Alle openbare klachten

Geachte heer, mevrouw,ik verwijs naar mijn mails van 08/05/2015 & 20/03/2016 (met reactie Ombudsdienst daags nadien) waarin ik vroeg naar een actieve tussenkomt & reactie van de dienst restauratieve tandheelkunde in mijn dossier waarvan de behandeling nu toch heel lang aansleept (zie mail in bijlage voor alle details). Ik ben uitermate teleurgesteld - en na het lange wachten ook boos - vanwege het uitblijven van enige reactie van het verantwoordelijke departement met een concreet behandelingsvoorstel. Ik kan mij eveneens inbeelden dat dit ook niet strookt met het patiëntenbeleid van het UZ Gent.

wij hebben op 10 augustus door de firma een ongevraagd product opgestuurd gekregen met als inhoud een potje pillen. Wij hebben deze op 13/08 op eigen kosten (13,99€) aangetekend teruggestuurd. Nu kregen wij een mail van een firma die aangesteld was door hen dat de factuur van 69 euro nog steeds niet betaald was. Ik heb de situatie uitgelegd en deze hebben we verteld dat ze door de firma zelf moeten gecontacteerd worden dat het product teruggestuurd is of dat ik een creditatie door de firma moet kunnen voorleggen aan hen. Zolang dit niet gebeurd is blijft het gelden dat de factuur moet betaald worden. Ben ondertussen al een 3 tal weken aan het mailen met de firma, heb hen al het opsturingsbewijs van de post doorgestuurd met daarop de code op het pakketje te volgen. Als ik deze code, RF 023 648 646 BE intik op de site van Bpost blijkt dan ook dat deze op 17 augustus aan huis afgeleverd is. Wanneer ik nu nog eens aandring op de creditatie krijg ik als antwoord dat het maar kan eens de producten terug zijn bezorgd. Ik weiger deze factuur te betalen voor iets dat ze me ongevraagd opgestuurd hebben en dan nog op eigen kosten heb moeten terugsturen. Is zoiets wettelijk? Ik heb het bewijs van opsturing en via de site blijkt dat het product bij hen is afgeleverd. Kunnen ze dan nog steeds een betaling eisen??Alvast bedanktPedro Cnudde

Beste,Op 08/05/2015 ben ik een bril gaan halen bij Hans Anders opticien te Beveren-Waas (9120). Er was die maand een promotie van 1 bril kopen 2de volledig gratis. De meneer aan de kassa die mij de bril verkocht Mr. Van der Eecken heeft mij gezegd dat ik recht heb op een tussenkomt van het RIZIV omdat ik een heel zware deoptrie heb nl. -8,25 en -10. En dat de papieren voor het RIZIV en ziekenfonds na 3 weken bij mij thuis zouden worden geleverd.Echter heb ik deze niet ontvangen. Ik heb enkel een bewijs van betaling en mijn afgeleverde voorschrift van mijn oogarts terug gekregen. Hiermee ben ik naar de ziekenfonds geweest en werd mij verteld dat ik geen recht heb op tussenkomst doordat bepaalde documenten ontbraken. Ik vind dit een zeer spijtige zaak omdat ik mijn vertrouwen in jullie heb gegeven en mij DUIDELIJK werd verteld dat ik recht had op een tussenkomst. Anders had ik zeker geen bril gekocht daar. Dit is in mijn ogen oplichting van de klant. U moet zich aan uw woord houden. Op mijn rekeningbewijs van voorschot staat er duidelijk in pen geschreven RIZIV door Mr. Van der Eecken want ik had dit aan men toen gevraagd en hij antwoordde dat ik duidelijk recht heb. Een promotie moet nl. een promotie zijn en niet een oplichting om meer te verkopen.

Ik heb op 21 april 2015 een bestelling geplaatst op hun site voor een doosje imedeen aan 30,80 EUR + 4 EUR verzendkosten. Ik heb een bevestiging gekregen dat mijn bestelling in orde was en werd verzonden. Ik heb niets ontvangen. Via het tracking nummer kan ik deze bestelling opvolgen. Hier staat dat hun leverancier DPD meldt dat ik dit paket op donderdag 23 april heb ontvangen. Dit is helaas onmogelijk omdat ik dan niet thuis was. Ik heb helemaal niets ontvangen. Hierna heb ik gevraagd mij het bewijs te sturen van de levering met mijn handtekening. Na verschillende mails te sturen naar deze organisatie heb ik nog steeds geen antwoord of oplossing gekregen voor dit probleem.