Alle openbare klachten

Beste, Op 6 september bestelde ik via Refurbished.be een refurbished iPhone. Het product stond op de website te koop met een levering de volgende werkdag. Op 13 september had ik nog steeds geen product of track&trace code ontvangen. Ik nam contact op met de klantendienst en er werd me verteld dat er wat problemen waren met de voorraad, maar dat mijn telefoon eerstdaags verzonden zou worden. Op 20 september had ik nog steeds niets ontvangen en vroeg ik om een update. Er werd me opnieuw verzekerd dat de verzending eerstdaags zou plaatsvinden, maar de medewerker liet me weten dat ik de bestelling ook kon annuleren vanwege de laattijdigheid. Ik besloot nog enkele dagen te wachten. Op 23 september annuleerde ik mijn bestelling schriftelijk via e-mail. Ik ontving notie van de annulering en het bericht dat een refund in orde gebracht zou worden. Op 2 oktober had ik nog geen refund ontvangen en nam ik opnieuw contact op met de klantendienst. Er werd me verzekerd dat de refund binnen de 15 werkdagen in orde gebracht zou worden. Dit was het begin van een heel vervelend en eentonig heen-en-weer ‘spelletje’ waarbij mijn vraag telkens dezelfde is en ik telkens opnieuw hetzelfde antwoord krijg. Na mijn schrijven naar Refurbished.be via e-mail op 2 oktober, nam ik opnieuw contact op met het bedrijf op: - 24 oktober- 27 oktober- 2 november- 8 november- 15 novemberTot op heden heb ik de refund waarop ik recht heb vanwege het niet leveren van een product, nog steeds niet ontvangen. Ik plaatste mijn bestelling meer dan 2,5 maanden geleden en annuleerde deze bijna 8 weken geleden. Mijn pogingen om contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf lijken niets op te leveren en mijn geduld is op. Om die reden neem ik contact op met jullie. Ik verzoek jullie vriendelijk om me bij te staan en hoop dat mijn dossier bij dit bedrijf alsnog correct afgehandeld kan worden. Alvast hartelijk bedankt om deze zaak te bekijken. Met warme groeten, Hanne Bonte

Beste ,Heb enorm bijkomende kosten op mijn Orange factuur al enkelen maanden.Na verder nazicht kwam ik erachter dat dit van berichtjes van Comizzo kwam.Heb mij hiervoor nooit ingeschreven of hier contact mee gehad.Dit gaat al over enkele euro'sGroetjesIna

Beste,Ik bestelde op 11 november 2023 een zwarte Ultimate Ears BOOM 3 in promotie voor 39 euro via de webshop, deze bestelling werd voorbereid. Het geld was van mijn rekening. Plots werd mijn bestelling geannuleerd zonder enige vorm van voorafgaande communicatie. Gezien ik deze BOOM 3 graag zou ontvangen, contacteerde ik maandag zelf de klantendienst via messenger om dan te vernemen dat dit een prijsfout was. In de advertentie stond niet ‘geldt onder voorbehoud van vergissingen’. Andere klanten vernamen als reden dat het product niet meer voorradig was, terwijl de prijs inmiddels aangepast werd. Het product blijkt dus wel degelijk voorradig of FNAC kan het artikel bestellen of kan een alternatief in een andere kleur aanbieden. Op dinsdag 14 november ontving ik 's ochtends een mail over artikel geannuleerd of teruggestuurd? Ik heb echter niets geannuleerd of teruggestuurd.Mag ik u er vriendelijk op wijzen dat een bestelling een bindende overeenkomst is (zie wetboek artikel 5.69 en 5.70). Het ging hier volgens mij niet om een fout, aangezien de promoprijs tijdens Black Friday periode meermaals terugkwam, meerdere dagen online stond en niet onwaarschijnlijk laag was. Dit product bestaat als jaren op de markt, een korting van 50% à 60% in vergelijking met elders is dan niet ongezien. Indien het exacte product niet meer op voorraad is, mag u mij de BOOM 3 opsturen van zodra het in voorraad is of een andere kleur opsturen.FNAC werd ge-e-maild, maar ik mocht tot op heden nog geen reactie ontvangen.Steeds bereid tot overleg om tot een gepaste uitkomst te komen.Addendum: Inmiddels werd de prijs van de Ultimate BOOM 3 zonder promo verhoogd van 119 euro naar 139 euro.

Afgelopen zaterdag 11 november zag ik op de site van Fnac de muziekbox 'Ultimate Ears BOOM 3 luidspreker zwart' in promotie staan, waarna ik deze ook meteen kocht!Ik was reeds jaren op zoek naar een degelijke muziekbox voor buiten. Deze 'Black Friday deal' was dus een voltreffer!De bestelling was geplaatst, het geld ging van m'n rekening.Een voltreffer... Althans, dat dacht ik... Tot wanneer ik via m'n online profiel op de site zag dat deze plots was geannuleerd?!Als compensatie kreeg ik via messenger een schamele 10 euro tegoedbon, waar ik uiteraard onmogelijk een degelijke muziekbox voor kan kopen van diezelfde kwaliteit.

BesteIk bestelde op 11 november 2023 een zwarte Ultimate Ears BOOM 3 in promotie voor 39 euro via de webshop, deze bestelling werd voorbereid. Het geld was van mijn rekening. Plots werd mijn bestelling geannuleerd zonder enige vorm van voorafgaande communicatie. Gezien ik deze BOOM 3 graag zou ontvangen, contacteerde ik maandag zelf de klantendienst via messenger om dan te vernemen dat dit een prijsfout was. In de advertentie stond niet ‘geldt onder voorbehoud van vergissingen’. Andere klanten vernamen als reden dat het product niet meer voorradig was, terwijl de prijs inmiddels aangepast werd. Het product blijkt dus wel degelijk voorradig of FNAC kan het artikel bestellen of kan een alternatief in een andere kleur aanbieden. Op dinsdag 14 november ontving ik 's ochtends een mail over artikel geannuleerd of teruggestuurd? Ik heb echter niets geannuleerd of teruggestuurd.Mag ik u er vriendelijk op wijzen dat een bestelling een bindende overeenkomst is (zie wetboek artikel 5.69 en 5.70). Het ging hier volgens mij niet om een fout, aangezien de promoprijs tijdens Black Friday periode meermaals terugkwam, meerdere dagen online stond en niet onwaarschijnlijk laag was. Dit product bestaat als jaren op de markt, een korting van 50% à 60% in vergelijking met elders is dan niet ongezien. Indien het exacte product niet meer op voorraad is, mag u mij de BOOM 3 opsturen van zodra het in voorraad is of een andere kleur opsturen.FNAC werd ge-e-maild, maar ik mocht tot op heden nog geen reactie ontvangen.Steeds bereid tot overleg om tot een gepaste uitkomst te komen.Addendum: Inmiddels werd de prijs van de Ultimate BOOM 3 zonder promo verhoogd van 119 euro naar 139 euro.

Beste,ik kocht op 28/02/2023 een tweedehandsauto bij u.Deze viel op 1/1/2023 in panne waarna ik u contacteerde en u mij de opdracht gaf deze te laten slepen en uitlezen door een plaatselijke garage.Na melding aan u van het probleem en de vermoedelijke kostprijs ter herstelling gaf u aan dit niet willen op te lossen en mij terug te bellen voor verdere info.Ik kreeg geen antwoord meer en bleek telefonisch onbereikbaar te zijn!Ik wil graag dat u de wettelijke garantie naleeft en zo snel mogelijk.Ondertussen ben ik al 14 dagen zonder wagen zonder oplossing in zicht.

Beste,We kochten in maart onderstaande koelkast (zie factuur in bijlage).We zijn eigenlijk best tevreden over deze koelkast. Ze koelt goed, sluit goed af en maakt amper geluid, maar er is veel ijsvorming op de achterwand. De koelkast staat in onze keuken.Enkele weken terug stelde ik jammer genoeg ook vast dat onze koelkast nu reeds enkele krimpscheuren heeft in de achterwand. Dit zorgt er voor dat er vocht in deze scheuren terecht komt en achter de wand. Dat is niet echt hygiënisch…en lijkt me ook niet veilig.We merken zoals reeds vermeld ook veel ijsvorming op de achterwand, ondanks dat de koelkast maar op stand 3 staat (max= 5). Volgens mij zorgt deze ijsvorming voor de krimpscheuren en is net de ijsvorming het probleem. Na enkele mails (met onder andere foto’s van de schade) naar de helpdesk van Coolblue stelt Coolblue voor de krimpscheuren te herstellen. Maar het herstellen van de krimpscheuren zal de ijsvorming niet verhelpen en daardoor zal na herstellen van de krimpscheuren, het probleem terugkomen. Een goed werkende koelkast hoort geen of weinig ijsvorming te vertonen…Het herstellen van de krimpscheuren lijkt ons dus maar een halve oplossing. Verder vragen we ons af of de prestaties, waarde en degelijkheid van de koelkast na herstelling nog steeds dezelfde zal zijn.Aangezien we garantie hebben op deze koelkast willen we horen wat Coolblue hier kan aan doen. Kan u ons zo snel mogelijk iets laten weten aub. Vriendelijke groeten,

Beste,We kochten in maart onderstaande koelkast (zie factuur in bijlage).We zijn eigenlijk best tevreden over deze koelkast. Ze koelt goed, sluit goed af en maakt amper geluid, maar er is veel ijsvorming op de achterwand. De koelkast staat in onze keuken.Enkele weken terug stelde ik jammer genoeg ook vast dat onze koelkast nu reeds enkele krimpscheuren heeft in de achterwand. Dit zorgt er voor dat er vocht in deze scheuren terecht komt en achter de wand. Dat is niet echt hygiënisch…en lijkt me ook niet veilig.We merken zoals reeds vermeld ook veel ijsvorming op de achterwand, ondanks dat de koelkast maar op stand 3 staat (max= 5). Volgens mij zorgt deze ijsvorming voor de krimpscheuren en is net de ijsvorming het probleem. Na enkele mails (met onder andere foto’s van de schade) naar de helpdesk van Coolblue stelt Coolblue voor de krimpscheuren te herstellen. Maar het herstellen van de krimpscheuren zal de ijsvorming niet verhelpen en daardoor zal na herstellen van de krimpscheuren, het probleem terugkomen. Een goed werkende koelkast hoort geen of weinig ijsvorming te vertonen…Het herstellen van de krimpscheuren lijkt ons dus maar een halve oplossing. Verder vragen we ons af of de prestaties, waarde en degelijkheid van de koelkast na herstelling nog steeds dezelfde zal zijn.Aangezien we garantie hebben op deze koelkast willen we horen wat Coolblue hier kan aan doen. Kan u ons zo snel mogelijk iets laten weten aub. Vriendelijke groeten,

Beste, ik bestelde op 11/11/2023, ten voordele van Black Friday/Weekend, een UE Boom 3 luidspreker zoals vele andere mensen. Ik heb meerdere screenshots en communicatie als bewijs dat er meer aan de hand is dan een prijsfoutje. De actie prijs was 39 euro en de boxen stonden aangeprijst aan 119 euro (niet 139 euro zoals beweerd wordt)Ja dat is een mooie korting maar zeker niet uitzonderlijk tijdens deze periode! Van too good to be true kan hier geen sprake zijn.Vandaag kreeg ik dan ook, zoals vele anderen, een rare e-mail over betaalgegevens invoeren in je Fnac account indien je een bestelling annuleert. Ik heb helemaal geen bestelling geannuleerd! Tegelijkertijd zijn er MEERDERE versies vh verhaal verschenen, recht vanuit de klantendienst (allemaal gecommuniceerd naar gedupeerden toe)1. De Webshop heeft me duidelijk gemaakt dat het systeem de bestelling heeft geannuleerd omdat tijdens de betaling het al te langzaam ging en om jou te beschermen tegen fraude werd het geannuleerd.= LARIE2. Er is geen stock meer= LARIE (er is stock genoeg aan 139 euro per box)3. 'Fnac krijgt de speakers niet geleverd van de fabrikant aan de prijs van €39.99. We kunnen deze dan niet leveren aan deze prijs. Daarom zijn de bestellingen geannuleerd, u bent ook niet de enige klant. U kan steeds een klachtenmail sturen naar Fnac klachtendienst.4. Een zwart op wit bevestiging dat de bestelling zeker verzonden zal worden bij een initiële vraag om verduidelijking.Ter compensatie een cadeaubon van €10 als 'geste' van Fnac uit. Dit wens ik niet.Er is een verbintenis aangegaan, geld is van mn rekening gegaan en u moet leveren en niet eenzijdig tientallen klanten duperen. We zullen ons in groep samen vestigen met het oog op een groepsklacht in te dienen indien er geen gevolg wordt gegeven aan de beleefde vraag om de gesloten overeenkomst na te leven.MVG

Beste, ik bestelde via juulscorner.nl een broek. De geleverde broek kwam totaal niet overeen met de foto op hun website. Het bedrijf weigert echter een retouradres te geven, weigert terugbetaling en reageert niet meer op mijn mails. Op Facebook en Trustpilot lees ik nu dat er nog heel veel gedupeerden van dit bedrijf zijn.