Alle openbare klachten

Partena blijft maar hospitalisatie bijdragen faktureren ondanks kennisneming van intentie niet langer verzekerd te willen zijn (er werd genoteerd dat ik hospitalisatie van werkgever geniet sinds 1-10-2017). Bewijs hiervan : Partena heeft prompt na telefoontje papieren ter onderschrijving van conitnuiteitsprogramma opgestuurd. Hierop ben ik niet ingegaan. Eind augustus heb ik hen gecontacteerd met de vraag waarom die rekeningen maar blijven komen waarop men mij dan pas meldde dat ik die expliciet per aangetekend schrijven had moeten opzeggen. Ik heb dit dan prompt gedaan, samen met de vraag de gefaktureerde bijdragen sinds 01-2018 kwijt te schelden, waarop negatief werd geantwoord. mijn klacht : Ik werd niet van de juiste procedure van opzegging op de hoogte gebracht, werd 8 maanen in de waan gelaten dat de opstartprocedure voor intekenen op continueitsplan de stopzetting van mijn hospitalisatieverzekering impliceerde. Ik werd dus 9 maanden gefactureerd voor niets.

Wij (Ik en Stijn) hebben een Mediko plan afgesloten bij Cm in het jaar 2015. De Kinderen zijn dan nog maar 4 - 3 en 1 jaar. Dus beslissen om nog even te wachten met een Mediko plan af te sluiten tot dat ze 7 jaar zijn. (op aanraden van een bediende) want alle dokterskosten worden tot 7 jaar terug betaald. Onze dochter werd vorig jaar 6 en wij beslissen toch ook dit Mediko plan voor haar af te sluiten. Wij krijgen de opmerking dat ze alle 3 moeten aansluiten omdat dat een nieuwe regel is. Dus wij doen dat. Nu krijgen wij een mail met daarin een heel ander contract. De bediende heeft in de tijd gezegd dat we heel ons leven voor de prijs van de leeftijd dat we instappen een premie moeten betalen en dat die niet meer verhoogd. (tenzij indexering) Nu wordt het per leeftijdscategorie gezien. Dus hoe ouder je wordt hoe meer je betaalt. EN per verzekerde wordt er een franchise van 30 euro toegepast op de totale tegemoetkoming voor het wettelijk remgeld van alle prestaties uit eenzelfde kalenderjaar. Als ik even kort de rekening maak betalen we per jaar met ons 5 de volle 174,12 euro meer + de 30 euro franchise dat we per persoon moeten laten vallen.Mijn man heeft vandaag gebeld naar cm om te informeren of deze informatie klopt en of dit zomaar kan aangepast worden. Hij kreeg als antwoord dat dit is om het mediko plan te redden.

Binnenhuislift geraakt na een jaar van herstelling nog steeds niet in orde!De lift kost 25.000 euro en is een piece of sh*t.Het vertrouwen in de lift voor mijn gehandicapt zoontje is er niet meer .De service is beschamend !!!!!!!

Mijn vader is diabetes-patient en heeft recht op 2x /kalenderjaar op Podologie met medisch voorschrift, maar zowel de ziekenhuis als mutualiteit houden geen rekening op zijn recht, men vraagt voorschrift van specialist of huisarts, maar uiteindelijk wordt dit niet aanvaard voor een tussenkomst van bijna 22€.

Geachte Heer, Mevrouw, Op 13 juli 2017 ben ik opgenomen geweest in het bezit van mijn hoorapparaten zonder dewelke ik nauwelijks hoor, dit op een 1-persoonskamer te GHB. Factuur van de apparaten in Uw bezit. Op 14 juli ben ik dan geopereerd en de hoorapparaten zijn gebleven op mijn 1-persoonskamer. Deze worden namelijk nooit meegenomen naar het operatiekwartier. De operatie in kwestie behoorde een routineoperatie te zijn waarvoor de patiënt niet onder narcose behoefd. Helaas is de ingreep totaal mislukt en ben ik ei zo na overleden op de operatietafel. Men is er in geslaagd mij te stabiliseren en na een verblijf in de intensieve waar mijn leven 3 weken aan een zijden draadje heeft gehangen ben ik er toch nog doorgekomen, dit tot grote verwondering van personeel en artsen. Tijdens dit verblijf werd mijn 1-persoonskamer geruimd door het personeel van de cardio-afdeling, zonder dat er ook maar het minste initiatief werd genomen om mijn naasten op de hoogte te brengen dat mijn kamer vrijgegeven moest worden. Nochtans was mijn schoondochter dagelijks aanwezig in GHB als werknemer en was mijn zoon drie maal daags op de intensieve tijdens de bezoekuren en andere zoon tweemaal daags en beschikte men over onze contactgegevens. Men mag toch op zijn minst verwachten dat men niet de privé-spullen van een patient die op sterven ligt zijn spullen uit zijn afgesloten kast haalt, deze in een bezemhok propt en dit zonder de familie te contacteren. En men mag van de naaste familie van een stervende toch niet verwachten dat de eerste bekommernissen de in een 1-persoonskamer opgeborgen persoonlijke spullen zijn. Het is trouwens aan het verzorgend personeel om als een goed huisvader de persoonlijke spullen van een patiënt in behandelen. Bovendien mag men voor achter slot en grendel opgeborgen spullen toch wat terughoudendheid verwachten en op zijn minst de familie contacteren bij ontruiming van privé-bezittingen. Toen mijn familie na een week intensieve poolshoogte gingen nemen bleek mijn kamer leeg en na de verpleging te hebben gecontacteerd werden mijn spullen, inclusief portefeuille, gsm e.a. in enkele plastiek zakken uit het bezemhok gerecupereerd. Gelet op de precaire situatie waren de oorapparaten en brillen nog niet aan de orde om opnieuw aan mij terug te geven en werd de inhoud van deze plastiek zakken toen niet geverifieerd. Op 3 augustus 2017 ben ik overgebracht naar een 1-persoonskamer op de cardio-afdeling, om opnieuw te leren eten, spreken, drinken, lopen. Ik had door de ingreep en bijkomende complicaties/verblijf in intensieve eveneens een delier opgelopen. Op 5 augustus 2017 heeft mijn familie dan mijn persoonlijke spullen, die onaangeroerd stonden op mijn domicilie, doorzocht naar bril en hoorapparaten en hebben we vastgesteld dat tijdens de ruimoperatie er eentje werd verloren gedaan. Voor mij een zwaar verlies gelet op mijn toestand. Alle andere persoonlijke eigendommen bleken nog aanwezig, dus ik ga niet uit van kwaad opzet, enkel onachtzaamheid. Op 18 augustus heb ik een plaats gevonden in Pellenberg voor verdere revalidatie, waar ik op 26 september werd ontslagen om huiswaarts te keren. Ondertussen heb ik de procedure/lijdensweg begonnen via NKO, audiologe/NKO/ adviserend geneesheer ziekenfonds om een nieuw apparaat te bekomen. Ondertussen hebben we van uw verzekeraar, naar eigen zeggen in overleg met uw diensten en na een jaar van het kastje naar het muurtje te zijjn gestuurd, vernomen dat U elke aansprakelijkheid naast U neerlegt, zelfs al heeft u feitelijk huisvredebreuk gepleegd door de eenzijdige ruiming van de prive-kamer.Gelet op de hierboven genoemde gang van zaken nemen wij hier bijzonder aanstoot aan. Temeer daar Uw verzekeraar het ook nog nodig blijkt te vinden om allusie te maken op mijn schoondochter, die aanwezig zou geweest zijn gedurende de operatie. Mag ik U er op wijzen dat dit niet strookt met de waarheid: zij werd omstreeks 19u, toen ik stabiel genoeg was om naar de PASA te gebracht te worden, naar het OK geroepen. Zij had met de ingreep, noch met het hoorapparaat niets te maken en haar betreft geen enkele verantwoordelijkheid ter zake. Haar vermelden is totaal ongepast, intimiderend en irrelevant. Ondertussen heb ik via de audioloog, waar ik consulteert voor een nieuw toestel, dat mijn geval verre van uniek is. GHB zit dus duidelijk met een foutieve attitude wat betreft de zorg voor persoonlijke protheses van de patiënten die zich aan hun toevertrouwen, zeker naar bejaarde patiënten toe die een ingreep moeten ondergaan en daar emotioneel toch zwaar door belast worden. Gelet op de vlotheid waarmee een slordige 8000 EURO aan ereloonsuplementen worden geind voor een operatie die beter niet had plaatsgehad vindt ik dat U en Uw BA-verzekering MS AMLIN bij monde van claimshandler Mvr A. V. wat meer inschikkkelijker mogen zijn wat betreft de schadevergoeding voor mijn protese die U zoek heeft gemaakt.

Op 21 februari 2018 bij Hans Anders in Leuven 02 brillen gekocht voor 570,00 euro. Vorige maandag stel ik vast dat op één glas een grote kras zit. Naar de winkel te Leuven. De verkoopster: maar mevrouw, wat heet u gedaan ? De bril laten vallen met een scherp voorwerp er aan gewerkt ?Niets van dat. Dat kan niet mevrouw dit komt niet vanzelf. En toch is het zo. Je wordt beschouwd als leugenaarster.Resultaat. Als je de bril wil laten herstellen 270,00 euro betalen voor 01 nieuw glas. Betaald op 12 juni en glas zal er zijn op 21 juni.De kras is er vanzelf in gekomen. Ik kan niet bewijzen dat er een productiefout in het glas of de coating was maar alles wijst er op. Als het nieuwe glas zo lang meegaat als het vorige ben ik goed af. Het glas is SUPERKRASWEREND ( sic ) en ontspiegeld en cleancoat.

Met pijn aan de pols ben ik naar het ziekenhuis AZ Jan Portaels in Vilvoorde gegaan. DR. Geurts heeft vastgesteld dat ik waarschijnlijk een peesontsteking heb. Ik zou een pols- en duimbrace moeten dragen 's nachts. Deze brace kon ik daar ter plekke verkrijgen. Een week later kreeg ik van de firma Aqtor de factuur voor deze brace, nl. 84,90 Eur waarvan 37,78 eur ten mijne laste, de rest terugbetaalbaar door de mutualiteit. Op internet vond ik echter dezelfde brace Thuasne Ligaflex Manu zelfde artikelnummer243002 voor 35,06 Eur

Paar uren geleden heb ik de spoeddienst van de dierenartsenpraktijk ‘ de molenhoek ‘ te Ninove moeten contacteren vanwege een voorval met onze hond Luca. Hij was helemaal zichzelf niet en was helemaal van slag, al snel hadden we door dat dit niet oké was, ik dacht meteen aan een epileptische aanval ofwel een beroerte. Aangezien ik wist dat deze praktijk een spoeddienst heeft, heb ik deze gecontacteerd rond 12.15 u s’nachts. We wisten niet waar anders naartoe en natuurlijk ook radeloos aangezien je op dat moment helemaal van slag bent en je niet weet hoe, wat en waar en dan nog eens midden in de nacht... We waren allemaal in paniek, we hadden dit nog nooit meegemaakt. Het was zo hard schrikken. Ik ben er nog steeds niet goed van. Ik belde het nummer en hoorde toen al dat ik met een arrogante man/“dierenarts” te maken had. Ik was ongerust en het leek wel alsof ik mij aanstelde... Ik vroeg of het een beroerte kon zijn en vroeg zijn mening en werd afgesnauwd ‘ ge denkt ge denkt, ge denkt teveel, het enige wa ge kunt denken is dat het koud is buiten en dat is ook zo.’ Ik was radeloos en ik werd door zijn manier van aanpak niet bepaald gerust gesteld. Luca deed ontzettend raar en het enige wat hij kon zeggen is ‘ als het voorbij is, dan is het voorbij, dan kan ik nu niets doen en het is ook nacht.’ Wat is het nut dan van een nachtdienst? Uiteindelijk na doordrammen zijn mijn zus en moeder kunnen langsgaan. Mijn zus stuurde mij een berichtje dat ze daar beiden weg wouden en mijn moeder is beginnen wenen omdat de man zo arrogant was. Hen steeds afsnauwde en hij begon te vloeken omdat onze hond niet wou blijven stil zitten... Dat beestje was helemaal van de kaart en angstig. Wanneer hij wou onderzoeken wat er juist aan de hand was, werd onze hond ook “agressief” en dan begon hij daar commentaar over te geven dat dat niet normaal is en dat we maar een gedragstherapeut moeten zoeken. Mijn zus en moeder zijn weggegaan en hebben een rekening van 132!!!! euro mogen betalen. Er zijn niets van onderzoeken gebeurd, aangezien hij helemaal niet als een dierenvriend met onze hond kon omgaan. Uit wanhoop heb ik onze huidige dierenarts proberen bellen om 1 u s’nachts en is hij speciaal naar zijn praktijk gereden om ons bij te staan. Dat is pas een echte dierenvriend. Ik vind dit niet kunnen wat er is gebeurd deze avond. Je belt naar een dierenarts van wacht, net zoals wij een dokter van wacht bellen, als er iets helemaal mis is. En dan word je zo behandeld? Dat kan toch niet??? Dit kan een situatie van leven en dood zijn, dit moet toch ernstig genomen worden? Anders contacteert men toch niet een wachtdienst? Laat staan dat ze in eerste instantie zouden bestaan... We zijn helemaal van slag hierdoor en niemand verdient dit. De spoedarts die onze Luca heeft behandeld heet Philippe Van Vooren en kan U ook terug vinden op hun website. Ik wil hiervoor dan ook klacht indienen, Ik vind dit onverantwoord en onrespectvol. Dit kan echt NIET. Ik ben een trouwe dierenvriend en heb al in dierenasielen gewerkt, voor niets, noppes. Omdat ik het wou, omdat ik er heel veel liefde voor terug kreeg en dat is onvoorwaardelijk. Dat je jezelf dierenarts kan noemen en met zo’n ingesteldheid dieren behandeld snap ik ECHT NIET en dan nog eens profiteren van de situatie ook voor het geld... gewoon degoutant. Ik zet daar nooit nog een stap binnen, Bende afzetters. Denken alleen maar aan geld ipv de dieren zelf.

bestelling online - onmiddellijk betaald met bct gezien geen mogelijkheid met kredietkaart - enkele rappels verstuurd en bestelling nog steeds niet mogen ontvangen

In de zomer van 2017 werd ik zwaar ziek waardoor ik na een maand van arbeidsongeschiktheid progressief terug aan het werk ging. Na een opmerking van de HR bij mijn werkgever kwam aan het licht dat er bij CM geen dossier lopende was van mijn progressieve werkhervatting. Ik nam contact op met CM en na maanden van mailen, telefoneren en afspraken maken is mijn dossier nog steeds niet in orde. CM beweert de documenten niet ontvangen te hebben en legt de schuld bij B-post. Inmiddels heb ik twee maanden progressief gewerkt, om vanaf begin november terug volledig werkonbekwaam te zijn. Ik heb na maanden mailen eindelijk iemand die mijn dossier kent bij CM maar problemen en fouten blijven zich opstapelen. Ik ben ondertussen van september 2017 tot eind januari 2018 financieel afhankelijk van de mutualiteit en heb slechts 1x een uitkering van CM ontvangen. Ik ben een alleenstaande jongere en het is financieel erg zwaar om een eigen woning te betalen met enkel het geld dat ik van de werkgever ontvang zonder tussenkomst van de mutualiteit. Ik ben sinds 1 januari klant bij OZ maar ook zij kunnen mijn uitkering voor januari nog niet betalen omdat CM mijn dossier nog niet in orde heeft gebracht, OZ geeft aan op 4 januari een herinnering gestuurd te hebben naar CM zonder succes. CM ontving op 19/12/2017 het laatste document dat nodig was voor de uitkering in december maar die heb ik dus nog steeds niet ontvangen. Daarbij komt dat CM een zeer moeilijk klantendienst heeft: zo is er enkel een algemeen nummer om een afspraak te maken of een vraag te stellen waarbij de wachttijd vaak zeer lang op loopt (15' voor ik iemand aan de lijn krijg) + de persoon in kwestie is niet vertrouwd met het dossier van de klant, de website is onduidelijk, het is vaak onduidelijk of het document via de brievenbus van de mutualiteit of via de post moet binnengebracht worden, documenten worden op 3 verschillende manieren verstuurd (via doccle, via mail en via de post) wat het allemaal erg ingewikkeld maakt. Ik heb al tweemaal een klacht ingediend: één keer bij de ombudsdienst van de CM en één keer bij het RIZIV. Ik kreeg hier op geen reactie.Begin deze week kreeg ik een aangetekende brief van de adviserend geneesheer om op controle te komen. Bij aankomst kreeg ik te horen dat de afspraak niet meer doorgaat omdat ik gemuteerd bent. Ik ben dus absoluut niet tevreden over hoe CM zijn klanten behandelt. Ik voel me heel machteloos tegenover zo'n grote organisatie en hoop dat Test-aankoop me hierin kan helpen.