Beste Activision-team,
Op 30 augustus slaagde ik erin een betasleutel te bemachtigen voor de Call of Duty: Black Ops 6 beta. Na 60 minuten spelen werd ik de volgende dag plotseling gebanned voor het gebruik van “ongeautoriseerde of schadelijke software”. De enige apps die op de achtergrond draaiden waren Firefox, Discord, MSI Afterburner, Riva Tuner, NVIDIA GeForce Experience en Riot Vanguard. Geen van deze software is schadelijke of ongeautoriseerde software.
Ik vroeg zelfs om statistieken van de officiële Call of Duty X/Twitter pagina. Mijn Elim/D Ratio was 0,67, mijn Win/Loss Ratio was 0,33 en mijn accuracy was 18%, wat betekent dat ik op geen enkele manier software kan hebben gebruikt om vals te spelen. Een maand later bekeek ik mijn ban appeal pagina opnieuw om te zien dat ik plotseling ook gebanned werd voor andere Call of Duty games zoals Warzone en Modern Warfare. Ik heb nooit een ander spel gekocht of gespeeld dan Call of Duty: Black Ops 6 Beta. Ik bezit niet eens die andere games.
Deze ban staat daarbovenop nog op mijn Steam account, de service waar ik de game op speelde. Dit account heeft veel persoonlijke waarde voor mij, en ik heb hierop ook veel geld uitgegeven aan games. Maar doordat ik de game via Steam speelde wordt deze ongerechtvaardigde ban ook op mijn Steam account weergegeven. Enkel de uitgever van de game kan deze opheffen, dus vraag ik om deze ban op te heffen aangezien ik geen schadelijke software gebruikte.
Aangezien ik uit een Europees land kom, heb ik volgens de GDPR het recht om al mijn persoonlijke gegevens op te vragen, inclusief de reden waarom ik ben verbannen en welk programma is gedetecteerd. Artikel 22 van de GDPR zegt ook dat een geautomatiseerd besluit niet kan leiden tot beperking, het moet handmatig worden beoordeeld. En als iemand er handmatig naar zou kijken, zou diegene alleen al uit mijn statistieken kunnen opmaken dat ik geen ongeautoriseerde of kwaadaardige software heb gebruikt.
Ik heb al eerder een ban appeal aangevraagd die dus geautomatiseerd afgewezen moet zijn aangezien door de bovenstaande redenen. Een persoon met kennis van zaken zou zien dat ik niet gecheat heb, dus dan zou de appeal niet zijn afgewezen.
Ik heb hiervoor meerdere emails gestuurd, maar heb nooit een concreet antwoord ontvangen, en de zaak is nooit grondig onderzocht.
Ik eis hierbij dat de ban wordt opgeheven, of indien er een geldige reden was voor de verbanning, dat deze met mij gedeeld wordt, zoals mijn recht is volgens de GDPR.
Met vriendelijke groeten,
DaisyAimi
