Bedrijfsscore uitgelegd
De bedrijfsscore op ons platform weerspiegelt hoe goed het bedrijf een geschil met de consument op een minnelijke manier kan oplossen.
De score wordt berekend op basis van drie criteria:
De score wordt berekend op basis van de afgelopen 12 maanden.
Indien er geen score wordt getoond, betekent dit dat we nog onvoldoende gegevens hebben over het bedrijf.
Klachtenafhandelingsdienst
Ontdek de voordelen van het platform en hoe het werkt
-
1. Verstuur je klacht rechtstreeks naar het betrokken bedrijf
-
2. Ontvang een melding van zodra het bedrijf heeft gereageerd
-
3. Geen of een onvoldoende reactie van het bedrijf? Bel ons! Onze advocaten kunnen je helpen.
-
Meer impact voor je klacht dankzij onze steun
-
Onze advocaten staan steeds klaar om op gelijk welk moment tussen te komen
-
Maak je klacht extra krachtig door hem openbaar te maken (optioneel)
Meest recente klachten
Oplichting
Beste, Ik heb een e-mail gekregen van deze firma waarin staat dat ik schuldig aan Puzzel BV Moleneinde (SCH) 2 9200 Dendermonde KVK-nummer: BE 0673.930 Dossiernummer/factuurnummer: AM90036 Het openstaande bedrag bedraagt 382,16 Euro. Er zit in de bijlage een factuur met verouderde adresgegevens, waar ik op dat moment niet meer woonde. Wat ook vreemd is dat de factuur zou opgemaakt zijn op 02/04/2023. De mail zelf ontving ik op 09/10/2025. Ik heb nooit een puzzel online gekocht dus hoe ze hier op komen lijkt mij heel vreemd. Alsook een online aankoop waar ik niet het moment zelf betaal, doe ik nooit. Ik vind het heel vervelend om zo'n valse mails te krijgen. Kan hier iets aan gedaan worden? Met vriendelijke groeten Eline Dierendonck
Incasso
Beste, Vorige week ontving ik onderstaande mail van Dekeyser incasso Naar aanleiding van uw eerdere registratie bij Collection Puzzle Br informeren wij u over het huidige saldo op uw account. Volgens onze gegevens staat er nog een bedrag open dat aan uw dossier gekoppeld is. Wij verzoeken u vriendelijk onderstaande informatie te bekijken en de betaling te voltooien. Als u al heeft betaald, kunt u dit bericht als niet verzonden beschouwen en ons kort informeren zodat wij het dossier kunnen bijwerken. Dossiernummer: MCPZl1742 Het openstaande bedrag bedraagt 315.20 Euro. U kunt de betaling afronden via de onderstaande pagina. Betaalpagina openen Prefereert u een overschrijving? Stuur ons een e-mail; wij delen dan de bankgegevens en referentie. Factuurdetails Factuurdatum Omschrijving Bedrag 21/04/2023 Collection Puzzle Br — abonnement na proefperiode 315.20 Euro Totaal verschuldigd: 315.20 Euro Heeft u vragen of wilt u een toelichting? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, W. Dekeyser Afdeling Klantenadministratie DeKeyser Incasso Opmerking: Indien u recent heeft gereageerd of betaald, kunt u dit bericht negeren. Een korte bevestiging helpt ons uw dossier correct af te sluiten. Voor zover ik me herinner heb ik me nooit geregistreerd bij Collection Puzzle en ben daarom ook niet bereid het verschuldigde bedrag te betalen Mvg
Oplichters
Beste, Ik heb een e-mail gekregen van deze firma waarin staat dat ik schuldig aan Collection Puzzle Br ben: Dossiernummer: MCPZl7268 Het openstaande bedrag bedraagt 250.35 Euro. Er staat geen factuur of een andere bewijs. Dus ik heb enkel hun e-mail als bewijs. Al een tijd heb ik hetzelfde probleem met een andere firma - Detafin incasso -en ik heb, via Test aankoop, alles gedaan wat ik moest doen om dat te stoppen. Voorlopig heb ik geen berichten meer van deze gekregen maar nu krijg ik vandaag precies dezelfde verhaal van een andere firma. Kunnen jullie echt niks doen met deze zo gezegd bedrijven?? Ik heb nooit een zo dure puzzel gekocht dus van mij zullen ze niks krijgen maar het is toch heel vervellend om zo iets te krijgen. Alvast bedankt! M v g,
Hulp nodig?
Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.
Bel ons
Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).
Informatie voor bedrijven
Informatie voor consumenten