Alle openbare klachten

Ervaring winkel in Zoersel, we zagen de keuken van onze dromen in de winkel en hebben een berekening laten maken. Zijn tot 3 keer terug naar de keuken gegaan tijdens de verkoop om alles goed te berekenen. De prijs viel mee en hebben een overeenkomst getekend.een tijd later bij de binnenhuisarchitect bleek er een fout op de bestelbon te staan. Niet het type fronten waar wij voor gekozen hadden. Als leek zijnde weten wij ook niets van benamingen!! Het type fronten die wij wilde bleken alleen verkrijgbaar te zijn met een meerprijs van 5000 euro. Want dat was van een andere leverancier. Daar gingen we niet mee akkoord. Ze gingen het uitzoeken en dan terug contact opnemen. Het telefoontje bleef echter uit. Dan maar zelf bellen. Er nam altijd iemand anders op en ze zouden de binnenhuisarchitect wel terug laten bellen. Maar het telefoontje kwam niet. Ook niet na talloze pogingen.Klantenservice NIET ok! Na een paar weken toch telefoon, we gingen samen komen met verkoper en binnen huisarchitect. Verkoper beweert niet in de fout te zijn en dat het type fronten dat op de bestelbon staan het gene is wat we gevraagd hebben. Compleet gelogen. En die meerprijs gaan we echt niet betalen.we vroegen of ze de overeenkomst dan niet wilde verbreken langs hun kant. Dat doen ze echter niet. Maar omdat we met zo’n leugenaars en bedriegers niet wensen samen te werken hebben we zelf de overeenkomst stopgezet en zijn daarbij ons voorschot kwijt. Vertrouwen in keukens de abdij zijn we volledig kwijt. Weg is onze droomkeuken.

AAN CODESDIRECT GESTUURD G eachte Dit bedrag is door jullie gedebiteerd geweest. Zie bijlage. Heb fraude meegemaakt, en zou graag het gedebiteerd geld, terug op mijn rekening retour hebben. In afwachting van u snelle reactie Mvg Robin

Beste, nav. de gekende problematiek met de AD blue tanks heb ik vorig jaar toen onze Spacetourer moest getakeld worden door uitvallen AD Blue tank contact op genomen met jullie. Toen werd er gesproken dat Stellantis waarschijnlijk de kosten de gemaakte kosten ging terug vergoeden. Nu ze dit verplicht zijn sinds januari 2025 heb ik ook mijn dossier online ingediend. Maar binnen een minuut krijg ik al te horen dat ons voertuig niet in aanmerking komt. Nochtans heeft de herstelling van deze Ad Blue tank mij meer als 1500 EUR gekost. En aangezien dat ik in hun condities https://adblue-conditions-nl.tiiny.site/ staat bij een voertuig vanaf 6 jaar oud en vanaf 140.000 km toch nog 40% wordt terugbetaald is het straf je heel snel een negatief chatbot antwoord krijgt. Kan dat zomaar? Wordt door Testaankoop voor de gedupeerden die door de fabrikagefouten van Stellanties door blokkade van de wagen een nieuwe AD Blue tank moesten laten plaatsen iets ondernomen? Met dank Katty Plevoets

Op 27 mei heb ik het pakket via bpost ontvangen. Op dezelfde dag had ik een retour aangevraagd. Dit was een externe verkopen en zei gingen me een retourlabel bezorgen. Het label was voor koerierdienst GLS. Als ik het label bekeek leek me dit al niet voor deze koerierdienst. Alsnog heb ik dit op 28 mei naar een GLS Pakketpunt gebracht. Als ik nu het pakket wil traceren via hun klopt de traceercode niet en is dus niet te vinden. Probeer nu al een paar dagen dit probleem met jullie op te lossen maar tevergeefs geven jullie me altijd een staandaard antwoord zoals gewoonlijk. Het pakket gaat dus kwijt zijn maar ik wil mijn geld terug!

Geachte mevrouw/heer, De bestelling van onze gordijnen is voor de 2x weer niet geleverd zoals is afgesproken..we hebben een mail gestuurd maar krijgen naar mail terug geen antwoord meer op onze vraag,het is schandalig dat jullie hier niet op reageren wij zitten nog altijd te wachten op onze gordijnen!

Geachte, Ik dien hierbij formeel een klacht in tegen bol.com, wegens het weigeren van levering, het maken van valse beloften en het schenden van mijn consumentenrechten. Op 22 mei 2025 bestelde ik via bol.com een tablet voor EUR 107 bij een externe verkoper via hun platform. De bestelling werd bevestigd en gemarkeerd als verzonden, maar het product is nooit geleverd. De verzendstatus wijzigde meerdere keren, zonder duidelijkheid of opvolging. Wat de situatie lastig maakt is: Ik heb specifiek en uitsluitend voor deze aankoop een cadeaubon van EUR 107 aangekocht, met mijn eigen geld. Ik nam contact op met bol.com nog vóór de bestelling geannuleerd was, en kreeg toen de belofte dat ze contact zouden opnemen met de verkoper en mij op de hoogte zouden houden. Bol.com heeft die belofte nooit nagekomen. Plots werd de bestelling geannuleerd zonder uitleg, en de verkoper is inmiddels niet meer actief op het platform. Toen ik navraag deed naar de zogezegde “gegronde reden” voor annulatie, beweerde bol.com dat ze de verkoper “niet meer kunnen bereiken.” Ik ontving geen geld terug, maar kreeg zonder mijn toestemming een waardebon. Op mijn terechte vraag om geldelijke terugbetaling kwam geen antwoord meer; de klantendienst heeft het gesprek eenzijdig beëindigd, met de boodschap: “We kunnen niets meer doen.” Daarnaast: De prijs van de tablet werd enkele uren na mijn aankoop verhoogd naar ongeveer EUR 400, wat sterk wijst op misleidende praktijken om de tablet kunstmatig als “prijsfavoriet” te promoten. In de beoordelingen van het product melden minstens twee andere klanten hetzelfde probleem. Mijn broer heeft exact hetzelfde meegemaakt, bij dezelfde verkoper en met hetzelfde product. Bol.com weigert elke verantwoordelijkheid op te nemen, terwijl zij als platform wel degelijk medeverantwoordelijk zijn voor de afhandeling van bestellingen en de bescherming van consumenten. Dit is geen incident, maar lijkt op een opzettelijke strategie van prijsmanipulatie en misleiding waarbij klanten aan het lijntje gehouden worden tot annulatie. Volgens de Belgische en Europese wetgeving: Heb ik recht op levering van het product, of – indien dat onmogelijk blijkt – terugbetaling in geld. Een waardebon mag alleen met mijn uitdrukkelijke toestemming gegeven worden, wat hier niet is gebeurd. Eenzijdige annulering zonder verantwoording of bewijs is onwettig. Digitale tegoeden mogen geen geldvervanging zijn bij een misgelopen levering. Mijn enige aanvaardbare oplossing is de effectieve levering van de tablet zoals oorspronkelijk besteld. Ik weiger een waardebon als oplossing voor een probleem dat ik zelf niet veroorzaakt heb. Ik voeg op verzoek alle bewijsstukken toe (bestelbevestiging, bonaankoop, communicatie met bol.com, screenshots van de productpagina en recensies). Ik hoop dat u deze klacht wilt behandelen en bemiddeling met bol.com tot stand wilt brengen. Met vriendelijke groet, Elien Thys Woonplaats: België Besteldatum: 22 mei 2025 Ordernummer: A0005U7FUK

Geachte, Op 25 maart deed ik een aankoop van pellets aan firma Franmarche (Joelline Bonin) voor 249euro wat zonder probleem gelukt is. Na 14tal dagen stuurde ik een email wanneer de pellets zouden geleverd worden en kreeg geen antwoord terug. 9April stuurde ik een aangetekend schrijven die niet afgehaald werd. Op 22Mei deed ik een schijnaankoop om nog eens het adres na te kijken maar betaalde natuurlijk niet, het was een ander rekeningnummer met naam (Roland Serva ) nu 9Juni herhaalde ik de schijnaankoop en terug was er een ander rekeningnummer deze keer op naam (Enzo Thibalt ) allen op firma Franmarche. Op 8Mei deed ik aangifte bij de politie. Groeten Carlos roesbeke

Geachte mevrouw/heer, Op 22/05/2025 kocht ik een Dyson Cool AM07 in uw online winkel en betaalde ik 299 €. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering verzonden was op 22/05/2025. Hierbij gaven jullie mij in diezelfde mail een track & trace nummer door van koerier PostNL. Het bestelde en betaalde product werd echter tot op heden 09/06/25 nog steeds niet geleverd aan PostNL en dus ook niet verzonden naar mij. Na herhaalde whatsapp berichten en veelvuldige telefoongesprekken met Dyson heb ik nog steeds geen antwoord op waar mijn levering zich bevindt en wanneer dit echt wordt verzonden. Deze vertraging heeft mij als zelfstandige zaakvoerder ernstige schade en stress berokkend. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 349 euro wordt geraamd (299 euro product + 50 euro schadevergoeding). Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Jaren heb ik gewerkt met stocard voor het beheer van mijn klantenkaarten, tot deze werd overgenomen door klarna. In het begin heel vrijblijvend , maar steeds meer opdringerig om bij hen een account aan te maken. Totdat je zelfs niet meer aan je eigen klantenkaarten kunt. Ze sluipen stilletjes langs de achterdeur binnen tot ze bij de voordeur zijn en dan doen ze deze op slot en je mag alleen nog maar aan je eigen spullen als je lid van hen wordt. Met alle verplichtingen erbij.

Geachte mevrouw/heer, Op 02 mei 2025 kocht ik The Ultimate V12 Engine & Gearbox 3471 pcs in uw online winkel en betaalde ik €211,16 inclusief verzendkosten. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering na uiterlijk 15 dagen [17 mei 2025] zou plaatsvinden. Na herhaaldelijk contact via e-mail, zie bijlage, werd gemeld dat ik de levering op 13 mei 2025 zou geweigerd hebben. Hiervan werd nooit een bewijs geleverd en dit is ook onmogelijk omdat mijn zoon in een revalidatiecentrum verblijft waar 24/24u aanwezigheid is aan het onthaal. Uw producten werden trouwens voor andere patiënten al eerder met succes geleverd op datzelfde adres. Deze vertraging heeft mij als bedlegerige patiënt ernstige schade berokkend. Ik lig sinds eind januari permanent in bed wegens een sportongeval en kan mij stilaan een korte tijd concentreren met het maken van puzzels of Lego. Aangezien ik gepassioneerd ben door mechanica en auto's keek ik enorm uit naar de eerste bestelling van jullie producten. Uit de tracking van mijn bestelling blijkt dat het product 7 dagen onderweg was van het eerste depot tot de zogezegde levering. Het product werd daarna direct teruggestuurd en zou na 26 dagen nog steeds niet aangekomen zijn!? Ik verzoek derhalve om directe verzending van eenzelfde product omdat er door mij geen fout werd gemaakt, maar eventueel wel door de koerier, of een vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van €264 wordt geraamd, de productprijs zonder korting €240 + 10%. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • correspondentie ( e-mails en tracking) over dit probleem