Beste,Op 18/01/23 tekenden wij een orderbon bij D'hOndt interieur voor binnendeuren en 1 smeeddeur. Wij betaalden 90% van het bedrag. Na vele talloze mails van onze zijde kon pas een installatiedatum worden gegeven na 7 maand. er werd niets spontaan gecommuniceerd vanuit hun kant. Telkens moesten we vragen en bijna eisen voor een datum. Maar dan qua levering kregen we tal van excuses(die ook bij andere mensen die klachten hebben werden gebruikt, lakmachine kapot, geen scharnieren,... Begin november worden dan de houten binnendeuren geplaatst(installateur zei tevens ook dat we extreem lang hadden moeten wachten). wij bestelden deuren met 2 lagen. Enerzijds kunnen we aantonen dat dit niet zo is en werd bevestigd door de persoon in de showroom op basis van foto's en zelfde deur+omkasting in showroom. Ten tweede is er niets van afwerking gebeurd rond de omkastingen, ten derde zie je de spijkers nog zitten, er is ook een fabrieksfout op 1 van de deuren. Dit alles werd gemeld maar opnieuw...feedback is niet aan hun besteed(hoe?wanneer?). Wij moeten dingen eisen en zo goed als juridisch aanmanen om iets gedaan te krijgen. Verder ging onze smeeddeur eerst in November worden, geplaatst, dan voor eind december om nu, na aandringen te horen dat het pas ergens februari zal zijn. U moet weten dat wij hiervoor reeds onze oude deur lieten verwijderen en omkasting lieten uitpleisteren.(afgaande op hun eerste indicatie voor plaatsing). Wij verliezen hier enorm veel warmte door, maar het boeit hun niet. Wij weten ook totaal niet wanneer afwerking verder kan gebeuren, wanneer daadwerkelijk alles rond zal zijn. 1 ding hebben ze wel en is het geld van ons.WIj moeten nog 10% betalen, ik stelde voor om dit te laten vallen als commerciele geste maar ook compensatie, maar ook hier niets. Dit kan gewoon niet, voor een andere renovatie bij een ander bedrijf werden wij altijd mooi op de hoogte gehouden wanneer er vertragingen waren. Wanneer er een probleem voordeed kregen wij binnen de 2 dagen een duidelijk antwoord of datum. Wij lijken met onze rug tegen de muur te staan. hun filiaal in Sint-Pieters-Leeuw neemt ook heel zelden de telefoon op....ik kan zo doorgaan maar het gaat er niet beter op worden vrees ik. Wij zullen dan maar genoodzaakt zijn om er een raadsman bij te halen en de Vlaamse ombudsdienstMvgOlivier Nerinckx - 047038 85 01
