Terug

Tussenkomst voor extra verplaatsingskosten bij autopanne

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. C.

Naar: VAB

08/01/2025

Bij autopech in Duitsland zou VAB ons naar onze vakantiebestemming brengen maar zij konden geen taxi vinden die ons met onze fietsen naar onze vakantiebestemming kon brengen. Zij suggereerden daarbij dat onze vrienden die naar dezelfde vakantiebestemming reden ons zouden komen halen. VAB zou dan tussenkomen in hun kosten. Met een taxi zou dat in Duitsland minstens 2 euro per km gekost hebben (zonder fietsvervoer). VAB heeft na lang aandringen een vergoeding betaald van 0,35 euro/km voor de extra 326 km. Ik heb al meermaals uitdrukkelijk gevraagd waarop die 0,35 is gebaseerd maar ik krijg daar geen duidelijk antwoord op. Ik zou graag een betere vergoeding claimen en een duidelijke verklaring krijgen voor die 0,35 euro/km

Berichten (1)

VAB

Naar: J. C.

09/01/2025

Onze referentie: 202544(gelieve deze referentie te vermelden op elke communicatie) Uw referentie:11817767 Beste, Bedankt voor uw bericht van 08/01/2025. Jammer te horen datmeneer Cattebeke niet 100% tevreden is overde ontvangen kilometervergoeding. Wij onderzoekendit bij de juiste afdeling(en). Van zodra het onderzoek is afgerond, antwoorden wij de klant rechtstreeks in het kader van GDPR en beschouwen het dossier daarna als afgehandeld. Wij bezorgen zo snel mogelijk en ten laatste binnen 30 dagen een antwoord. Met vriendelijke groeten Samara Gdouda VAB - Customer Experience ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Hieronder je mail van 08-01-2025. OPGEPAST: Mail van buiten uw organisatie. Verdacht? Klik op Hoxhunt-knop om te melden. ATTENTION: Courriel d'un expéditeur extérieur. Suspicion de phishing? Rapport via le bouton Hoxhunt. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform