Alle openbare klachten

Geachte Solvio We wensen via een aangetekend schrijven formeel onze klacht en bezwaar kenbaar te maken tegen de recente afrekening in het gebouw Poort op ’t Zuid waarbij ons een bedrag van ruim €620,69 euro werd aangerekend. Na aftrek van de andere kosten (tuin, onderhoud laadpalen,…) blijft er nog een onverklaard bedrag van 366,06 euro over. Zoals u weet betalen wij onze eigen elektriciteit rechtstreeks aan Road BV. Dat er nu bijkomende, buitensporige kosten op ons worden verhaald, is volledig onbegrijpelijk. Uit het jaarverslag blijkt duidelijk dat er een ernstige discrepantie is tussen de geleverde stroom en de sessies die door de laadpaalbeheerder (Road BV) afgerekend werden: • De gemeenschappelijke meter van de laadpalen registreerde een verbruik dat bijna 50% hoger ligt dan wat Road BV aan de gebruikers factureerde. • Concreet: Solvio heeft Electrabel voor 21.000 kWh betaald, terwijl Road BV slechts 10.000 kWh aan laadsessies heeft doorgerekend. Dat betekent een verlies van ongeveer 5.000 euro aan stroom, waarvoor nu willekeurig de laadpaal-eigenaars moeten opdraaien. • Bovendien staat in het verslag dat laadpaal 11 stroom trekt zonder dat daar een afrekening tegenover staat. Dit wijst duidelijk op een technisch defect of fout in de registratie. Het is dus zeer aannemelijk dat er illegaal of foutief gebruik gemaakt wordt van de installatie (bijvoorbeeld clandestien laden of zelfs foutieve aansluitingen, zoals airco-units van Kruidvat?), waardoor een aanzienlijk deel van de stroom nergens terug te vinden is. Dat wij hiervoor moeten betalen is onaanvaardbaar. We vragen u dan ook met aandrang om: 1. Transparantie: vraag aan alle laadpaal-eigenaars hun facturen door te sturen, zodat duidelijk wordt wie wat betaald heeft. De afrekeningen van Road BV zijn reeds gekend door Solvio. 2. Technisch onderzoek: laat een onafhankelijke elektricien de volledige installatie na te kijken en de verschillen in kaart te brengen. 3. Correcte afrekening: herzie de huidige verdeling. Kosten die niet kunnen toegewezen worden, mogen niet willekeurig pro rata verdeeld worden over individuele laadpaal-eigenaars. Wij zijn bereid om, als blijk van goede wil, de overige kosten van 254,93 euro tijdig te betalen. Maar we kunnen niet akkoord gaan met het doorrekenen van stroomkosten die het gevolg zijn van fouten, technische problemen of illegaal gebruik door derden. We zullen hier ook melding van maken bij Testaankoop en indien nodig ons hiervoor juridisch laten bijstaan. Met vriendelijke groet, Tom De Coninck & Mieke De Cock – eigenaar staanplaats + laadpaal 5 Dendermondestraat 33, 2018 Antwerpen tom.deconinck@gmail.com

Na het overlijden van mijn vrouw 14 september j.l. is de volledige bankrekening geblokkeerd terwijl ik volgens de wet mag blijven beschikken over een bedrag van 5000 euro om te voorzien in mijn levensonderhoud. Ik eis dat ING zich aan de wet houdt en onmiddellijk het het bedrag dat wettelijk voorzien is op mijn rekening vrijmaakt zodat ik verder kan leven ! Willem van Mook

Op 15 Mei werd mij 4699€ afhandig gemaakt van mijn rekening met 15 overschrijvingen. Op die dag stond er slechts +/- 800€ op die rekening. De oplichters hebben voordien 5000€ van de prive rekening van mijn vrouw in 1 beweging overgeschreven naar onze dagelijkse rekening. Ikzelf krijg zoiets nooit klaar bij Argenta. De creditkaart van mijn vrouw ligt thuis opgeborgen en wordt alleen gebruikt voor overschrijvingen. Ik ben van mening dat de beveiliging van Argenta niet gewerkt heeft, zij willen niet tussenkomen. Ik heb nooit ergens mijn pincode opgegeven. Ik stuur u mijn mailverkeer tot p heden.

Geachte heer/mevrouw, Ik ben recent slachtoffer geworden van identiteitsfraude. Op mijn naam werd zonder mijn toestemming een kredietkaart geopend via Buy Way, waarmee vervolgens voor bijna €2.500 aan aankopen werd gedaan bij MediaMarkt. Ik ontving hiervoor een aanrekening van €2.800, terwijl ik nooit een aanvraag heb ingediend of deze aankopen heb verricht. De enige actie die ik mij herinner is het inloggen via Itsme, nadat mij dat werd gevraagd – vermoedelijk via een frauduleuze link of website. Ik heb verder nergens actief mee ingestemd. Ik ben zeker niet het enige slachtoffer, wat wijst op een mogelijk structureel probleem bij Buy Way. Gezien de situatie ben ik niet van plan dit bedrag te betalen en vraag ik om hulp of advies bij het verder aanpakken van deze zaak. Met vriendelijke groet, Laurence Billiau

Ik heb maar een maand gebruik gemaakt van (Datemij.com/oplichters)abonnement gebruikt en stop gezet nu eisen ze 370 euro dat is niet terecht .En graag zou ik een klacht indienen tegen hun .

Van 16/8 tot 30/8 huurden wij bij Euro Immo , Albert1-laan 234 - 8620 Nieuwpoort ( an@euroimmo.be) het appartement gelegen Albert1-laan 342 , Strand Palace 1102 Nieuwpoort en hebben op voorhand €300 als waarborg gestort. Deze waarborg zou binnen de 14 dagen teruggestort worden maar dat is niet gebeurd. Bij navraag meldde men ons per mail dat een gordijnrail hersteld moest worden en men aan het wachten is op een wisselstuk. Het gaat hier duidelijk over een verborgen gebrek , waar wij helemaal niet de oorzaak van zijn.Ons lidnummer bij Testaankoop is 4590516-88. Hoe kan dit opgelost worden ? Patrick BOLLEN (patrick.bollen@intechnv.be)

Tot 31 augustus was ik verzekerd via de hospitalisatieverzekering van mijn vorige werkgever. Op 4 september ben ik in dienst getreden bij een nieuwe werkgever, die voor mij een hospitalisatieverzekering bij KBC heeft afgesloten. Ondertussen ben ik gestopt bij die werkgever en zelfstandig aan de slag gegaan. Op het moment dat ik mijn hospitalisatieverzekering verder wilde zetten, werd ik echter geconfronteerd met een probleem in de continuïteit van mijn aansluiting. KBC weigert mijn verzekering verder te zetten met als reden dat er volgens hen een onderbreking is geweest: mijn vorige verzekering liep af op 31 augustus, terwijl de nieuwe verzekering pas officieel inging op 1 oktober. Na navraag bij mijn vorige werkgever bleek dat de aansluitingsaanvraag correct en tijdig was uitgevoerd. De discontinuïteit is louter het gevolg van een interne policy van KBC, die bepaalt dat wanneer een aansluiting niet op de eerste dag van de maand kan ingaan (in dit geval 3 september), de dekking pas vanaf de eerste dag van de daaropvolgende maand wordt geactiveerd. Dit betekent concreet dat er een lacune van één maand is ontstaan (september), ondanks dat ik vanaf mijn eerste werkdag bij de nieuwe werkgever recht zou moeten hebben gehad op een hospitalisatieverzekering, zoals expliciet in mijn arbeidscontract vermeld stond. Noch mijn werkgever, noch KBC heeft mij hierover tijdig of correct geïnformeerd. Het gevolg: ik liep een aanzienlijk en onvoorzien risico om gedurende een volledige maand onverzekerd te zijn. Ik hoef u niet uit te leggen wat de gevolgen hadden kunnen zijn mocht ik in die periode in het ziekenhuis opgenomen zijn. Het probleem is dus niet ontstaan door enige nalatigheid van mijn kant, maar door de manier waarop KBC haar polisvoorwaarden toepast. KBC stelt nu bovendien dat mijn verzekering niet verdergezet kan worden zonder bijkomende medische vragenlijst, met het reële risico dat mijn premie verhoogd wordt of bepaalde waarborgen beperkt worden. Dit is voor mij des te onrechtvaardiger, omdat het precies de strikte toepassing van KBC’s interne regels is die tot de vermeende “onderbreking” heeft geleid. Ik stel mij bovendien ernstige vragen bij hoeveel werknemers in Vlaanderen met hetzelfde probleem geconfronteerd worden wanneer zij hun tewerkstelling niet op de eerste dag van de maand starten. Zij gaan er, net zoals ik, vanuit dat zij vanaf hun eerste werkdag verzekerd zijn, maar ontdekken mogelijk pas veel later dat er in feite een onverzekerde periode is. Dit ondermijnt het vertrouwen in de bescherming die een hospitalisatieverzekering hoort te bieden.

Beste Graag maakbik gebruik van de annulatieverzekering van de Mastercard voor de reis van secret escapes omwille van opname in het ziekenhuis. Ik betaalde met de Mastercard via Paypal het bedrag van 803,28 euro. Met vriendelijke groeten Bettina Kluits

ik heb ong 30 jaar betaalt voor een gewaarbogd inkomen gaat om ong 25000euro nu heb ik voor de 1 ste keer dat nodig omdat ik een zware operatie heb moeten laten doen . gaat om een uitbetaling van ong 750 euro per maand en dit zou normaal voor max 2 maand geweest zijn. nu willen ze me niet uitbetalen omdat ik 63 ben. Ben er nooit van verwittigt als ik boven de 60 was dat ik geen uitbetaling meer ging krijgen enkel bij ongeval. staat natuurlijk wel in de kleine lettertjes maar waarom hebben ze me nooit laten weten dat ik uiteindelijk niet meer verzekerd was voor ziekte. heb nu wel brief gekregen als ik 65 ben, dat ik meer zou moeten betalen. MVG Lydia dossiernr 25FC006022 Liane Poppe