 maanden. In Mei 2020, net nadat de maand lockdown was afgelopen, werd ik door gebrek aan werk omwille van de corona maatregelen ontslagen, ik was als gevolg hiervan nog 2j volledig werkloos. Op 04-11-2023 nam ik met Fiducre per mail contact op en deelde hen mee dat de door ons afgesloten verzekering diende tussen te komen, Fiducre beantwoorde mijn mail en zei dat er geen positief gevolg kan gegeven worden voor een tussenkomst van de verzekering, behoudens ik het tegendeel kon bewijzen, voldeed ik niet aan de voorwaarden van de verzekering. Ik heb bewezen dat ik wel degelijk voldoe aan de verzekeringsvoorwaarden, heb zowel mijn ontslagbrief ,als het bewijs dat ik minimum 4maand tot 2j werkloos was doorgestuurd. Ondanks dit weigert Fiducre de verzekering te laten tussen komen, meer nog ze halen redenen boven die niet eens in het contract vermeld staan! Zonder mijn toestemming gebeurden er al meerdere inhoudingen op mijn loon & arbeidsongeschiktheid, ook bij de teruggave van mijn personenbelastingen, alles werd telkens naar hen doorgestort! Meermaals heb ik duidelijk kenbaar gemaakt dat ik mij hier volledig tegen verzet..dit werd meermaals genegeert, tot ik zelf kon lezen dat een aangetekend schrijven voldoende was om de inhoudingen op mijn arbeidsongeschiktheid te doen stoppen, dit heb ik dan ook onmiddellijk gedaan en dit is dan uiteindelijk ook effectief gestopt. Fiducre heeft bovendien tot op de laatste loonoverdracht, de extra maandelijkse kost van de verzekering met extra van de pot gerukte kosten erbij, blijven innen. Ook kennen ze zichzelf een extreem grote extra kost aan, die in de verste verte niks te maken heeft met de werkelijke kosten van de persoonlijke lening. Als Fiducre al vanaf dat het voor hen, door mij kenbaar werd gemaakt dat een tussenkomst van de verzekering diende te gebeuren, dit ook effectief had laten gebeuren, dan was dit dossier al veel langer in orde geweest en moest ik al die extra aangerekende kosten ook niet meer betalen! Door de inhoudingen, alsook de teruggaves van mijn personenbelastingen, waarvan het de laatste 3j toch over een redelijk groot bedrag ging, zijn er grote problemen ontstaan met het betalen van huur en andere rekeningen, tot op dit moment dragen wij daar nog steeds de gevolgen van, er komt precies geen einde aan.. Dit had grotendeels kunnen vermeden worden met de tussenkomst van de garantie+ verzekering! Ik eis een herziening van de volledig van de pot gerukte extra aangerekende kosten, op zowel het lening bedrag als op het bedrag van de extra kost van de verzekering! Ook eis ik een terugbetaling van alle gelden die nog werden ontvangen op het moment dat het dossier al afgesloten had kunnen zijn, als Fiducre de tussenkomst van de verzekering had laten gebeuren! Behoudens vergissing kon ik lezen dat de verzekering voor 12maanden zou tussenkomen, wat ongeveer neerkomt op +- 3000€ afgaande op het oorspronkelijke door ons te betalen maandelijks bedrag, anders ligt het nog veel hoger. Ik heb zonet ook de kredietcentrale van de NBB geraadpleegd, daar staat dat ik er nog een bedrag zou open staan van ongeveer 700€, dus het is wel degelijk een feit dat de veel te hoge aangerekende extra kosten en het niet laten tussenkomen van de verzekering, ervoor zorgt dat dit dossier onnodig extra lang blijft bestaan!! Afgaande op alle negatieve gevolgen dat dit financieel voor ons heeft teweeggebracht, eis ik ook dat de volledige terugbetalingen zo snel mogelijk dienen te gebeuren! *Naar aanleiding van een dreigende uithuiszetting vroeg ik aan Fiducre of ze ons het bedrag dat de vrederechter ons gaf om minimum te betalen om de uithuiszetting te vermijden niet konden storten, Fiducre ging hier deels op in, dit was niet voldoende, de uithuiszetting kon hierdoor niet worden tegengehouden.

Beste, Ik vraag uw advies en hulp bij fraude met mijn spaarrekening in juni laatstleden waarbij in stappen ongeveer 11 000 euro via mijn zichtrekening weg werd gesluisd. Er is proces verbaal bij de politie van Antwerpen opgesteld maar bij Argenta blijft het windstil. Verschillende pogingen om feed back te krijgen werden beantwoord door hun frauderen met een standaardmail om vooral geduld te oefenen. Het kantoor op de Belgielei wenst uitdrukkelijk niet betrokken te (willen) zijn. Het dossier is bij hen nummer 00307548. Wat nu gedaan. Met vriendelijke groet Anne De Neys

Beste, Ik heb een e-mail gekregen van deze firma waarin staat dat ik schuldig aan Puzzel BV Moleneinde (SCH) 2 9200 Dendermonde KVK-nummer: BE 0673.930 Dossiernummer/factuurnummer: AM90036 Het openstaande bedrag bedraagt 382,16 Euro. Er zit in de bijlage een factuur met verouderde adresgegevens, waar ik op dat moment niet meer woonde. Wat ook vreemd is dat de factuur zou opgemaakt zijn op 02/04/2023. De mail zelf ontving ik op 09/10/2025. Ik heb nooit een puzzel online gekocht dus hoe ze hier op komen lijkt mij heel vreemd. Alsook een online aankoop waar ik niet het moment zelf betaal, doe ik nooit. Ik vind het heel vervelend om zo'n valse mails te krijgen. Kan hier iets aan gedaan worden? Met vriendelijke groeten Eline Dierendonck

Beste Ik heb onlangs mijn iPhone 14 Plus verkocht via een tweedehands site. Hier kwam reactie op en na even te onderhandelen met deze persoon zijn we het eens geworden op een bedrag van 400€ en ik moest deze gsm dan opsturen. Na enkele dagen had ik het geld op mijn rekening op een vrijdag. Aangezien ik pas na het weekend thuis ging zijn kon ik de gsm pas dan versturen, in het weekend merk ik plots dat ik geen betalingen meer kan doen met mijn bank rekening, nadat ik zelf contact opnam met de bank weten ze mij te vertellen dat mijn rekening geblokkeerd is, mijn Mastercard geannuleerd is. En dat ze een verklaring vragen voor de 400€ die ik op mijn rekening heb gekregen. Ondertussen heb ik al de bewijzen hier voor naar Belfius gestuurd. Maar mijn rekening is nog steeds geblokkeerd, ik moet wel kunnen gaan tanken om te kunnen werken, ik moet rekeningen betalen etc. Maar dat gaat helemaal niet. Als ik contact met Belfius opneem weet niemand mij meer uitleg te geven en melden ze dat fcc enkel via mail kan bereiken. Als we telefonisch contact opnemen wordt er gewoon afgelegd.

Vorig jaar een lening op afbetaling + Mastercard aangevraagd bij Cofidis. In maart van dit jaar, kregen we financiële moeilijkheden wegens langdurige ziekte. Ik nam contact op met Cofidis om een tijdelijke regeling te treffen waarbij ik maandelijks een bedrag kan afbetalen, een bedrag dat kleiner is dan hetgeen er in het contract staat. Ze gingen direct akkoort. In mei dit jaar kreeg ik eerste melding bij NB omwille van mijn achterstand. Terug contact opgenomen met Cofidis, van kastje naar de muur gestuurd om dan te moeten horen dat ik mijn dossierbeheerder niet telefonisch kan spreken, enkel per e-mail. Alles op e-mail gezet om dan toch mijn achterstand te moeten vereffenen. Cofidis stelde zelf voor om mijn contract te ontbinden, zo kon ik degelijk een ander afbetalingsplan krijgen. Zo gebeurd en zo gedaan. Maandelijks aan het afbetalen tot op vandaag. Vandaag terug een briefwisseling van NB dat ik met achterstand zit! Hoe kan dat nu allemaal? Ik bel voor mijn dossierbeheerder, die pas vanaf maandag op kantoor is. Haar collega deed zelfs de moeite niet om te luisteren naar mijn verhaal. Dat u nu terug gemeld bent bij NB, dat is uw eigen fout mevrouw. U houdt zich niet aan het afbetalingsplan! (was het antwoord van die consulete) Ik hou me wel aan de afspraak die vastgelegd is per e-mail op 11/09/2025! Er moet hier toch iets aan gedaan worden!!! Mijn openstaande bedragen kan ik niet meer via klantenportal raadplegen, steeds een technische fout. Mijn Mastercard is al meer dan 5 maanden geblokkeerd tot ik alles terugbetaald heb, zeggen ze! Wat voor praktijken zijn dit allemaal???

Geachte, Ik wens via deze weg een klacht in te dienen tegen EOS Contentia Belgium, dat mij een ingebrekestelling heeft gestuurd voor een vermeende bestelling bij Norwegian Lab AS (Collagen Vital). Volgens hun schrijven (dossiernummer 4862439, bedrag €209,70) zou ik een bestelling hebben geplaatst op 11/09/2025. Ik wens formeel te verklaren dat ik nooit enige bestelling heb geplaatst bij Norwegian Lab AS, geen levering heb ontvangen, en geen betalingsverplichting of overeenkomst met dit bedrijf ben aangegaan. Het is voor mij onbegrijpelijk hoe een bestelling op mijn naam kan worden geregistreerd zonder mijn toestemming of betaling, en zonder dat ik ooit een factuur, bestelbevestiging of levering heb ontvangen. Bovendien is het zorgwekkend dat EOS Contentia een ingebrekestelling heeft opgesteld op 1 oktober 2025, terwijl ik deze pas op 22 oktober 2025 ontving zonder enige voorafgaande communicatie of bewijsstukken. Ik heb EOS Contentia reeds per e-mail gecontacteerd om bewijs van de vermeende schuld op te vragen, waaronder: • Wie de oorspronkelijke bestelling heeft geplaatst (naam, e-mailadres, IP-adres, bestelbewijs rekeningnummer enz.); • De datum en het kanaal waarop de bestelling zou zijn ingevoerd; • Op welke basis mijn persoonsgegevens aan deze bestelling zijn gekoppeld; • En welke verificaties zijn uitgevoerd om te bevestigen dat ik de besteller zou zijn. Tot op heden heb ik geen enkel antwoord of bewijs ontvangen van EOS Contentia. Ik beschouw deze vordering dan ook als onterecht en mogelijk frauduleus. Totdat mij degelijk bewijs wordt geleverd, weiger ik de vordering te erkennen of te betalen. Indien blijkt dat mijn gegevens zonder mijn toestemming zijn gebruikt, zal ik aangifte doen bij de politie wegens identiteitsmisbruik. Ik vraag Test Aankoop om mijn dossier te onderzoeken en mij te adviseren over de verdere stappen om deze ongegronde vordering te laten intrekken en te voorkomen dat mijn gegevens verder worden misbruikt. Met vriendelijke groeten , SM

beste , ik werd op 27-12-2019 aangereden aan de achterkant van mijn wagen , en heb daarbij een whiplash opgelopen , tot op heden ben ik nog steeds niet schadeloos gesteld omdat de verzekering van de tegenparty niet akkoord gaat. Ik heb herhaaldelijk gebeld zonder gevolg . ik ben bij twee artsen uitgenodigd en er was mij beloofd van dokter decock die ook aangesteld was dat we zouden samen zitten om dit te kunnen afsluiten . Omdat ik Bechterew heb gaat de verzekering ervan uit dat ik geen recht zou hebben op die schadeloos stelling .In eerste instantie wou de arts al na 6 maanden consolideren ,wat niet mogelijk was omdat mijn behandelend arts dat te vroeg vond , ik ging nog naar de kine hiervoor . ze ontkennen ook dat ze een arts aangesteld hadden terwijl het op papier staat. ik wacht nog steeds op mijn vergoeding . In 2020 was er die lockdown wat mijn behandeling bemoeilijkt heeft, in '21 en '22 ben ik regelmatig naar de kine kunnen gaan . in '24 heb ik gevraagd naar de stanza en heeft men gezegd dat ik geen vergoeding krijg ik was nochtans in mijn recht . is het mogelijk dit toch een te bekijken AUB. vriendelijke groeten .