Alle openbare klachten

Ik koop een product bij Bol.com (waarde € 3,49).Via e-mail word ik op de hoogte gebracht dat het pakje is verzonden.Enkele dagen nadien krijg ik de vraag van Bol.com af het pakje is aangekomen. Ik antwoord negatief.Ik word door verzonden naar de partner ABC-ShopLine. Daar krijg ik te horen dat het pakje via PostNL is verzonden maar zoek is geraakt.Er wordt mij gevraagd of ze een nieuw pakje moeten opsturen. Ik antwoord positief. Een week later neem ik opnieuw contact op met ABC-ShopLine omdat het pakje nog niet is toegekomen. Blijkt dat het opnieuw is zoekgeraakt.ABC-ShopLine beslist daarop, in overleg met Bol.com, om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten.Van klantenservice gesproken.Klant is koning maar blijkbaar niet bij Bol.com.

Beste,Ik bestelde op 12 november 2023 een Ultimate Ears BOOM 3 voor 39 euro via de webshop( Bestelnummer GCJ4VLPHJH7SS), deze bestelling werd voorbereid en dan plots geannuleerd zonder enige vorm van communicatie. Op dinsdag 14 november ontving ik 's ochtends een mail dat mijn artikel geannuleerd is wegens een foutieve prijsaanduiding. Mag ik u er vriendelijk op wijzen dat een bestelling een bindende overeenkomst is (zie wetboek artikel 5.69 en 5.70). Het ging hier volgens mij duidelijk niet om een fout, aangezien de promoprijs meermaals terugkwam en niet onwaarschijnlijk laag was. Ondertussen is de prijs van het artikel aangepast naar 139 euro (waar het eerst 119 euro was voor de zogezegde black friday promo van afgelopen weekend) Ik wens graag deze BOOM 3 alsnog te ontvangen

Beste Lidl. Ik bestelde in juli 2023 de bordenset Mykonos online in jullue webshop. De borden kwamen heel aan en zagen er prima uit. Nu na 4 maanden beginnen de borden een vreselijke stank af te geven. Om van te kokhalzen als je er van eet. Na meer informatie te hebben ingewonnen op internet en revieuws te hebben gelezen op verschillende sites die het zelfde bordenstel verkoopt blijkt dat de glazuring aan de onderkant niet goed is uitgevoerd. En het daarom een vieze verrotte grond lucht afgeeft en zelfs kan gaan schimmelen. Ik heb 12 november jl een klachtenformulier op de Action site ingevuld maar nog geen reactie terug ontvangen. Wel de bevestiging dat ze het formulier ontvangen hebben. Ik heb aangegeven geen factuur meer te hebben maar wel een betalingsbewijs in de form van mijn bankafschrift. Ik wil heel graag mijn geld terug ad €45,94 zodat ik nieuwe borden kan kopen. Mvg Conny

Beste Ik heb een bestelling gedaan van een product bij bol.comZij hebben mij het verkeerde artikel opgestuurd.Ik heb deze onmiddelijk teruggestuurd maar zij aanvaarden de retour niet omdat de seeling geopend zou zijn.Ik heb hier zelfs niets mee te maken maar bol zegt dat het mijn schuld isIk heb nu een incasso bureau die het geld komt innen via mail gekregen met de dreiging van een deurwaarder Ik heb dus betaald en heb bol gevraagd aangezien ik nu betaald heb om mijn artikel te geven die ik besteld heb Maar zei zeggen dat ze niets voor mij kunnen doen dus ik heb betaald voor iets dat ik zelf niet gekregen heb.Kunnen jullie mij helpen

Beste ik bestelde een UE BOOM 3 via een black friday deal. De bestelling werd onrechtmatig geannuleerd. De boxen zijn nog voorradig. Men liet weten dat het een foute prijszetting was. Deze was echter niet onmogelijk voor een deal voor een al langer bestaand model. De verkoper is verplicht om het bestelde product te leveren.

Beste,Op 15 oktober 2023 bestelde ik een LED strip (220V), voerde de betaling uit en ontving factuur INV01791.Tot op heden heb ik nog steeds het bestelde artikel niet ontvangen. Ik nam contact op met de klantendienst via de website op 7/11/2023 en ontving diezelfde dag als antwoord een email dat mijn vraag zou onderzocht worden. Mijn herinnering van 13/11 bleef zonder gevolg. Verder geen nieuws meer ontvangen.Vandaag probeerde ik telefonisch contact op te nemen maar alle lijnen blijken telkens bezet en ik word doorverwezen naar een automatisch antwoordapparaat.Wanneer kan ik eindelijk mijn bestelling ontvangen?

Beste, Mijn bestelling is geannuleerd vanwege een zogezegde foutieve prijssetting. De prijs waarvoor ik de speaker gekocht heb was 39€ ipv ongeveer 100€. Dit is een korting van ongeveer 60% op het originele product. Ervan uitgaande dat dit een speciale black Friday actie was, de speaker vandaag reeds meer dan 5 jaar oud is en dus een verouderd model is, (eerste prijssetting in 2018) en deze prijs voor meerdere dagen online actief was kan het in mijn ogen niet gaan om een foutieve prijs.Alsook blijkt uit andere klachten dat Fnac verschillende redenen geeft aan verschillende klanten (foutieve prijs, niet meer beschikbaar, reeds uitgeput, technische fout), of zelfs waarbij de aankoop gewoon doorgaat. Alsook krijg ik een mail met een waardeloze compensatie (Een kortingsbon van 10€ die slechts een maand geldig is) maar is er nergens informatie te vinden over een terugbetalingsprocedure.

Beste, Op 11/11/2023 bestelde ik de UE Boom 3 op de webshop van Fnac Belgium. Het artikel werd met een Black Friday deal gepromoot aan 39€ ipv 119€. Gezien het artikel reeds enkele jaren bestaat en het om een duidelijke Black Friday deal gaat, was er geen twijfel mogelijk over deze prijs. Spijtig genoeg kreeg ik op 14/11/2023 een louche automatische mail van Fnac dat ‘ikzelf’ mijn bestelling geannuleerd had en de vraag mijn betalingsgegevens door te geven voor terugbetaling. Ikzelf had niks geannuleerd, maar na wat opzoekwerk zag ik via de Promojagers dat ik niet de enige gedupeerde was. Ik heb zelf via Messenger naar Fnac gestuurd en kreeg daar te horen dat het om een ‘prijsfout’ ging waardoor alle orders geannuleerd werden, en dat ik klacht moest indienen indien ik daar niet met akkoord was. Het bizarre is dat anderen de melding kregen dat om een tekort in voorraad ging, of om een technisch mankement in de webshop. Er werden dus verschillende verklaringen gegeven door Fnac, wat het allemaal zeer bizar maakt. Wat ook argwaan doet wekken is dat de prijs van 119€ naar 39€ ging, geen tikfout dus, tenzij (zoals nu gebleken is!) ze de prijs wilden opdrijven nu Black Friday nadert. De prijs is nl gestegen van 119€ naar 139€, afzetterij dus! Het artikel is ook nog steeds op voorraad, dus om een voorraadtekort gaat het ook niet. Blijkbaar is het ook niet de 1e keer dat Fnac dit doet, een promo annuleren. Dit blijkt uit de vele klachten die online terug te vinden zijn. Laatste note is dat Fnac een verbintenis aangaat wanneer men een artikel online aankoopt. Ik wens dan ook het artikel te ontvangen aan de verkochte prijs. In die automatische mail die ik van Fnac heb ontvangen voor mijn betalingsgegevens door te geven moet ik mijn bankgegevens nog eens doorgegeven op hun website. Dit vind ik ook zeer verontrustend. Met de huidige tijden van Phishing en dergelijke ben ik nu niet bepaald geneigd om mijn bankgegevens nog eens te gaan ingeven op hun website. Na mijn bestelling van de UE Boom 3 is het geld toch direct van mijn rekening gegaan maar het bedrag terugstorten dan lukt dan weer niet???Dan lees ik nog in de Promojagers groep van mensen die hun bankgegevens wel hebben ingevoerd via hun website dat ze ook maar 38,70€ terugkrijgen i.p.v. 39,00€.Deze wanpraktijken van deze webshop moeten eens dringend stoppen!

Beste ik bestelde twee muziekboxen via een black friday deal. De bestelling werd onrechtmatig geannuleerd. De boxen zijn nog voorradig. Men liet weten dat het een foute prijszetting was. Deze was echter niet onmogelijk voor een deal voor een al langer bestaand model. De verkoper is verplicht om het bestelde product te leveren.

Ik bestelde een koptelefoon (JBL) op 28/10/2023 maar op 15/11 werkt de aan/uit knop niet meer waarop ik het toestel niet meer kan gebruiken. Ik ging naar de Fnac winkel in Leuven naar de dienst na verkoop.Daar kreeg ik de melding dat dit een hardware probleem is waar Fnac geen garantie op geeft en ik mij tot de fabrikant moet richten. Klaar (!?). Best schokkend op welke manier Fnac zijn vaste klanten wandelen stuurt. Zoekend op de website van Fnac waar ik klacht kan indienen, vond ik niets. Je kan dus niet eens klacht indienen bij deze manier van garantieregeling.