Alle openbare klachten

Op zaterdag 11 november bestelde ik de Ultimate Ears BOOM 3 bluetooth speaker op de website van Fnac.be. Dez had een verkoopprijs van 112 EUR die op dat moment in promo stond voor 39 EUR. Deze promo stond aangeduid als ‘Black Friday’ deal, wat meestal wel voor flinke korting zorgt.Gisteren op 14 november kreeg ik echter een email van Fnac over een annulatie van mijn bestelling. Dit was geannuleerd vanuit FNAC uit, zonder enige reden te communiceren. Ik heb dan zelf de FNAC hulpdienst gecontacteerd, en later op de dag kreeg ik nogmaals een mail met de boodschap dat Fnac genoodzaakt is mijn bestelling te annuleren vanwege een foutieve prijsaanduiding. Intussen staat de speaker in de webshop te koop aan een verhoogde prijs van 139,96 EUR.Het lijkt me echter vergezocht dat hier sprake is van een foutieve prijsaanduiding. Dit aangezien de oorspronkelijke verkoopprijs 112 EUR was, de promoprijs 39 EUR was, en de prijs na rechtzetting 139 EUR bedraagt. De korting voor een speaker die al bijna 4 jaar op de markt is, en ten voordele van ‘Black Friday’ is met 73 euro niet overdreven.Ter compensatie krijg ik een kortingsbon van 10 EUR als geste van Fnac uit voor het ongemak (welke niet cumuleerbaar is met eender welke andere actie/korting). Bovendien betaalt fnac slecht 38.70 terug volgens hun communicatie, terwijl ik voor de speaker wel 39 euro heb betaald.Dit lijkt mij dus geen fatsoenlijke compensatie. Ik wil graag wijzen op het feit dat ik door deze speaker aan te kopen en reeds betaald heb, met Fnac een overeenkomst heb gesloten en Fnac zich door de annulering niet aan deze overeenkomst houdt. Graag zou ik het bestelde product toch ontvangen aan de aangeboden en betaalde prijs van 39 EUR.

Beste, ik bestelde 10 oktober 2023 een trui (8-ball fleeceà met bestelnummer #2419.Via het track and trace nummer heb ik gezien dat ze getracht hebben om het product te leveren. Ik was thuis, maar er steekt echter niets in de brievenbus (noch de fleece noch een briefje dat er iemand heeft aangebeld). Het product zou vervolgens op een pickup point geleverd worden, maar ook daar is het nooit aangekomen.locatie pickup point: fhaalpunt nr: MRBE006138DORPSSTRAAT 129270 LAARNEtrack & trace: link ontvangen, maar daar is te zien dat het pakket geleverd werd op pickup point, echter in de winkel hebben ze niets ontvangenwij wensen nu een volledige terugbetaling van ons order dat nooit geleverd werd.reactie van de klantendienst van Safora.nl: Het is inderdaad onze taak om het aangekochte product te leveren en dat is ook wat we hebben gedaan. Als u gewoon op de link drukt en naar het aangeduide service punt gaat dan zal u daar uw bestelling kunnen ophalen.U mag ons zoveel aanklagen als u wilt. We hebben alles gedaan wat we moeten en kunnen doen. Dus nogmaals druk op de onderstaande link en ga uw bestelling ophalen:https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=Q10201761243B9000&lang=NLWaarom zouden wij u een volledige terugbetaling moeten geven als wij ons product ook nooit meer terug zien.Met vriendelijke groetenTeam Zafora

Beste, ik bestelde 2 zetels bij Belga meubelen.ze zijn rond de middag geleverd en bij het uitpakken zien we dat beide zetels beschadigd zijn. ondertussen 2 mails gestuurd en gebeld. geen antwoord op mails. en geen acties via telefoon.besteld: 30/10/2023levering: 09/11/2023tot op heden geen enkele reactie.

Beste, ik bestelde op 11/11/2023, ten voordele van Black Friday/Weekend, een UE Boom 3 luidspreker zoals vele andere mensen. De actie prijs was 39 euro en de boxen stonden aangeprijs aan 119 euro (niet 139 euro zoals beweerd wordt) Ja dat is een mooie korting maar zeker niet uitzonderlijk tijdens deze periode! Van too good to be true kan hier geen sprake zijn. Vandaag kreeg ik dan ook, zoals vele anderen, een rare e-mail over betaalgegevens invoeren in je Fnac account indien je een bestelling annuleert. Ik heb helemaal geen bestelling geannuleerd!Het bedrag dat terugbetaald zou worden is ook niet het volledige bedrag die we betaald hebben. MVG

We beginnen bij het begin. Ik had mij ingeschreven voor een opleiding fotografie, de lessen startte 12 sept.Ik heb op 31 aug mijn camera + lens besteld. Deze kwamen 4 sept aan, ik heb deze in de doos gelaten.Bij mijn eerste les ontdekte we een vlek op de sensor, zo gauw als ik kon ben ik naar de Krëfel gereden (14 sept, want ik werk uiteraard ook).Deze werd opgestuurd naar het reparatiecentrum, ik kreeg geen ruillens of iets ter vervanging omdat ik deze tijd overschreden zou hebben. Er werden 2-3 weken beloofd, ik kon online zien dat deze 21 sept aangekomen was in het reparatiecentrum.Na enige tijd niets te horen heb ik midden oktober contact opgenomen, zonder enige duiding. Eind oktober opnieuw, er werd gebeld 2x (tijdens dat ik aan het werken was) zonder iets in te spreken. (Punt 1 van de slechte service). Er volgde een mail dat ze me meerdere keren hadden proberen te bellen (2, waarvan ik 1x heb teruggebeld en er niemand op nam). Er werd gevraagd of ik het serienummer van het toestel kon doorgeven, zo gezegd zo gedaan... Hierna is het toestel verder vertrokken richting Fujifilm (HIERNA!), dat wil zeggen dat ze het sowieso nodig hadden, maar mij niet contacteerde... moest ik er niet achter gevraagd hebben... was hij waarschijnlijk nog niet vertrokken.Na enige tijd weer gebeld, er ging een mail volgen die ik nooit ontvangen heb. Kort daarna terug gebeld, 'ze waren er mee bezig', 'ze snappen niet dat het zo lang duurt'... Ze gingen mij binnen de 48 uur opbellen. Niet gebeld.Er gebeurt niets, he-le-maal niets. Ze zijn er NIET mee bezig en ik krijg ondertussen nog steeds geen vervanglens. Ik heb 1300 euro en mijn opleiding betaald. 'valt onder garantie'... en mijn opleiding? Valt deze onder garantie, krijg ik dit terugbetaald? Hoort dit ook onder jullie garantie?Schandalig, écht schandalig. Verschrikkelijk slechte service, dat zélfs na 2 maanden, bijna 3 maanden tijd er nog steeds GEEN vervanglens wordt voorgesteld. Ik moet het doen met een lege body. Zo moet ik opdrachten inleveren... Zo moet ik leren scherpstellen, diafragma, ISO waarden, sluitertijd testen...Geweldig, weet niet of jullie dit ooit zelf al eens geprobeerd hebben... maar ik kan jullie garanderen dat dat NIET lukt. En dan nog... dit had al LANG hersteld moeten zijn. Het probleem ligt bij jullie én niet bij Fujifilm zoals jullie al aan telefoon hebben gezegd. Want het had al lang verzonden moeten zijn? De lens is té lang bij jullie blijven liggen. Pak jullie problemen aan en verklein het assortiment als jullie het dan toch niet aankunnen.

Beste,ik bestelde bij fnac een Ultimate Ears BOOM 3 bluetooth speaker voor 39€ ,ik kreeg niet eens een mail voor annulering, ik heb het zelf moeten ondervinden door het te lezen in de fb-groep promojagers. Dus 3 dagen na bestelling nog steeds geen officiële melding van fnac zelf... enkel als ik naar mijn account ging kijken zag ik dat het geannuleerd werd door fnac. Zeer teleurgesteld in de service van fnac

Op 11 november bestelde ik de Ultimate Ears BOOM 3 bluetooth speaker op Fnac.be voor 39 EUR in plaats van 112 EUR dankzij een 'Black Friday'-promotie. Vandaag ontving ik echter een e-mail waarin stond dat mijn bestelling werd geannuleerd wegens een foutieve prijsaanduiding. Ik ben het hier niet mee eens, aangezien de oorspronkelijke prijs 112 EUR was, de promotieprijs 39 EUR was, en de gecorrigeerde prijs nu 139,98 EUR is. Fnac biedt een compensatie van 10 EUR aan, wat ik ontoereikend vind. Ik wil mijn bestelde product graag ontvangen tegen de geadverteerde prijs van 39 EUR, omdat ik al betaald heb en er sprake is van een overeenkomst.

Beste, Beste, Vandaag ontving ik een mail dat mijn bestelling van een ultimate ears boom 3 geannuleerd is. Na contact met de klantendienst werd mij aangeraden een e-mail te sturen:Ik stuurde volgende argumenten. 1. Er is geen communicatie naar de consument inzake de reden van annulering. In de mail naar de consument wordt geschreven dat de consument de bestelling zou geannuleerd hebben. Wat niet correct en een foutieve communicatie is. 2. Als consument heeft men recht op het product dat men aangekocht heeft voor de overeengekomen prijs. Er kan dan ook geen herroeping van geadviseerd worden. De consument kan er vanuit gaan dat dit om een degelijke prijs gaat. De oude prijs werd op de website doorstreept waarbij de nieuwe promotieprijs werd getoond. Tevens stond de actie van Black Frida erbij. Hierdoor kan een fout van het systeem of een verkeerde prijs niet ingeroepen worden. De consument kan wel degelijk ervan uitgaan dat dit een correcte korting is van het product. Nadat mijn mail werd verzonden, kreeg ik plots een algemene mail met een reden en een compensatie van 10 euro waar ik niet kan op ingaan.Op mijn klachtenmail kreeg ik de melding dat ze momenteel te veel e-mails krijgen en ik nogmaals moet sturen om een antwoord te ontvangen. Hopende via deze weg een gepaste oplossing te vinden.

Op zaterdag 11 november bestelde ik de Ultimate Ears BOOM 3 bluetooth speaker op de website van Fnac.be, met een verkoopprijs van 112 EUR die op dat moment in promo stond voor 39 EUR. Deze promo stond aangeduid als ‘Black Friday’ deal, een mooie korting van 73 EUR.Vandaag 14 november kreeg ik echter een email van Fnac over een terugbetaling van mijn bestelling. De bestelling was inderdaad geannuleerd van Fnac uit, maar er werd geen reden van annulatie vermeld. Later op de dag kreeg ik nogmaals een mail met de boodschap dat Fnac genoodzaakt is mijn bestelling te annuleren vanwege een foutieve prijsaanduiding. Intussen staat de speaker in de webshop te koop aan een verhoogde prijs van 139,98 EUR. Ik ben echter van mening dat hier geen sprake kan zijn van een duidelijke foutieve prijsaanduiding. Het gaat hier zeker niet om een typfout aangezien de oorspronkelijke verkoopprijs 112 EUR was, de promoprijs 39 EUR was, en de prijs na rechtzetting 139 EUR bedraagt. Een korting voor deze speaker die al enige tijd op de markt is en ten voordele van ‘Black Friday’ is een korting van 73 EUR niet buitensporig lijkt me. Ter compensatie krijg ik een kortingsbon van 10 EUR als geste van Fnac uit voor het ongemak. Dit lijkt mij geen terechte compensatie. Ik wil graag wijzen op het feit dat ik door deze speaker aan te kopen en reeds betaald heb, met Fnac een overeenkomst heb gesloten en Fnac zich door de annulering niet aan deze overeenkomst houdt. Graag zou ik het bestelde product toch ontvangen aan de aangeboden prijs van 39 EUR.

Beste,Ik deed op zondag 5/11 mee met de wedstrijd rond één kruiswoordraadsel in de zondag. Ik verstuurde het antwoord met de weet dat het mij in totaal €4 zou kosten. Op mijn bericht kreeg ik geen antwoord die dag zelf. Op 14/11 kreeg ik 19 berichten dat mijn antwoord correct was en deze werden alle 19 gefactureerd. Indien ik geen limiet zou hebben op mijn belwaarde, zou ik niet willen weten hoe vaak dit bericht verstuurd zou worden. Graag wil ik dat deze kosten ongedaan worden gemaakt.