Levering papieren HLN krant

Korte beschrijving van uw probleem Al sedert de omschakeling van bpost naar een andere leverdienst ontvangen wij geen papieren krant meer. Dat is nu quasi 3 maand. Dagelijks meld ik bij HLN dat wij geen bekrast ontvangen hebben. Wij hebben een contract voor zowel papier als digitaal. Wij betalen maandelijks. HLN factureert correct en houd dus rekening met geen geleverde papieren krant. Natuurlijk willen wij een papieren krant ontvangen. Ik heb dit een paar weken terug ook via chat met HLN gemeld. Ze gingen dit onderzoeken, maar nog steeds geen krant. Wij willen ons abonnement niet opzeggen, wij willen een papieren krant.

Beste, Bij nazicht van deze klacht zien we dat er reeds een onderzoek opgestart was. Deze is ook terug gesloten want daaruit bleek dat de bedeler wel degelijk de krant dagelijks bust. Men heeft dit zelfs gefilmd. We hebben nu navraag gedaan bij de abonnee met de vraag de brievenbus te beschrijven en de plaats waar deze is. Misschien dat deze dan verkeerd gebust word. Alvast bedankt, Vicky Bellen Senior Advisor Customer CareMedialaan 1 1800 VilvoordeVicky.bellen@persgroep.nepgmedia.be

Beste, Ik heb de beschrijving van de bus doorgestuurd via mail. Wij krijgen nog steeds geen papieren krant Mvg, Marc Peeters

Beste, We hebben meneer zijn mail zeker ontvangen en deze is ook meegedeeld aan de bedeler. De mail was verstuurd op 10/1/2025 en is deze week behandeld. Uiteraard hebben we meerdere mails en kan deze niet onmiddelijk na aankomst behandeld worden. De bedeler is op de hoogte gesteld en zal het nodige doen. Zodra wij extra feedback krijgen of extra vragen van de bedeler zullen wij deze zeker ook delen met de abonnee. We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Vicky Bellen Senior Advisor Customer CareMedialaan 1 1800 VilvoordeVicky.bellen@persgroep.nepgmedia.be Op vr 17 jan 2025 om 14:17 schreef Customer Center Admin Team customercenter@persgroep.net: ---------- Forwarded message ---------

Beste, Ik ben ook zelf eens gaan rondvragen bij de vele buren. En wat blijkt, in de straat aangrenzend aan de Spitslaan. In de kotterlaan 3 wordt al weken foutief HLN geleverd. Graag asap afstemmen met leverdienst dat ze in de foutieve straat zitten. Ons adres is Spitslaan 3 willebroek. Mogelijk wordt dit fout aangeven qua locatie in Google map. Mvg, Marc Peeters

Beste , in bijlage straataanduiding van spitslaan3

Beste, Bij nazicht van het abonnement zien we dat er al sinds 08/11/2024 een onderzoek lopende is. Er was reeds een video gemaakt door de bedeler waar wij zien dat er gebust is. Echter bleven de klachten aanhouden en hebben we meneer om meer info gevraagd rond de brievenbus en de plaats waar deze zich bevind. We hebben dan meneer zijn antwoord doorgegeven aan de bedeler. We staan in nauw contact met de bedeler en volgen dit ook op. Meneer krijgt een compensatie per niet geleverde krant. Met vriendelijke groet, Vicky Bellen Senior Advisor Customer CareMedialaan 1 1800 VilvoordeVicky.bellen@persgroep.nepgmedia.be On Mon, 20 Jan 2025 at 10:48, Nieuwe Media info@hln.be wrote: