Beste, ik bestelde 10 oktober 2023 een trui (8-ball fleeceà met bestelnummer #2419.Via het track and trace nummer heb ik gezien dat ze getracht hebben om het product te leveren. Ik was thuis, maar er steekt echter niets in de brievenbus (noch de fleece noch een briefje dat er iemand heeft aangebeld). Het product zou vervolgens op een pickup point geleverd worden, maar ook daar is het nooit aangekomen.locatie pickup point: fhaalpunt nr: MRBE006138DORPSSTRAAT 129270 LAARNEtrack & trace: link ontvangen, maar daar is te zien dat het pakket geleverd werd op pickup point, echter in de winkel hebben ze niets ontvangenwij wensen nu een volledige terugbetaling van ons order dat nooit geleverd werd.reactie van de klantendienst van Safora.nl: Het is inderdaad onze taak om het aangekochte product te leveren en dat is ook wat we hebben gedaan. Als u gewoon op de link drukt en naar het aangeduide service punt gaat dan zal u daar uw bestelling kunnen ophalen.U mag ons zoveel aanklagen als u wilt. We hebben alles gedaan wat we moeten en kunnen doen. Dus nogmaals druk op de onderstaande link en ga uw bestelling ophalen:https://www.colisprive.com/moncolis/pages/detailColis.aspx?numColis=Q10201761243B9000&lang=NLWaarom zouden wij u een volledige terugbetaling moeten geven als wij ons product ook nooit meer terug zien.Met vriendelijke groetenTeam Zafora
