Terug

Terugbetaling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. C.

Naar: About You.be

08/01/2025

Geachte mevrouw/heer, Op 01/11/2024, hebben wij 6 stukken kledij aangekocht. Op 09/11/2024 hebben wij er 3 teruggestuurd. Nu,( 2 maanden verder) hebben wij nog steeds geen terugbetaling ontvangen ondanks talloze telefonische gesprekken, ingevulde verklaringen enz. Ondertussen is door diverse operatoren (want dan heb je dan ) bevestigt dat de terugbetaling is goedgekeurd op 24/12. Maar nog steeds niets op onze rekening. ....en als je vraagt of ze een bewijs van betaling kunnen doorsturen dan gaat het niet...of wanneer kunnen wij de betaling verwachten ...zij kunnen dit niet mededelen. Het hoeft niet gezegd dat er elke keer een berg excuses worden aangeboden...maar het lijkt meer een standaard procedure. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen het einde van de week de terugbetaling door About You Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Berichten (1)

About You.be

Naar: J. C.

20/01/2025

- Typ uw reactie boven deze regel - Hallo Klachten, Je hebt onlangs contact opgenomen met onze klantenservice. Heb je al feedback voor ons met betrekking tot uw verzoek (18267325)? We kijken ernaar uit je verder te helpen! Als jouw verzoek ondertussen is opgelost: We willen je niet blijven lastigvallen met deze e-mails, dus we gaan ervan uit dat het verzoek is vervallen als we de komende 2 dagen niets van u horen. Heb je ons nog nodig? Als je antwoordt op deze e-mail, dan helpen we je graag verder. Alvast bedankt voor je steun. Het ABOUT YOU Team PS. Hier is een kleine herinnering over jouw verzoek: Alexandra (ABOUT YOU) 17 jan 2025 10:31 CET Beste Klachten, Bedankt voor uw bericht. Om je verder te helpen, heb ik voor het matchen van data en identificatiedoeleinden het e-mailadres nodig waarmee je je klantaccount hebt geregistreerd en de volgende details: Geboortedatum Factuuradres Klantnummer bestelnummer Stuur me alsjeblieft hoe ik je kan helpen. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Alexandra Klachten 8 jan 2025 14:47 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Klantenservice ABOUT YOU SE Co. KG Domstrasse 10 20095 Hamburg ABOUT YOU SE Co. KG • Domstrasse 10 •20095 Hamburg •Duitsland Registratiekantoor: Amtsgericht Hamburg • Handelsregisternummer: HRA 126781 BTW-nummer: BE0765.631.886 wettelijk vertegenwoordigd door: ABOUT YOU Verwaltungs SE Registratiekantoor: Amtsgericht Hamburg • Handelsregisternummer: HRB 171601 Management Board: Sebastian Betz, Tarek Müller, Hannes Wiese Voorzitter van de Raad van Bestuur: Sebastian KlaukeContact Colofon verklaring Algemene VoorwaardenDit e-mailbericht is een service van ABOUT YOU. [RGWR9L-97GGV]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform