Alle openbare klachten

podcast Dossier o Beste netwerk, Ik wil iets met jullie delen dat me bezorgt maakt — en ik denk dat veel KBC-klanten zich hierin zullen herkennen: Ik had 250 Kate Coins gespaard bij KBC, met een waarde van ongeveer €1,25. Zonder mijn toestemming of voorafgaande waarschuwing zijn deze coins weg — alsof ik opnieuw op nul begin. KBC start een nieuw systeem waarin Kate Coins slechts om de twee jaar uitbetaald worden, maar mijn opgebouwde coins (en die van velen anders) zijn simpelweg ongevraagd verwijderd. Nu zegt KBC in haar communicatie dat de “oude partnerdeals zijn stopgezet, de coins expireerden automatisch als je ze niet op tijd gebruikte” Maar: Ik ben niet op tijd geïnformeerd op een manier dat ik tijd had om ze te gebruiken. Wat ik heb opgebouwd is effectief geannuleerd zonder fatsoenlijke compensatie. Als dit voor alle klanten geldt, gaan we over gigantische bedragen spreken. 💡 Mijn berekening / inschatting Als elke klant net zoals ik €1,25 heeft verloren (of zelfs meer, want sommigen hebben meer coins), en er zijn duizenden of tienduizenden klanten die Kate Coins hebben verzameld, dan kan dat opgeteld neerkomen op miljoenen euro’s. Ik schat conservatief op €7,5 miljoen (of meer) – dat is geen klein bedrag. ⚖️ Wat dit mogelijk betekent Mogelijke schending van de consumentenrechten: je mag niet zomaar bestaande voordelen weggenomen worden zonder voorafgaande mededeling en eerlijk proces. Misleidende of onvolledige informatie: communicatie over Kate Coins gaf aan dat de waarde behouden blijft, dat coins “veilig opgeslagen” blijven etc. KBC +1 Onrechtvaardige behandeling van consumenten. 🔍 Waar baseer ik mijn argumenten op De officiële FAQ van KBC zegt dat “Kate Coins gerelateerd aan partnerdeals” automatisch vervallen zijn op 31 augustus 2025, zonder duidelijke individuele meldingen. KBC KBC geeft op haar perspagina’s aan dat klanten Kate Coins sparen bij partnerdeals én via KBC zelf, en dat deze waarde “blijft geldig”. Maar in de praktijk lijken de coins verdwenen te zijn voor velen, zonder dat zij de kans hadden ze tijdig te gebruiken. 🔧 Wat wij van KBC eisen Open en transparante uitleg: hoe is het exact verlopen dat de coins zijn verwijderd? En waarom is er niet individueel gecommuniceerd? Herstel: een billijke compensatie voor de verwijderde coins of een formele regeling zodat niemand “verloren waarde” heeft. Toekomstvisie: betere notificaties, tijd voor gebruik, duidelijke voorwaarden — alles in overeenstemming met consumentenwetgeving. Als je hetzelfde hebt meegemaakt of hiervan slachtoffer bent, laat dat hieronder weten. Samen kunnen we actie ondernemen: klacht bij KBC, Ombudsfin, en andere instanties. #KBC #KateCoins #consumentenrechten #verantwoording #transparantie 20 Jaar klant... ??

Beste, Heden hebben wij plots vernomen dat mijn echtgenote niet langer klant kan zijn bij de bank BNP Paribas Fortis en dit zonder vermelding van enige reden. Sinds vandaag heb ik gemerkt dat ik geen toegang meer had tot een rekeningnummer via de Easy Bank Website en App. Na meer dan een uur via telefoon met jullie callcenter werd ik uiteindelijk doorverwezen naar een ander nummer waar men mij vermeld heeft dat de bank eenzijdig beslist heeft om de klantenrelatie met mijn echtgenote te beëindigen. We kregen nadien via email een brief doorgezonden die wij voordien nog nooit ontvangen hebben, hoewel er beweerd wordt dat die aangetekend verzonden werd. Ik herhaal: wij hebben deze brief nooit ontvangen. Ik ben ten zeerste teleurgesteld in de houding van de bank, die eenzijdig en zonder enige motivering beslist om de klantenrelatie van mijn echtgenote na bijna 53 jaar (!) te beëindigen. Dit heeft geleid tot het blokkeren van een gezamenlijke rekening waardoor ik momenteel niet aan mijn financiële verplichtingen in België kan voldoen. Bovendien is dit gebeurd zonder enige communicatie naar ons toe. Geen telefoon, geen email en ook geen melding in de app. Ik verzoek u dan ook: 1. De klantenrelatie van mijn echtgenote onmiddellijk te herstellen en binnen de 24 uur de rekeningen die momenteel niet toegankelijk zijn weer toegankelijk te maken, omdat de wettelijke opzegtermijn van 2 maanden niet gerespecteerd werd. 2. Mij onmiddellijk toegang gaven tot het rekeningnummer waarvan ik rechtmatig houder ben en waarvan u onrechtmatig de fondsen heeft geblokkeerd. 3. Een duidelijk motivering te geven voor het beëindigen van de klantenrelatie, zeker gezien het feit dat mijn echtgenote al bijna 53 jaar klant is bij uw bank.

Sinds enkele tijd blijkt mijn bank, Keytrade, niet meer bereikbaar. Mijn Visa kaart werd geblokkeerd . Deblokkeren via de website lukt niet. Ik volge de aangegeven procedure, deed zoals gevraagd, een poging om aan een cash automaat, met de via SMS aangegeven code , geld op te halen en kreeg het bericht : er is een probleem met uw kaart gelieve uw bank te contacteren . Verschillende pogingen tot telefonisch contact bleken onmogelijk : meer dan 44 minuten wachten en luistreren naar "wij helpen U zo vlug mogelijk verder"....!!! Ook op de via Email op 8/10 gestuurde bericht kreeg ik het antwoord "wij zullen u zo vlug mogelijk antwoorden" en kreeg tot op vandaag 13/10 geen antwoord. Intussen is mijn Visa kaart reeds weken onbruikbaar met ernstige pratische gevolgen. Welke mogelijkheid biedt deze bank nog aan klanten met dringende vragen?

Geachte, Op 15 september 2025 heb ik mijn verzekeringsovereenkomst bij Vivium schriftelijk opgezegd per gewone post. Ik heb daarop een e-mail van Vivium ontvangen waarin zij verklaren dat de opzegging niet wordt aanvaard, omdat deze aangetekend had moeten worden verstuurd. Ze verwachten dat ik €10 betaal om dit alsnog te doen. Mijn contract werd afgesloten na 1 oktober 2024, dus de nieuwe wet van 9 oktober 2023 is volledig van toepassing. Volgens deze wet moet het voor de consument mogelijk zijn om een verzekering op te zeggen via een redelijke en toegankelijke methode, ook digitaal of elektronisch, zonder buitensporige kosten. De eis om €10 te betalen voor een aangetekende brief vormt een onredelijke belemmering van mijn opzeggingsrecht. Wat ik vraag aan Test-Aankoop: Dat Test-Aankoop tussenkomt bij Vivium om mijn opzegging, verstuurd op 15 september 2025, als geldig te laten erkennen. Dat Vivium wordt verplicht om ook een gratis digitaal kanaal aan te bieden voor opzeggingen, conform de wet van 9 oktober 2023. Dat de opgelegde kost van €10 wordt beschouwd als een onwettige hindernis en wordt geschrapt. Bijlagen: - Kopie van mijn opzegbrief van 15 september 2025 (per gewone post verzonden); - E-mail van Vivium van 8 oktober 2025 waarin zij de aangetekende zending eisen. - Polisdocument of contract.

Dear Sir/Madam, due to ongoing energy prices, starting with the month of February 2025, I began looking for another electric energy delivery company, at the time being registered with Eneco. As soon as they realised that I'm searching for a different company, they started playing a different "game" such as: delayed payments, payments received from my bank account and then reimbursed, payments in recall and then voided and so on.. All I can say is that they where a total mess... By the final of our contract, I received a final calculation bill (" Jouw facture de clôture van 23/06/ 2025") with the total amount of €151, 44 to be paid. Here it comes the important question: -if they have calculated the last standing amount of the closing contract, how come they didn't mention nothing about the amount of €2374, 14 of which "Intrum" claims that I owe? I am in possession of all the detailed payment information every since I began the contract with Eneco. All this is a result of my complaint of being accused of a non existing fact. Therefore, I gently request that you contact me ASAP with an answer. Thank you kindly I appreciate your attention and cooperation Sincerely Costica Plescan

Beste, Ik heb nooit een aankoop gedaan van dit bedrijf noch iets elektronisch bevestigd (klinkt illegaal) noch ook maar iets van Puzzle BV ontvangen. Ik ga deze frauduleuze schuld dan ook niet betalen. Ik raad u aan om uw frauduleuze klant eens te screenen, ik ben er zeker van dat er reeds heel wat klachten en rechtspraken tegen hen lopen. Met vriendelijke groeten Beken

Geachte mevrouw/heer, Op 03/10/2025 kocht ik een iphone 17 pro (blue 512gb) op de orange website. Samen met een screen protector. totaal prijs 1451,90 euro. Ik ben al 8jaar trouwe, professionele klant. Op 06/10 ontvang ik de screen protector. Op de pakbon en factuur die ik achteraf via mail ontving is er alleen sprake van de screen protector. De bestelling van de iphone is spoorloos verdwenen, alleen wel van mijn rekening gegaan. Dossier werd geopend bij Orange, na het wachten van 2 dagen opnieuw contact opgenomen (want ze hadden beloofd te bellen, niet gebeurd uiteraard), krijg ik de melding dat het nu zou worden geescaleerd en er nog eens 2 dagen moet gewacht worden. Ik bekijk de facebookpagina van orange en zie dat sinds september al meerdere mensen in een gelijkaardige situatie zitten. En dat nog niemand een oplossing heeft. Er is een ernstig probleem. Mensen kopen/betalen meer dan 1000 euro en orange en orange laat de bestelling 'verdwijnen'. Er moet ernstig actie ondernomen worden want dit is oplichterij. Er wordt niet gecommuniceerd, geen erkenning gegeven dat er een probleem is, integendeel er wordt niets gezegd, er wordt gewoon gedaan alsof er geen probleem is.... terwijl mensen een voor een worden opgelicht, inclusief mezelf. Uiteraard kan ik bankvoorschriften voorleggen, de pakbon, de ontvangen factuur, camera beelden van de postbode die het screenprotector afgeeft etc... Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - bankafschrift betaling -orderbevestiging -pakbon

Ik vraag de dienstencheques terug van mijn overleden vrouw en Pluxee doet enorm moeilijk om deze terug te betalen

De documenten werden reeds meermaals doorgestuurd, zowel door het immo-kantoor als door mezelf. Je krijgt dan steevast een standaard bericht als volgt : Wij ontvingen in goede orde uw e-mail. Onze onderneming streeft ernaar om snel en adequaat aan de wensen en behoeften van alle betrokken partijen te voldoen bij het afhandelen van de verhuurtransactie. We willen u dan ook vragen om uw e-mail niet opnieuw door te sturen of niet meteen telefonisch contact op te nemen met onze diensten, ten einde uw dossier efficiënt te kunnen afhandelen. We danken u voor uw geduld en begrip in deze drukke periode. Sorry, maar nee, ik heb hier geen begrip voor. De eerste keer hebben ze het zogezegd niet ontvangen. Telefonisch geraak je er niet binnen op 056/216182, dan hang je uren aan de lijn, ze nemen gewoon niet op. En uit het doorgestuurd bericht kan je enkel opmaken, laat ons met rust, we betalen jou pas wanneer het ons uitkomt. Zeer spijtig dat het immo-kantoor waar ik tevreden van ben enkel met deze wil samenwerken, ik vind het ongehoord dat dit altijd zo lang duurt.

iK geraak niet op "MY DKV" om te zien dat de facturen kloppen die ze mij opsturen. ik kan mij niet inloggen op my dkv (reeds vele keren gedaan zonder resultaat) Het is al 3 maanden dat ik hun vraag om te kijken wat het probleem is. Ze gaan terugbellen maar hoor nooit iets. Heb al 3 maal een kontaktformulier ingevuld zonder antwoord. Ik krijg wel mails om te weten dat ik tevreden ben over my dkv . Heb al verschillende keer geantwoord maar geen respons. Na mails naar "schade @dkv.be en "portal.support @dkv en voor de zoveelste telefoongesprek krijg ik te horen dat als ik de facturen van de kliniek niet betaal dat ik na de 2de herinnering mijn medi kaart geblokkeerd wordt. ik heb nl gezegd dat de facturen onbetaald bleven tot ik kon zien in "my dkv dat alles ok was. Kunnen jullie er iets aan doen dat ik my dkv kan bekijken op de computer en als alles klopt ze kan betalen.