Mijn bestelling van 13/10 werd volgens Bpost geleverd op 20/10. Dit is echter niet waar.ik kreeg mail dat het thuis was geleverd (was er niet) en Zalando kreeg dat het bij een buur was geleverd. Een ander pakketje ook via Bpost zou geleverd zijn maar niet gevonden. Nog een andere bestelling verliep via postnl en werd die dag thuis aangeboden maar omdat we er niet waren doorgestuurd naar een ophaalpunt. Ik heb alles gedaan wat er gevraagd werd. Buren gevraagd, verklaring op eer ingevuld, zelfs klacht gaan indienen voor diefstal. Tientallen mails en telefoontjes naar zowel Bpost als Zalando. Zalando beweert dat het intern onderzoek voldoende was om niet over te gaan tot restitutie. Bpost zei me nogmaals aan Zalando te vragen een nieuw onderzoek op te starten. Het is fout gelopen. Ze begreep niet dat Zalando moeilijk deed. Ik weet enkel dat mijn mails niet meer worden beantwoord. Letterlijk geschreven case closed en we voorzien u niet meer van antwoord! Dit is pure diefstal!
