Geachte,
Hieronder onze reactie terug te vinden.
Mvg
Sofie
Van: Sofie WILLEMS [DE KEUKENBOUWER]
Verzonden: donderdag 23 oktober 2025 16:56
Aan: 'klachten@notify.test-aankoop.be' klachten@notify.test-aankoop.be
CC: 'christiane.christiaens@hotmail.com' christiane.christiaens@hotmail.com
Onderwerp: Kwaliteitsprobleem
Geachte,
We hebben deze klacht goed ontvangen doch betwisten wij iedere aansprakelijkheid.
De keuken werd geplaatst in 2017, de eerste klacht over een verkleuring van de deuren mochten wij ontvangen in 2024, dus ruim 7 jaar na plaatsing.
Er werd doorgegeven door mijn collega van de dienst na verkoop dat een bezoek ter plaatse geen verschil zal maken aangezien de deuren met verschillende en verkeerde producten werden gereinigd.
De foto’s die we mochten ontvangen staven dit standpunt.
Indien gewenst kan een offerte opgemaakt worden voor de vervanging van de deuren, dit werd eveneens meegegeven door mijn collega, maar wij zullen niet ter plaatse gaan.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben,
Met vriendelijke groeten,
Sofie Willems
Commercieel assistent manager.
Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be
Verzonden: woensdag 22 oktober 2025 10:01
Aan: INFO DE KEUKENBOUWER info@dekeukenbouwer.be
Onderwerp: Kwaliteitsprobleem
OPGELET:Deze e-mail is afkomstig van buiten de organisatie. Klik niet op links en open geen bijlagen tenzij u de afzender herkent en weet dat de inhoud veilig is.
ATTENTION:Cet e-mail provient de l'extérieur de l'organisation. Ne cliquez pas sur les liens et n'ouvrez pas les pièces jointes si vous ne reconnaissez pas l'expéditeur et ne savez pas si le contenu est sûr.
