Onderwerp: Formele garantieclaim

Ik dien een klacht in tegen Toyota City Approved Used – bravoauto Woluwe wegens het weigeren van de garantie op een gebrek dat duidelijk aanwezig was bij de levering. De wagen (Lexus NX450h+, aankoop 11 maart 2025) maakt sinds dag één een schurend geluid. Ik heb dit gemeld op 2 april 2025 en opnieuw bij latere onderhoudsbeurten. Lexus Zaventem bevestigde dat de oorzaak defecte remschijven zijn door langdurige stilstand vóór de verkoop. De verkoper weigert de garantie en verwijst naar “normale slijtage”, wat volgens Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht niet aanvaardbaar is. Ik vraag de tussenkomst van Testaankoop om een kosteloze herstelling onder garantie te bekomen.