Alle openbare klachten

Beste, sinds vorig jaar juli 2022 hebben we een salon gekocht bij Leenbakker en na een week klacht ingediend betreffende de UMIX bank Madison (2 stuks). Wij hebben reeds gemeld dat de zitting doorzakte en dat de bank niet stabiel stond. Op de foto's afgaand, stelden ze idd vast dat de zitting er niet uitzag zoals het hoort. Hierbij had Leenbakker een klacht opgemaakt. Er werd reeds 1 zetel omgeruild via het filiaal 7285 maar beide zetels vertonen terug ribbels (van het doorzitten) en de zetels zijn niet stabiel. Daarbij voel je de zetel bewegen wanneer er een tweede persoon komt bijzitten of wanneer een andere persoon zich even goed wil zetten of met de benen een beweging maakt. Graag zouden wij de terugbetaling krijgen van deze 2 zetels wat volgens de klantendienst wel mogelijk is maar er wordt niets aan gedaan. De klacht werd afgewezen. Als men dochter met haar benen wiebelt, voelt de andere persoon de schokken van de zetel.> Onlangs hadden we bezoek en als die ene persoon zich wou goed zetten, verschoof de volledige zetel mee. We hebben een voorstel gedaan dat er iemand de onstabiliteit thuis mag komen vaststellen maar we krijgen geen gehoor. We zijn nog steeds in garantie maar ze houden ons nu toch al bijna 2 jaar aan het lijntje. In hun folder 'Designed by UMIX' kenmerken ze dat we voor kwaliteit en comfort kiezen en er gebruik wordt gemaakt van de beste materialen.Ze geven een garantie van 5 jaar op productiefouten wat hier zeker het geval is maar ze komen hun beloftes op die manier niet na. In afwachting op een positief antwoord en het eerlijk afronden van deze zaak. Met vriendelijke groeten

Ik bestelde op basis van een Insta-reclamefilmpje, een jurk bij noamode.nl. De website leek betrouwbaar, met titel Amsterdam en met opvallende banner ‘30 dagen bedenktijd’. Ook de betaling lukte vlot via Klarna. Echter, bij ontvangst blijkt de jurk 100% polyester, statisch. Retour blijkt niet richting Amsterdam, maar naar China, met pakketprijzen vanaf €69! Ik voel me bedrogen, enerzijds om de tuin geleid door het reclamefilmpje, anderzijds door de website.

Beste,Ik heb al meerdere maanden een abonnement op De Morgen (digitaal + papieren krant op zaterdag), maar heb de papieren krant nog nooit ontvangen. Ik heb de klantendienst hier al over gebeld en men ging het oplossen, nu 4 weken later is er nog niets veranderd. Ik heb ondertussen de domiciliering stopgezet. Opzeggen kan alleen via een telefoon naar de klantendienst maar daar krijg ik antwoord dat ik eerst moet betalen en ze het dan pas willen stopzetten. (De klantendienst heeft wachttijden van >45min).Ik ben niet van plan ze nog meer geld te geven voor iets wat ik niet krijg. Hoe kan ik het contract eenzijdig opzeggen?Vriendelijke groeten,Bram Peirs

Ik kocht een (gebruikte) wasmachine via veiling bij Troostwijk Auctions. Toen ik de machine opzette, kreeg ik na ongeveer vijf minuten de foutmelding dat de motor defect was. Ik stuurde meerdere mails naar Troostwijk en kreeg uiteindelijk het antwoord dat de kavelhouder weigert de defecte wasmachine terug te nemen omdat er een kijkdag was, waar de toestellen nagekeken hadden kunnen worden. Alleen was er op die kijkdag geen waterleiding voorzien, waardoor de machine niet getest kon worden.Bovendien werd de veiling van de toestellen aangekondigd als 'refurbished', wat betekent dat de toestellen vooraf getest moeten geweest zijn door de verkoper. De verkoper zegt dat hij geen garantie aanbiedt, dat vraag ik ook niet. Ik wist ook dat er geen herroepingsrecht mogelijk was. Maar het 'refurbished' toestel was al defect toen ik het kocht en kon niet terdege getest worden vooraf.Ik heb intussen meerdere mails gestuurd naar Troostwijk maar krijg geen antwoord meer. Ook niet nadat ik voorgesteld heb om de helft van de herstelkosten (ik heb bij LG, het merk van de wasmachine, een offerte laten opmaken voor reparatie) voor mijn rekening te nemen. Daarmee doe ik eigenlijk al een toegift, want het toestel had al moeten werken bij aankoop.Troostwijk staat dus toe dat kavelhouders defecte toestellen veilen, het beschermt op die manier dubieuze kavelhouders in plaats van zijn klanten.Gelieve snel een oplossing aan te bieden voor bovenstaand probleem. Waarvoor dank.

Beste, ik bestelde een IPhone 15 Pro ruim een maand geleden en moet 2 maanden(of langer?) wachten voor de levering. Wacht al sinds begin oktober en het is ondertussen bijna eind november.

Beste,Op 04/11/2023 bestelde ik een boorhamer op de GAMMA webshop.Ik kreeg even later een bericht dat dit op 8/11/2023 ging geleverd worden met Post NL. Dit is echter niet gebeurd. De status van het pakket wijzigde van wordt vandaag geleverd naar Bezorgtijd wordt berekend (dit is nog steeds het geval).Op 14/11/2023 liet ik dit weten aan GAMMA via een webformulier Online bestelling (ticketnummer 2422428) met de vraag de bestelling even na te kijken of me desnoods het bedrag terug te storten.Een week later kreeg ik nog steeds geen antwoord. Op 20/11/2023 stuurde ik een reminder. Tot op heden heb ik nog geen antwoord ontvangen.

Op 4 september 2021 hebben wij via Mediamarkt een stoomstrijkijzer gekocht. Tijdens de garantieperiode is de strijkijzer al 2x aan hetzelfde probleem hersteld namelijk dat de stoomfunctie niet meer werkte. Nu, net buiten de garantie, is er opnieuw het zelfde probleem. Na contact met Philips willen zij niet herstellen zonder dat ik de kosten hiervoor betaal. Het kan toch niet dat een nieuw toestel op zo een korte termijn 3x hetzelfde probleem heeft en steeds in herstelling moet gebracht worden.

Beste, ik bestelde de optigrill xl bij julli op de site met promo 50€ cashback, nu krijg ik melding dat dit geen deelnemend land is en het was op jullie eigen site tefal.nl dus wel, dit vind ik oplichting want anders had ik toestel niet gekocht

Beste,Op 08 Maart 2023 heb ik een wagen ( VOLVO V40 D2 2019) gekocht van Deal Drivers Motors voor een bedrag van 19.500 EUR. Na eigen marktonderzoek vond ik op moment van aankoop dat dit de gemiddelde marktprijs, 19000 EUR was voor deze wagen. Deze prijs marktconform zonder gebreken. Ik vroeg hem of alles in orde was met de wagen, en de verkoper en eigenaar, Abdelhakim Allali garandeerde dat de wagen in orde was zonder problemen. Op het moment van de koop heeft de verkoper mij niet gecommuniceerd over de eventuele gebreken die de wagen heeft noch mondeling noch schriftelijk. Van zodra ik de wagen in ontvangst nam gaf zijn collega mij maar 1 sleutel in plaats van 2 sleutels. De verkoper ging mij dat in orde brengen. Dit heeft 3 maanden geduurd na de ene excuus en leugens na de andere. Uiteindelijk is dit in orde gebrachtHet sleutel probleem is opgelost maar er is een veel groter probleem.Een paar dagen na het ontvangst nemen van de wagen reed ik in de regen terug van mijn werk naar huis.Door de regen begon mijn voorruit te dampen. Ik schakelde de ontwaseming/ondamper in merkte meteen op dat de damp niet verdween. Er kwam helemaal geen lucht uit de ontwaseming. Het was regenachtig, donker en mijn voorruit was gedampt waardoor ik helemaal niets meer zag. Ik raakte in paniek en zette mij meteen op zij. Dit was levengevaarlijk. Niet alleen voor mij maar ook voor andere weggebruikers. Ik bracht de verkoper meteen op de hoogte en hij vertelde mij dat ik met de wagen moest langskomen. Op 23 Juni 2023 ging bij langs zijn garage zodat meneer Allali Abdelhakim het probleem kon waarnemen en oplossen. Hij heeft met zijn toestel de klimaatregeling proberen te Kaliberen. Hij vertelde mij dat als het probleem nog eens voorkwam, moest ik met de wagen naar een erkende Volvo garage voor herstelling. Niet veel later ( exact een uur later) trad het probleem weer op en heb ik de verkoper op de hoogte gebracht dat het probleem is terug gekeerd en niet is opgelost. In tussentijd ben ik op vakantie geweest, is de verkoper ook op vakantie geweest dus was er 2 maanden verstreken vooraleer ik hem weer contacteerde over het probleem. Hij stelde mij voor om een Diagnostiek te laten voeren bij een erkende Volvo Garage om het probleem te ontdekken en inzicht te krijgen wat er aan de hand is. Tegelijkertijd moest ik een offerte op vragen hoeveel de reparatie zou kosten bij de erkende Volvo garage zou kosten. Ik vertelde hem wel dat dit 80 euro zou kosten voor een diagnostiek alleen al. De verkoper en eigenaar, Abdelhakim Allali antwoorde agressief en schreeuwde aan de telefoon '' Geld is geen probleem wil je 80 euro je krijgt 80 euro met nog eens 30 euro naft erbij''. Dus ging ik op zijn aanraden naar een erkende Volvo garage en voerde een technicus onder toezicht van zijn supervisor de diagnostiek uit. De technicus en zijn supervisor hebben wel degelijk het probleem ontdekt met de klimaatregeling. Zij bezorgden mij later via mail een offerte met de reparatiekosten van 2.301,66 EUR. Ik heb op vrijdag 17 November 2023 via email de diagnostiek en offerte opgestuurd naar Meneer Allali Abdelhakim maar kreeg geen antwoord. Ik belde hem meerdere malen op, ik stuurde hem meerdere berichten maar kreeg geen antwoord. Al mijn oproepen en berichten werden door de verkoper/eigenaar genegeerd zoals hij dit ook al heeft gedaan een paar maanden terug met de tweede sleutel. Ik wil graag nog eens herhalen dat ik op moment van de koop van de wagen niets wist van het probleem met de klimaatregeling, anders had ik de wagen nooit gekocht. Bij wet heeft de verkoper een mededelingsplicht maar die werd noch mondeling noch schriftelijk gecommuniceerd. Ik ben een particulier en heb de wagen gekocht met 1 jaar wettelijke garantie. De consument (ik) is onder deze beschermd. Ik heb daar een zeer eerlijke en marktconforme prijs voor de wagen betaald. Ik meen slachtoffer te zijn van verkoop onder verborgen gebreken. Aangezien het binnen de garantietermijn valt wil ik graag dat hij de klimaatregeling hersteld en voor de veiligheid laat herstellen bij een erkende Volvo Garage om verdere problemen in de toekomst te vermijden. Hij heeft het al eens proberen te herstellen maar dit was niet gelukt. Dit is voor beiden partijen de beste oplossing. Ik heb de verkoper, Allali Abdelhakim, drie werkdagen gegeven om te antwoorden op mijn mail met een oplossing. Als hij niet antwoord schakel ik mijn advocaat in en start ik een gerechtelijke procedure tegen hem en de verkoopsovereenkomst op grond van Art. 1641. van het burgerlijk wetboek. De verkoper is gehouden tot vrijwaring voor de verborgen gebreken van de verkochte zaak, die deze ongeschikt maken tot het gebruik waartoe men ze bestemt, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper, indien hij de gebreken gekend had, de zaak niet of slechts voor een mindere prijs zou hebben gekocht. Dit is niet alleen inbreuk op de wet maar ook een probleem voor de verkeersveiligheid.

Beste op 1/11/2023 bestelde en betaalde ik 2 paar steunkousen via de webshop compressiekousen.be. Ik ontving een bestelbevestiging en een factuur maar geen goederen. Na 14 dagen heb ik het contactformulier van de webshop ingevuld met de vraag waar mijn goederen blijven. Hierop ontving ik geen reactie. Ondertussen heb ik ook al een mail gestuurd en wacht nog steeds op een antwoord.