Garantieprobleem

Geachte mevrouw/heer, Op 30-12-2024 kocht ik een Transporter D7 - M (150 - 175cm) in uw winkel en betaalde ik er € 949.00,- voor. Bij levering, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. Meer specifiek, de elektrische ondersteuning werkt niet. We probeerden eerst tevergeefs telefonisch contact op te nemen. Er bleek na lang proberen iets mis met jullie telecom systeem. Op 16-01-2025 e-mailde ik u om, gezien de aard van het product en de omvang van het geconstateerde defect, herstelling van het product onder garantie te vragen. Mijn verzoek is afgewezen omdat ik volgens jullie mee moet betalen aan de kost van het transport en ik dit weiger. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, verzoek ik dan ook onverwijld en uiterlijk binnen de 3 dagen om herstelling van het product, dan wel om vervanging of terugbetaling van de koopprijs. Met vriendelijke groet, Bijlagen: · Orderbevestiging